每一篇心得都是我们在实践中获得的深刻领悟,促使自我改进,如果我们希望将自己的成长经历分享给他人,提前写好心得体会是一个很好的起点,以下是好文笔范文小编精心为您推荐的品牌的心得体会8篇,供大家参考。
品牌的心得体会篇1
时光飞逝,不知不觉间到工厂已半年时间,从陌生到熟悉,与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的,借此时机向各位表示最衷心的感谢!承蒙x董和x总的信任使我有时机成为xx集团的一员,感谢公司给了我一个这么好的平台,我会努力学习,取长补短,为公司的开展奉献自己微薄之力。21世纪是飞速开展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术,好的效劳,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。
一、进料品质控制:
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期,为了更好的掌控原材料进料状况,及时发现问题,便于品管数据收集与追溯,综合现有的检验记录,将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合,使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的'原材料大多是外购件,iqc的责任很重,要及时发现来料问题,确保产线投料生产,为了防止再次发生铁芯上线后才发现不良的现象,要求iqc严格按照材料规格检验,经公司领导决定,11月初将贴片电感原材料检验转至海安,新增iqc一名,节省了材料来回运送时间,也加强了iqc与产线的配合,可以及时发现问题并跟踪处理,20xx年11月与12月共检验材料194批,不良4批,不良率为2.06%。
二、制程品质控制:
建立了不良日、周、月报,对每天不良状况做到分类明确,使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善,每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果,对产品合格率有较明显的提升,目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s〞整理整顿也有了明显的改善,尤其是贴片电感车间的变化比拟大,目前流水线上的废线已经根本得到控制;记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品,现在虽然还没有完全杜绝,但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在,做到积极改善。
20xx年贴片类产品接到客诉27件,总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的,27件客诉是给我们的警钟,同时也说明我们在管理上的欠缺,我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
20xx年是一个崭新的开始,也意味着新的挑战到来,如何在新的一年让品质更上一层楼,方案从以下几个方面展开:
1、培训:让各位同仁有更好的品质意识,不能在问题发生后再来强调,要从头抓起,新人的培训尤为重要,好的习惯要从开始培养,从材料认识,产品特性,让每一位员工做到心中有数,品质要求要明确化。
2、在器件二部推行“5s〞现场管理,并进行评比,使“5s〞理念能确实落实到每位员工心中,表达我们企业的优秀文化。
3、运用qc七大手法与spc管制,使品质管理体系更完善。
科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主标准了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了根底;也贯彻了以人为本的
品牌的心得体会篇2
服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程,而这里关系到很多学问,比如进货,你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类,如何确定进货资金和流动资金的比例,什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲,要做好服装销售工作,你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。
是经营男装还是经营女装,你一定要有一个清晰的思路,做到头脑清晰,千万不要一到批发市场,看到什么都想做,做服装一定要专一,不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。
选择好服装以后,就要给你的服装进行定位,是做品牌、学生服装,还是中老年服装、童装,然后,针对你所定位的服装进行市场调查,例如:你做大学生服装,运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格,所有批发运动系列的批发商你都要了解,拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺,你都要牢记在心,这就是你的财富。另外,观察来进货的人,都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了,看他是怎么样经营的,怎么样销售的,这样你心理基本对你要进的`服装有一定的了解,这对你开店有很大的帮助。
3.进货。
如果你是第一次进货,在和经销商谈价格时,也要装着熟客的样子,因为你能说出别人家的服装价格,因此,老板会认为你是行家,这样你就不会在第一次进货时,花太多的大头钱,知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。
当你第一次去进货时,千万不要看到别人抢购,你也跟着去抢购,因为第一次进货,你看不出真假,所以,在这种情况下,你可以采取依托进货,让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果卖的好,就可以根据需要来进货了,这样不会上当,前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。
进完货后,你就要对服装的摆放,在拜访的时候要注意,店的整体效果做到给人很舒适的感觉,可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。
你要随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整了,你也要马上调整你的价格,卖多少、怎么卖,自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。
新开业的店,要做好以下促销活动,可以根据你店的大小决定购买礼品,还是有很多人喜欢贪小便宜的,可以抓住这样一部分人的心理,做好促销活动。在开业的时候,你可以进一些塑料盆、洗脸盆,这些看起来很大、很有诱惑利,还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢,大人会带孩子来要气球,记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品,买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的。这样,你店的生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象。
8.做好经营。
促销过后,你的店就会步入正常经营的状态,在店铺经营过程中,即使没人时,你也千万不可坐下来一起聊天,这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好,一定要做到分工明确,有擦地的、摆货的、试衣服的,让你的店忙起来,让别人感觉到你店的生意很好。
品牌的心得体会篇3
弹指一挥间。
“八八战略”实施20周年。
20年,岁月跌宕,市场起伏;20年,浙商创业,千难万险,百折不挠。
当人们回顾“八八战略”的实施历程,“追光”浙商在此期间奋斗的身影,能否感受到时光留下的标记,捕捉到浙商“变”与“不变”的讯息?
2003-2008:路径之变,从低端到高端
关键词:中国加入wto,“八八战略”开启“腾笼换鸟”的战术之变
2003年3月。北京报告了第一例输入性“非典”病例。随后,“非典”疫情蔓延全国,几乎所有的线下商务活动被迫叫停。
继公司员工陆续被隔离之后,马云在5月6日宣布“全体员工在家办公”。并在5月10日,宣布投资一亿元打造“淘宝网”,对电商巨头ebay发起挑战。
从此,中国电商巨头“淘宝”开始了一路狂飙。
与其说,是“非典”催生了淘宝,不如说是“化危为机”的阿里抓住了时代的风口。 彼时,中国在加入wto之后迎来了全新的发展机遇,而互联网经济在泡沫破灭之后开启了“浴火重生”的新周期。“摸着石头过河”的浙商,走到了新的时代节点。
是的,改革开放以来,浙商依靠先发优势形成的“低小散”的产业结构遭遇了成长的天花板;与此同时,全球化背景下的宏观调控,以及国际、国内市场竞争的加剧,使得浙商原先擅长于“不熟不做”的产业路径受到了挑战。
恰逢其时的是,浙江此时开启了“八八战略”,启动了“腾笼换鸟、机器换人、空间换地、电商换市”和培育“名企、名品、名家”的“四换三名”工程;浙商群体,也由此开启了转型升级战。
正是抓住了这样的风口,令马云站在了首届“风云浙商”的舞台。
当然,跟他一起上台的,还有代表浙江块状经济的企业代表,温州商人王振滔和周大虎。
他们不再是“低端”产业的代表,而是代表“规则”与“开放”。其时,周大虎带领温州打火机企业打赢了中国加入世贸组织后对欧盟反倾销诉讼的首例官司;王振滔则继杭州武林门点燃为品牌正名的第一把火之后,于2003年投资10亿元打造中国西部鞋都,并联姻世界鞋都第一品牌geox,开启了企业的全球化战略。
当然,从划时代的角度来说,最具标志性的当属浙商造车,这标志着浙江制造业从低端迈入高端。
早在上世纪80年代后期,就以制造冰箱及其零配件开始创业的李书福,十多年来一直在生产汽车,并请求国家“允许民营企业家做轿车梦”。事实上,鲁冠球的汽车梦还要早。他甚至还宣称:“如果我不能实现造车梦想,我的儿子将继续;如果我的儿子不能实现,我的孙子将继续”。
机会永远属于有准备的人。2001年底,李书福的吉利集团成为首家获得轿车生产资格的民营企业;万向集团则于2002年成立了万向电动汽车公司。一时间,十多家浙商企业杀入汽车制造的赛道。
毫无疑问,中国加入wto的东风,吹动了互联网经济的一池春水;“八八战略”的实施,更是激起了浙商群体打造中国先进制造业基地的澎湃之情。吴鹰、郑坚江、姚季鑫、李大鹏、王建沂、陈爱莲、冯亚丽、南存辉……一批批浙江制造的先锋人物,成为“八八战略”的忠实践行者。
2009-2013:理念之变,从投机到投资
关键词:金融危机,全球化竞争推动现代化管理的战略之变
2008年。百年一遇的金融危机与中国改革开放30周年的大背景下,在雪灾与“5·12”汶川地震中表现出大爱无疆的浙商群体突然遭受“空袭”。
一时间,有关浙商“跑路”和“倒闭”的舆论声四起。遭遇危机的浙商,一方面千方百计自救,一方面深刻反思,并从中悟出:盲目多元化与低成本的扩张之路已进入死胡同。
此时,南存辉的名言“烧好自己那壶水”赢得了浙商朋友广泛的认同。而正泰集团本身就是专业化经营最好的案例。其39年来始终专注于电力全产业链,至今已发展成年营收逾千亿元,户用光伏装机突破70万户,全国市场占有率超20%的中国500强企业。
正所谓商场不相信眼泪。失败案例教会浙商理性思考;榜样力量则使浙商坚定信心。浙商为此调整战略:变“投机”为“投资”;即便仍坚持多元化的投资,也应该专业化经营。
于是,郑永刚、张天任、曹克坚、徐冠巨、胡季强、仇建平、李春波等专注于先进制造业,以及科技创新的浙商成为这个时期浙商代表。
回顾这个阶段的风云榜,人们会发现马云三度上榜,李书福再次登台;而沈金荣、聂忠海、胡江潮、王挺革等国企掌舵人首次跻身浙商“风云榜”。
人们发现,正在透露出这样的讯息:中国互联网人口第一次历史性地超过美国,接下来的时光里,每个行业都将被“颠覆”。而李书福敢于在全球金融危机后收购沃尔沃,则标志着浙商正以现代企业的姿势登台世界。与此同时,经过改革开放的洗礼,浙江国有企业完美地嫁接了“浙商”基因,进而以混合所有制等制度创新冲刺世界500强。也正是这个阶段,国企的“浙商化”,也启发了浙商家族企业的“自我革新”。
这个阶段,万向集团鲁伟鼎、横店集团徐永安、万事利集团屠红燕等浙商二代正式走上台前。浙商,正冲破家族管理的藩篱,向现代企业迈进;进而从“术”的层面上升到“道”的方向。
2013-2018:“血统”之变,从“草根”到“新力量”
关键词:双创热潮,平台经济催生“四共理念”的文化之变
仿佛一夜之间,浙商的队伍里杀入了一大批“80后”“90后”的“青年近卫军”。究其原因,在于“双创”热潮推动了新浙商的崛起。而“梦想小镇”“云栖小镇”等特色小镇则是这些“青年近卫军”主要的驻扎地。
特色小镇的兴起得益于数字经济、平台经济的发展。特别是阿里巴巴上市以及世界互联网大会、云栖大会等会议的举办,催生了“阿里系”“浙大系”“海归系”等新浙商的崛起。
事实上,20年前“八八战略”启动以来,浙江就提出要打造“天堂硅谷”,建设“数字浙江”。一批以云计算、大数据、物联网、智能硬件为代表的龙头企业快速成长,成为引领新经济的新动能。正是在这样的热潮下,汉鼎宇佑王麒诚、安恒信息范渊、每日互动方毅等新浙商迅速崛起。
在时代的洪流中,浙商这个族群不断地融入新的血脉。比如范渊、丁列明等“海归系”,朱江明、王麒诚、方毅、胡玮炜等“浙大系”,口碑李治国、嘀嘀打车程维、蘑菇街陈琪等“阿里系”,还有外婆家吴国平、三替集团陶晓莺等“浙商系”……
至此,浙商的平均学历得以提升;而平均年龄则得以下降。一边是代表新经济的“新力量”不断涌入;一边是诸如李书福、南存辉、汪力成、王水福等“常青树”的“与时俱进”。20年间,浙商已悄然完成了1.0到2.0时代的蝶变与飞跃。
值得一提的是,此时“平台经济”大行其道。圆通喻渭蛟、中通赖梅松、摩拜单车胡玮炜等上榜“风云浙商”,正是浙江平台经济勃兴的一个写照。
与此同时,浙商提出了“共享、共赢、共创、共融”的“四共理念”。在2019年初举办的浙商(春季)论坛上,中策橡胶董事长沈金荣代表浙商宣读了《数智浙商宣言》,提出浙商不仅要以“四千精神”搏击市场;更应以“四共理念”勇立创业创新之潮头。
从“四千”到“四共”,意味着浙商文化力的显现。唯有文化,能使浙商孕育大格局、大智慧、大境界,使浙商筑基业、创佳绩、追未来。
2019-2024:角色之变,从老板到现代企业家
关键词:生死大考,“两个先行”诠释浙商精神内涵的提升
正所谓市场风云,变化莫测。
2019年秋,蚂蚁金服ipo折戟的消息,意味着平台经济到了该整顿的关口。在此之前,浙江已经形成了以电商平台为引领,直播电商、跨境电商、工业互联网、数字农业、数字贸易等相关平台经济产业百花齐放的格局。
市场往往如此。“繁华似锦”总会带来过热的“跟风”与“乱象”。突如其来的新冠疫情、全球经济衰退的隐忧,则让浙商如临生死大考。
此时,率先完成新旧动能转换的浙商表现了更强的抗风险能力。
于是,合盛硅业罗立国、天通股份潘建清、立昂微电子王敏文、申昊科技陈如申、零跑科技朱江明、卫星化学杨卫东……这些因科技创新脱颖而出的浙商,在需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力下仍逆势飞扬。
而平台经济也在经历2020、2021年的整顿之后,被赋予新的使命。继2024年底中央经济工作会议发声之后,浙江省政府也提出要大力“支持平台经济高质量发展”。近期60家平台企业掌门人在杭州市政府的座谈会上共谋平台经济的“又一春”。
正所谓越是生死考验,越能促使浙商反思和自我变革。
“不抱怨、不躺平,在变局中赢未来”成为这个时期浙商迎难而上的信条。与此同时,深受“义利并举 、经世致用”浙东事功学派影响的浙商,把践行“共同富裕”当做了自觉的追求。
比如花园集团董事长邵钦祥,他40多年如一日,坚持“以工强村”,将花园村这个昔日的贫困村打造成拥有8家国家高新技术企业和1家上市公司的美丽富饶的“大花园”。又如宗庆后的娃哈哈集团,截止到2021年先后在中西部和老少边穷地区的17个省市,投资86亿元建立了72家分公司,直接吸纳当地人口就业近13000人……
从“创富”到“共富”,从创业到创新,从“跟风”到勇做“两个先行”排头兵,浙商已从老板跃升为现代企业家。
世界在变、时代在变、历史在变,浙商当顺势而变。
要与时代共舞,要勇立潮头而不败,浙商除了因时、应势而变,还要有“不变”的精神与气度。
所谓不变的“精神”,不仅是创业创新的历程中“走遍千山万水、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、想尽千方百计”的“四千精神”;还有“板凳甘坐十年冷”的工匠精神;“勿以善小而不为”的实干精神;善于“求同存异”的合作精神……
所谓不变的“气度”,指的是“敢为天下先、勇于闯天下”的气度;指的是善于自我纠错、自我革新、自我跨越的气度;指的是能够直面困难与危机,勇于负责与担当的气度。
如是,纵有千难万险,纵有万壑千沟;浙商,也终是大道向前,跨越千山。
正所谓“涛来势转雄,猎猎驾长风”。
未来已来,全球竞争越演越烈。市场经济的惊涛骇浪中,却看浙商“争舞潮头意气豪”!(徐王婴/文)
品牌的心得体会篇4
关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士,下面是简单的汇总.
下面我想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:
“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。
现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说潜意识对人心理的作用:清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
接近顾客的最佳时机
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:
一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法
eg.您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:fab法则,千万不要说成fbi法则了
1.feature特性(品牌、款式、面料、颜色)
2.advantange优点(大方、庄重、时尚)
3.benefit好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用fab法则)
注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
eg您的包很特别,在那里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
品牌的心得体会篇5
我在16岁的那年离开格拉斯哥的戈万高校,开始在remington rand做机床维修工,并在女王公园俱乐部(queen’s park)开始了我的足球生涯。我从没想过55年后自己能够站在哈佛商学院的讲台上,为一班工商管理硕士的学生讲述我的故事。
2012年10月,我首次在此代课时便看到了人头攒动的学生。我站在阶梯教室前方的讲台上,放眼望去可以看到学生们在层层叠叠的座位上耐心地等待着——他们的桌子上都摆放着自己的名片——而更多的学生则没有座位,挤在过道里。说实话这样的场面有点吓人,但是这也是对曼联队魅力的肯定。在这里的代课团队可谓是精英荟萃,因为在商学院,创意产业的市场营销这门课程的学习对象包括:时尚品牌零售商博柏利(burberry);美国有线电视运营商康卡斯特(comcast);好莱坞影城漫威娱乐公司(marvel enterprises),其作品包括:《蜘蛛侠》《钢铁侠》以及其他电影;特别是音乐巨星碧昂丝和lady gaga的商业活动。
当我来到奥德里奇演讲厅,令我感到惊讶的是这里有来自世界各地各种年龄段的学生,他们都才华横溢。当天在座的各位的国籍数量丝毫不逊色于任何一支英超球队的花名册。这里的学生都接受了一流的教育,即将在或者已经在世界上最成功的公司工作。他们都将迎来人生的巅峰时期。此时,我不禁想到,那些善于聆听的人,那些能够吸收一切、海纳百川的人,可能是以后最成功的人。在机缘巧合下,我于2012年10月来到了哈佛的校园。大约1年前,我接到了哈佛商学院安妮塔·埃尔伯斯教授的邀请,她对我经营曼联队的方式以及球队所取得的辉煌成就非常感兴趣。因此哈佛的案例分析“亚历克斯·弗格森先生谈曼联队的管理”也就应运而生了。安妮塔对我跟我的球队进行了跟踪考察,上午她随我们到训练场,下午对我进行采访,并在考察结束后写出了这个案例。同时,她还邀请我前往波士顿为她的学生进行演讲。我被这一提议深深地打动了,虽然有些惶恐,但还是欣然接受了。回首往事,这次讲座标志着我职业生涯的过渡阶段的开始,这是显而易见的。我当时还不知道几周后的赛事标志着我在老特拉福德球场任教的最后一个赛季的结束,这里留给我太多的回忆。在上一个赛季,我们因净胜球惜败于另一支英超劲旅曼城队,与冠军奖杯失之交臂。但是我们已下定决心卷土重来,在新的赛季已经有了优异的表现。就在我飞往波士顿的前两天,我们在圣詹姆斯公园球场以3:0的比分客场击败了纽卡斯尔联队。这是我们最近7场比赛中第5场胜利,并使我们在英超排行榜上跃居第二位,仅落后切尔西4分。
欧洲冠军联赛是欧洲足球协会联盟的首要俱乐部赛事,此前称之为欧洲杯。对此项赛事,我们也取得了开门红。但是此时此刻,我正站在哈佛大学的讲台上,我已经将英超和欧冠联赛的事情抛之脑后,集中精力与在座的各位分享曼联队近来取得的骄人成绩背后的奥秘。首先由埃尔伯斯教授为大家进行一项概述,其内容包括:我作为曼联队教练需要处理的人际关系——队员和员工、球迷和媒体、董事会和股东。之后,我会与学生们分享关于领导阶层主体要素的一些想法。然后,我会接受学生们的提问。而这无疑是今天最为有趣的环节,在提问环节中产生的话题将在今后几天为我的思考提供素材。在座的各位一定都想知道我如何成为一名领导者,对我的生活态度产生重大影响的人又是谁,我是如何与那些天赋异禀、收入不菲的年轻球员打交道的,曼联队是如何表现出求贤若渴的姿态的,以及其他诸多话题。毫无疑问,我的学生们也一定想知道那些家喻户晓的球星,如:克里斯蒂亚诺·罗纳尔多和大卫·贝克汉姆有着怎样的生活习惯。
我花了些时间才完成由球场教练到大学教授的职业转型,但是我逐渐意识到在教室里教书与足球管理确有相同之处。也许对于这两种职业来说,最重要的一点都是启发一群年轻人,让他们拥有最佳的表现。在所有的社会里,最好的老师总是那些无名英雄。在此,我不禁想起了伊丽莎白·汤姆森老师。她是布伦劳恩路小学的一名教师,是她教我认真对待作业,也正是在她的帮助下,我能够进入戈万高校读书。
我这辈子的大部分时间都用来培育年轻人中的精英人士,而今哈佛大学的讲台又为我的这一事业提供了新的机遇。时光荏苒,而我发现我对年轻人的热情和欣赏有增无减。年轻人总能设法实现看似不可能的事情——无论是在绿茵场上、公司里,还是在其他较大的组织团体中都是如此。如果要我运营一家公司,我会经常听取年轻才俊的意见,因为这是一群与现实打交道最多的人,他们与未来的前景也息息相关。
此前,我曾经写过数本关于我对足球的热爱的书籍,书中详述了我曾效力和管理过的球队的竞技、球赛和球队组成等。第一本书是《北部之光:阿伯丁队的7年》(a light in the north:seven years with aberdeen),于1985年问世,这是在阿伯丁队取得欧洲优胜者杯冠军之后的2年写就的。1999年,当曼联队取得三冠王之后——英超冠军、英格兰足总杯冠军和欧洲冠军杯联赛冠军——我出版了《管理我的生活》(managing my life)一书。2013年,在我退休几个月后,发行了我的自传。
但是这本书与我此前写过的书籍不同。在本书中我尝试对我的毕生所学和作为球队管理者的经验进行总结——首先是在苏格兰的12年时光,我分别执教过东斯特灵郡队(east stirlingshire)、圣米伦队(st mirren)和阿伯丁队。此后,我转战南方,开始了在曼联队长达26年的执教生涯。
通过一个足球赢得奖杯,这固然是一项挑战,但是各大公司,如:英国石油公司、玛莎百货、沃达丰、丰田和苹果公司的领导人,或是负责大型医院、大学和全球慈善机构的领导人,则需要面对不同的挑战。然而,对于那些成功人士,或是渴望成功的集团领袖来说,他们都有着某些相同的特点。我在本书中尝试解释我是如何建立、领导和管理曼联队的,以及一些在我看来行之有效的方法。我并不奢求读者们能够很随意地将这些方法运用自如,但是我希望读者们能够从中获得一些想法和意见,并通过模仿和修改将其化为己用。
我并非管理方面的专家,亦非商业巨子,同时我对千篇一律的巡回演说也毫无兴趣。因此我奉劝在座的各位不要指望能听到学术术语或是公式化的条条框框。也不要让我解释什么是复式记账法、如何在6个月的时间内招到500名雇员、矩阵管理的挑战、如何获得一条每天能生产1000部手机的生产线,抑或是开发软件的最佳渠道。对于这些我一无所知,这完全是其他领域的专业知识,因为我的一生都奉献给了绿茵场。这本书讲述的就是我在绿茵场上及场下追求卓越的过程中获得的经验及我的个人观点。
我与美国伟大的篮球教练约翰·伍登(john wooden)不同,“成功金字塔”陪伴他走过了很长一段时间的职业生涯(从1928年至1975年)。我从不在赛季伊始为我的球员们提供单页的图表或是大量的指南,并让他们奉为圭臬。我也不喜欢写在三五英寸卡片上的小指令,或是日积月累出来的海量笔记。我的领导方法和管理经验来自一个个赛季。这也是我希望进行总结的经验,并在本书中进行提炼。
我在和迈克尔·莫里茨(michael moritz)会面之后,开始写这本书。迈克尔·莫里茨是红杉资本的主席,这是一家总部位于美国的私人投资公司,以帮助各大公司进行策划和组织而著称,这些公司包括:苹果、思科系统、谷歌、贝宝和youtube,近来新增的公司还有whatsapp和airbnb。在我退休之前,我们就商量过合作出书的事情,但是时间总是对不上。值得庆幸的是在过去的几年里,我们都能够将一部分精力倾注于写书。迈克尔·莫里茨从20世纪90年代到2012年一直担任红杉资本的主席,他也对曼联队如何在几十年的时间里都能够保持高水平竞技状态感到好奇。在交谈中,我发现他的兴趣来自希望红杉资本也能够保持几十年的长盛不衰。想必大家都知道,红杉资本已经取得了举世瞩目的成就。迈克尔为我的书写了前言,这虽然让我经常感到脸红,但是前言中确实也解释了我们能够成为志同道合的伙伴的原因。
本书是我跟迈克尔两个人多次谈话的结晶,涵盖了诸多领域——其中还有一些是我未曾思考过的。这些谈话使我能够对一些问题的看法进行梳理,而这些问题是任何领导人都有可能遇到的,可是因为公务缠身,我一直没有时间进行整理。我希望读者能够从中发现一些对自己有用的内容。
亚历克斯·弗格森
曼彻斯特
2015年8月
品牌的心得体会篇6
通过一周的管理体系培训,受益匪浅,质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参与这样的培训很有必要,作为一种中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习相识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是胜利的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广阔企业完善管理、提高产品和效劳质量供应了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深化,各行各业将加快推动国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增加了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视,实现了以预防为主标准了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并限制了不合格项的发生,降低了企业质量管理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够刚好发觉和找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节,并进展有效订正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控实力,为企业实施全面的科学管理奠定了根底;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素养,为企业长远开展打下了坚实的根底;并围绕让客户满足刚好谨慎地处理客户投诉或看法,不断满意客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满足度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了,这三年来我们虽然做了大量工作,正如赵总在培训发动时讲的:在抓根底工作上做的不细、不实、不严,与先进企业比,与时代要求比,我们的差距还很大。究其缘由,我认为主要在于以下三个方面:一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监视考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为:
(一)只有管理层真正相识到客户满足是企业生存开展的根本
才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。
质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清晰自己的客户是谁,树立工作就是为客户效劳的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或效劳)的消费者、代理商、销售商等,在企业内部,依据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念,不是朝夕之间的事,须要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异样的重要,须要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不行少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平常正常的工作当中去。
(二)一个好的监视考核体制能刺激质量管理体系良好的运行
那么监视考核制度如何来制定呢?企业应当充分利用好目标管理法,并将目标管理法与监视考核体制结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解并建立监视考核体制。可以以部门、工程部(分公司)和个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的.质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标工程,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应当是可量化、可衡量的、具有必须的挑战性,可通过努力能够实现,不要将质量目标值夸张或不切实际。针对每一项质量目标,应制定实在的详细实施措施和实施打算,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要筹划好一个监视考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、工程部(分公司)、个人的目标达成率以及为到达目标采纳方法的有效性,可以充分表达出单位、个人在工作方面的效率以及实力。这样可以激起员工的踊跃性,发挥出员工平常工作的潜力,以促进个人与公司得到共同开展。
(三)执行力是一种实力
内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括,执行力的关键在于透过企业文化影响企业全部员工的行为。新标准要求全员参加,但如何让全员踊跃地参加到质量管理体系中来呢,这就要各级领导来发动大家,要求大家必须要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。假如执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行,所以我们须要着手解决执行力度低下的问题。其缘由主要是:
a、制度贯彻不够,虎头蛇尾。
b、管理制度不严谨
c、制度本身不合理,缺少针对性和可行性。
d、制度在执行过程中,流程不合理。
e、工作过程中缺少良好的指导方法。
f、工作中缺少科学的监视体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
品牌的心得体会篇7
品牌故事是近几年品牌营销策略中最热门也是最常用的策略之一,很多人误以为品牌故事就只是随便编个故事,或者总结一下品牌创始人的创业史就完事儿了,但其实这与诉说品牌故事的初衷是相背驰的。
「品牌故事」表达的内容是企业的价值观和愿景,不仅仅展示了品牌格调,同时也传达着品牌理念,进而形成用户共鸣。
故事是人类自古以来最富有影响力的交流工具。研究表明[1],人类大脑以深刻影响的方式对故事的描述能力做出反应,影响感觉和运动皮层。阅读一个故事就是感受一种体验,并使我们的思想与故事的主题同步碰撞,科学家称之为神经耦合[2]。好的品牌故事是用户和品牌之间的“情感”切入点,能够赋予品牌精神内涵和灵性,使用户受到感染或冲击,全力激发用户的潜在购买意识,促使用户建立品牌忠诚度。今天,小匠将通过品牌故事案例的形式为各位剖析品牌故事应具备哪些要素,以及一个好的品牌故事应该如何构建。
一个好的品牌故事是企业的文化和灵魂,是推动企业成长的源头。公司是基础,品牌故事是“说服杠杆”,目的是与您的用户建立联系,告诉您的用户“我们重视您、我们了解您、我们和您一样。”
通过向用户展示品牌存在的价值,从而与用户形成共鸣,引导用户在合适的场景内对品牌有所记忆,让用户深刻体会您的企业为何存在?
以运动相机的颠覆者 gopro 为例,创始人尼克·伍德曼(nick woodman)起初为了更好的拍摄自己和朋友们的冲浪过程,尝试用腕带把自己的柯达一次性相机固定在手腕上,以便在完美的浪头打来时进行拍摄。这个想法受到一起冲浪的朋友们的一致好评,让伍德曼更加大胆地产生这样的想法:“有没有一种可以抵御海水侵蚀并固定在手臂上的高速相机,能把冲浪的过程清晰记录下来?”于是 gopro 的雏形孕育而生。
这便是 gopro 向用户传递的品牌故事,以创始人的故事为主,故事有人物、有问题,最后提出了解决方案。gopro 的问世,填补了其他硬件厂商无法解决的极限运动领域的摄影空白,弥补了无法捕捉的需求。带着普遍极限运动爱好者遇到的困扰,gopro 应运而生,专业运动相机,开始之初便收获了一大批的极限运动爱好者。
(图片来源:google)
无论是一部电影还是一个故事,一个具有鲜明形象的主人公与有记忆点的使用场景是十分重要的,人物和场景的塑造,可以使阅读者有更强的带入感。很多品牌在塑造自身品牌故事时,除了以创始人作为故事的主角、以创始人的创业故事作为品牌故事外,以用户作为主角也是一个常用的切入点。通过了解用户,会让您产生更情感化的品牌故事,同时能够协助品牌发掘更精准的受众群体,与品牌的长期成长息息相关。
airbnb 的品牌故事从一个关于酒店业的故事演变为一个围绕其用户、现代旅行者的故事。现在一切都是为了吸引这些旅行者去新的地方。airbnb 的品牌内容策略都环绕着社交与社区两个元素运作,内容来源于用户及其社群,无论是 logo 设计、品牌形象宣传片,都来自用户的故事,他们要将全世界的房东与房客,以品牌紧密连结。通过让用户自己说出品牌的故事,显得更有说服力,也更令人动容。
(图片来源:google)
品牌需要给用户一个关心的理由、一个购买的理由、一个留下来的理由,因为用户经常在做出购买决策时是不合乎逻辑、不理性的。通过能够激起用户共鸣的品牌故事,促使他们做出情绪化的购买决定,再通过用事实合理化这些决定来证明这些决定的合理性。
以鞋履品牌 toms 为例,创始人 blake mycoskie 在一次阿根廷旅行期间,他发现当地很多小孩子都没有鞋子穿,于是他在 2006 年决定成立 toms,并开创了 one for one® 模式,承诺用户每购买一双鞋,他们就会向全球贫困国家或地区的孩子送出一双鞋。他们通过 one for one® 模式不断讲述与自己品牌相关的故事,一直传递着让每一个没鞋子的孩子都能穿上鞋子这一朴实愿望,通过品牌故事口口相传的力量作为其存在的基石,让 toms 没有花一分钱的广告而获得非同凡响的成功,截至目前已经有超过 1 亿人得到了帮助。
(图片来源:toms)
old spice 是一个止汗剂品牌,止汗剂可能是地球上最没有魅力的产品。但这从未阻止 old spice 推出创意和娱乐活动,他们创建 school of swagger,通过提供工具和产品,为青少年男孩提供信息和娱乐,帮助年轻人保持最佳状态并对自己的皮肤充满信心,进而帮助他们过渡到年轻的成年期。old spice 甚至更进一步,推出以孩子父母为受众的电子书,内容以青少年为主角,为青春期的尴尬——出汗臭提供解决方案,让父母更好地帮助孩子度过自己的青春期。old spice 很自然的将品牌、产品与用户联系在一起,笼获一批青少年受众。
(图片来源:old spice)
故事总归是要有戏剧性,故事的构造离不开「起、承、转、合」。
当然,品牌故事也是要不断推陈出新的,但故事主旨要达到高度统一,无论是新旧版本的品牌故事还是不同渠道的宣传,都要统一思想主旨。品牌故事也不应被简单地视为一个具象的故事文案,它是对品牌增长有着长期帮助的故事思维和工具。
无论是准备出海的、还是已经在出海之路上的卖家们,都可以尝试策划自己的品牌故事,这也是通往 dtc 品牌之路上必不可少的环节之一,相信本篇文章能够给大家有所启发。
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品牌的心得体会篇8
品牌营销与管理现在已经成为企业发展和竞争的重要战略之一,许多咨询公司都开始以品牌营销作为研究对象。成功的品牌营销是能够通过吸引消费者购买的价值来提高产品或服务的盈利能力的。像直线管理咨询在营销咨询和企业管理培训业务上已经做了很多年,在品牌营销、营销战略构建上都有自己的思考。直线管理咨询做过营销咨询服务的客户,效果立竿见影,90%都能实现业绩的成倍增长。品牌营销在当下移动互联网时代如何做?今天,笔者就结合在直线管理咨询做实战营销咨询服务的经验谈一谈。
品牌营销管理是要告诉消费者你为什么要买我的产品,我的产品具有什么更大的价值。如今的企业家都有不少管理经验,就算没有,找个咨询公司学习一下,或者听机场百强企业老干部的付费课程,也都能学的一二。他们或许也做过品牌营销与管理,但是并不会真正了解。
品牌管理是通过不断满足消费者需求以建立、维护和巩固这一关系过程。有效的品牌与消费者关系的发展,使消费者对一种品牌比对其他竞争品牌有更大的信心和希望通过品牌管理能够为企业创造长期且可持续的竞争优势和盈利能力,这也就是消费者为什么要花更多钱来购他们所喜欢的品牌商品。
品牌营销中要想维持现有客户,防止客户流失,就要做好客户体验。现在所有的行业,客户都会对服务近乎变态的挑剔,大多数用户在遭受不公平、不称心的服务后就会另外寻找服务内容提供商。在移动互利网时代,消费者的行为主要表现为四点:一是即时消费;二是体验感消费;三是互动性强的消费;四是信息碎片化,换句话说就是在众多的商品信息里,能让消费者印象深刻的寥寥无几。在这样的消费行为特点上,做品营销主要有一下几个关键点:
一、要建立好的品牌口碑
移动互联网时代,消费者了解信息都是非常方便的,用户只要在百度上搜到相关产品和相关企业,就会对该企业品牌的诚信度、使用效果、产品质量等等一目了然,品牌口碑也会被迅速传播。
所以建立好的品牌口碑是每个做营销和做企业的人必须要做好的部分。例如海底捞,被爆出厨房有老鼠,这本该是一次前所未有的公关危机,但是海底捞大方承认,并积极改正,消费者一看“哟,态度还很诚恳嘛!继续吃。”于是公关危机变成了一次免费的宣传推广。
二、打造强大的粉丝团
“粉丝经济”概念在现在这个时代被普及,粉丝成为了品牌发展的主推力,粉丝的影响是巨大的,他们潜在的消费能力也是企业无法估计的。像小米就把“粉丝经济”玩的非常好,小米之所以这么成功,是因为它塑造了一个国产机的情怀,拥有一批忠诚的米粉,这些米粉本身的消费力不谈,其所达到的宣传效果也为小米省去了不知道多少的广告费,关键效果还非常好。
那么,企业该思考的一个问题是我们该如何打造一个强大的粉丝团?
首先情怀是必不可少的,不管是爱国,青春梦想还是公益环保等,反正必须要找到一个能和消费者产生共鸣的情怀。再者需要有一个好的品牌故事,好的品牌故事是能触动消费者的心灵,更是能体现企业的使命。如让粉丝参与设计产品,让粉丝使用自己设计的产品,增加粉丝的粘性。还有让粉丝感受到了品牌商的产品是站在自己的角度出发,尽心尽力去为自己服务,让粉丝们都产生了归属感。
三、懂得玩转创意营??
柯达和诺基亚这两大品牌在昔日可是名震四方,现在却逐渐的消失在消费的视野里了,这就是不懂的创意营销,把握不住时代风口没落的局面。在移动互联时代,做一个会“玩”的品牌是能瞬间吸引大量的用户关注。什么样的营销算是会玩呢?小米的“饥饿营销”、江小白、杜蕾斯奇葩的文案、百雀羚新颖的绘图故事,他们这些都是会“玩”是营销创意。创意营销已经成为了移动时代做营销必须要走的路,也是内容营销中的重点。有了创意内容,在这个时代才能迅速的传播自己的品牌,要知道传播速度快是这个时代最明显的优势。
几十年来,中国企业在品牌营销上的探索和创新有着非常大的进步,但是依旧还是落后于西方太多,移动互联网时代是消费者和企业共同创造价值的时代,希望有更多的企业在营销上做的更好,在与消费者互动的深度和体验上得到更高的分数。
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