新型冠状病毒感染肺炎疫情在2020年春节期间突发并蔓延时，呼玛边陲小镇正值寒冬腊月时节，室外温度达到零下近40度，在这个谈疫色变，人人自危的时刻，她顶风雪，战严寒，以顾大局，爱集体，立足本职的务实精神，冲在疫情防控第一线，坚守初心、践行使命，展现出舍小我为大家，全心全意为人民服务的党员情怀，为打赢这场没有硝烟的战役默默奉献，她就是呼玛县税务局办公室主任杨竹敏。

疫情突发，防控就是责任。

大年初三晚上，她正在医院护理因髌骨摔伤而手术的婆婆，在接到上级局查收文件的通知后，她立即踏着积雪，顶着刺骨的寒气，赶到单位处理文件，将文件精神第一时间向单位领导汇报，按照局党委指示成立了呼玛县税务局疫情防控领导小组，加班加点通过公文系统下发。由于室外温度太低了，办公室的温度也不高，连续几小时的工作后，她才感觉到手脚冰凉，全身都凉透了，忙完工作后已经是半夜了。

关爱同事，增强防护意识。

自启动疫情防控工作以来，她每天都会在群里提醒干部职工做好各项防疫措施，保护自己。请大家认真学习新型冠状病毒感染肺炎疫情防范知识，做好防护。请大家放心，单位部分防护用品已购买到位。各位家中如有来自湖北的亲人一定要及时向县局党委及办公室报告。她在群里不断更新疫情政策和防疫知识，每天游览税务系统的公文系统和呼玛县政府oa办公系统，及时处理公文，做好上传下达，将税务系统和县委县政府对疫情防控工作要求向局领导汇报。通过单位微信工作群及时发布疫情防控工作动态，让全局干部职工认真学习，提高责任意识，做好自我防护，使大家明白打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的重要性，统一思想，提高认识，坚决按照地区税务局和县防指的要求去做。同时，建立人员动向日报告制度，全面掌握同事每日动向和体温情况，确保疫情早发现，早报告。节后返岗第一天，她立即组织相关人员对办公楼、职工食堂等公共区域进行卫生消毒和通风，定时对干部职工进行体温检测，要求上班人员一律佩戴口罩上岗。

牢记使命，细节决定一切。

从大年初三开始她就奔波在家、医院、单位和县疫情防控指挥部，马不停蹄的进入紧张的工作状态。杨竹敏作为一名普通的共产党员，她顶风雪，战严寒，不计名利，踏实工作，始终坚守在工作一线。她经常熬夜加班，在疫情防控工作时间紧，任务重情况下，切实扛起疫情防控责任。她每天几乎24小时紧盯工作通知群，就怕错过每一项工作要求，每天晚上休息前，她都要把一天的工作事项细细回顾，半夜醒来也要看一下工作通知群。她深知关键时刻细节决定一切，为切实做好落地人员的排查工作，她反复逐一对31名外出人员打电话进行核实，建立外出人员登记台账，详细登记出发地、途经地、出发和到达呼玛具体时间、同行人员、所乘车次(飞机)等信息，做到人员清，行程清。防疫工作无小事，不管多累，她都认真完成。有时同事看她一脸的倦容心疼地说：杨姐，我能帮你做点什么工作?她总是笑笑说：没事，坚持一下就好了，坚持就是胜利!

恪尽职守，责任重于泰山。

按照县防指要求，税务局需要每天报送各种疫情防控工作报表。她按照表中数据要求，在报送报表的头一天晚上，在家利用微信和电话，反复和相关人员进行核实、确认、填表，第二天早上赶到单位后，又再次核对、整理、打印提出表格，找领导签字确认，盖上单位公章，在疫情防控封路、封车情况下，她每天冒着近零下40度的严寒，9点前步行送到县防指。她到县防指后，睫毛挂满了冰霜，签字时，手已经冻得不好使，字都写不成形了。有时县防指表中数据要求临时出现变动，她就步行多次往返税务局和县防指之间，最多一天她的微信运动显示走了近8公里，经过她扎实、细致的工作，报送地区局及县防指的各种疫情防控工作报表实现零差错。

集思广益，做好政策宣传。

在疫情防控的特殊时期，她认真和相关部门的同事们一起商讨做好税收宣传工作。通过采取政府网络信息平台、微信朋友圈、微信公众号等方式推送发布税收政策、通知、通告，将延长2月申报期限、优惠政策、网上报税操作指引、线上办税渠道、发票认证、简化停业登记流程等及时宣传告知纳税人。截至目前在政府信息平台推送6项，呼玛县智慧城市微信公众号发布纳税服务温馨提示，制作疫情防控小视频2个，美篇1个。利用电子屏滚动播放疫情防控宣传标语，在办税服务厅醒目位置张贴指挥部下发的疫情防控公告，在办公楼门厅摆放新型冠状病毒感染肺炎疫情防护健康知识，供大家学习。

公而忘私，防疫工作为重。

在事业中，她是税务铁军中普通的一员，在平凡的岗位中尽职尽责的奉献着。在生活中，她也是一名孝敬双方老人的好女儿。春节前夕80多岁的婆婆走路摔了一跤，造成膝关节髌骨骨折，她接到消息立即赶到医院，婆婆看到她悲伤地说：竹敏，这次惹祸了，我的腿完了，站不起来了。她宽慰婆婆说：没事，手术恢复好了，照样能出去走，就这样她白天上班，晚上护理婆婆。疫情发生后，她更是忙了，每天早早起来做好饭送去医院，再去单位忙工作，白天忙不完，晚上就加班。因为长时间在冰冷的环境下奔波工作，加之休息不好，她的颈椎病发作了，造成偏头疼，她也不吱声，始终在坚忍着。爱人心疼她，说请假休息一下吧。她说：关键时刻没法请假，等疫情过去再说吧。

勇挑重担，从细微处入手。

在落实抗击疫情责任分工时，她考虑办公室人员少，年龄又都偏大，在充分调动办公室职工工作积极性的同时，总是把急难险重的工作留给自己，特别是工作时间之外的临时性工作，在天寒地冻都不愿出门的情况下，她不想辛苦办公室其他同事，都是自己在默默的完成。当她得知打更师傅爱人因病住院，她自掏腰包给送去了慰问金，看到打更师傅自己在单位吃饭，经常用快餐面等食品对付充饥时，她就把自己蒸的花卷，油炸的麻花、果子等食品给打更师傅带到了单位。

疾风知劲草，寒梅傲雪中。杨竹敏做为一名从税30多年的税务干部，以高度的政治站位和责任担当，始终冲锋在抗击疫情一线。寒冬总会过去的，抗击疫情胜利的曙光即将到来，在冰天雪地战疫情这场战斗中，她充分发挥了一名共产党员的模范带头作用，用自己严谨扎实的工作诠释了共产党员无私奉献的品格。

银行员工的先进事迹篇2

xx，女，1970年出生，大专学历。该于1988年12月参加信用社工作，xx年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位都像该一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是们学习的`榜样。

二、爱岗敬业，以社为家做贡献

该在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如xx年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和们一致好评。

三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。xx年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

银行员工的先进事迹篇3

本人名叫xx，年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。

提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

一流服务，浇灌业务丰硕果

工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！

银行员工的先进事迹篇4

我叫xx，担任xx支行营业室主任。很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座的各位行内精英学习请教。

20xx年，在支行领导正确领导和帮助下，在支行营业室全体同事的全力配合和倾力相助下，我们xx支行营业室全体成员存款增长万元，办理开卡张，开立基本账户个，对公存款较上年增长万元。截至年末我个人日均存款万元，较上年增长万，个营销金鼎卡张，开立基本账户个。我所带领的营业室14人中，有2人被评选为支行年度先进个人，3人存款增长模范，1人被评选为支行先进信息员，营业室第一次被评选为支行先进信息科室。取得这样的成绩，主要得益于领导和同事们的大力支持，再此我向大家表示衷心的感谢，谢谢大家！

20xx年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。新的工作环境和全新的营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

勤于沟通，多渠道拓展客户

主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们的服务就不应当是被动的，而应是主动、自觉和真心的。从小事做起，只有通过实实在在的行动，让客户感受到自己的服务是热情主动、真心诚意的，才能做好工作，达到我们的目的。出于这样的想法，上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位，与单位的领导和财务人员交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍我行的各项业务。随时把得到的有价值的信息汇报给行长，为领导决策提供有力的依据。耳闻x单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈的努力，该客户终于将万基建基金存入我行。

20xx年xx市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。在这情况下，行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去——“营销”。为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事的过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。8月份，我行获取信息x乡镇有土地补偿金要发放，为了与其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长的部署下提前介入，带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。为了推广我行xx卡，在行长与学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，与学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月的努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成xx13000余张的开卡任务，万元助学补助金顺利到账。主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情的工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。

勤思善行，当好领导助手

银行重在服务，作为营业室的一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室的发展献计献策。针对我支行服务中存在的问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”的意识。把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量的提升。

一是建立服务质量管理长效机制。为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组，明确成员的工作责任。人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿的管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。二是深入教育，营造浓厚的工作氛围。为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来认识。我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工的一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上的差距。在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次的服务内涵。

3、突出重点，注重效果。20xx年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设臵了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网的计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。同时规范服务言行，细化服务管理。在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好的营业秩序。为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度的关注。尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋的临时营业厅对我我们的服务、安全提出了挑战。行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务。

办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色的完成了开卡任务，也对我们的业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户的理解和支持。

心中有客户诚信促营销，我有一个梦想，就是要把xx支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀的品牌网点，为了实现这个目标，我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。

服务x行、热爱x行、献身x行，这就是我的追求！

谢谢大家！

银行员工的先进事迹篇5

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

一、管理有方，培育能征善战的员工队伍

怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

二、运筹有道，创造一流的经营业绩

胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模a类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的'沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

银行员工的先进事迹篇6

我是xx支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。

xx支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到20xx年末，储蓄存款余额达到xx亿元，同比增长xx万元；销售理财产品xx万元，同比增长xx万元；代理保险收入xx万元，同比增长xx万元；个人网银发展xx户，同比增长xx户；手机银行客户发展xx户，同比增长xx户。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工：

一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。

二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。

三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。

四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。

五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。

一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入；要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。

二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。

三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩；同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比20xx年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。

我的发言完了，谢谢大家！

银行员工的先进事迹篇7

吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

该同志自入职以来，严于律己，善于调动和发挥集体团队特长，对业务发展有见解，工作思路清晰，具备较强的统筹调动能力。2021年，带领小微金融部员工深刻贯彻北行发展战略、发展理念、发展模式，以“税信贷”、“信贷+担保”、“桂惠贷”业务为拳绿色作文网头产品，围绕“一企一案，专人专研”的方式，挖潜行业特点，创新制定具有河池特色“桑蚕贷”供应链金融方案，授信额度3000万，形成富有行业特点、富有地域特色的微贷方案。全年累计发放贷款48笔、贷款余额13222万元，实现增量和户数双提升。

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银行员工的先进事迹篇8

守好一扇门，温暖布依寨。病魔来袭，她挺身在前，带领群众抗疫情、战春耕一步不停歇。她用行动践行了初心使命，展示了人大代表的担当与风采，她就是安龙县万峰湖镇永和居委会安龙县第十七届人大代表—查连敏。

大叔，您忘戴口罩了，请把口罩戴上。老太，您的出入证带了吗?大姐，您有什么，我帮您拿。不要慌走，来量个体温。这是查连敏在村寨的疫情防控监测点上的一张笑脸、一句贴心的话让村民们感动不已。

岁末年初，病魔来袭，万峰湖镇组织全民开展疫情防控阻击战。1月25日，(大年初一)，查连敏第一个主动请缨加入了疫情防控阻击战，当起了布依村寨疫情防控检测服务守门人。她和坚守一线疫情防控的干部一样，没有什么防护服，一个口罩就是她全部的防护家当。白天，她积极配合镇村干部深入108户500多人挨家挨户宣传疫情防控小知识。深夜，她到疫情监测点参加体温监测、人员来往登记、值班值守等相关事宜。

个子矮小，干事扎实，待人热情的查连敏，心里总是装着村民的健康和生命安全。当疫情防控阻击战进入了关键时刻，她每天都要挤出时间用84消毒液与水对好比例，然后背着一个笨重的喷雾器沿着村寨每家每户的房前屋后进行消毒消杀两次。同时，她又想到24小时顶着寒风坚守一线的干部，又从家中带去了开水、水果、饮料、方便面、猪肉等物资。为了群众的健康和安危，大家很辛苦，喝点开水暖暖身子吧，她一句暖心的话涌上了干部们的心头。

疫情阻击战期间，她大家不顾小家，一头扎进防控工作之中。继续带头逐户逐人逐项摸排外来人口动态、值守体温监测点、严格检查过往的车辆，劝返进出群众。在给每户村民排查人口信息的同时，便留心部分年龄大、行动不便的老人们老弱病残困的老人，逐个登记造册，并在村民小组里建立了一支党员志愿者跑腿小分队，帮助老人们购买生活用品、白菜、葱葱、药品等物资。她又多了一个快递员的身份。她始终以饱满的工作热情和负责的工作态度，为村民的疫情防控做好每件小事。她守护的是一扇门却温暖了布衣寨的村民，相信这场疫情在无数个如查连敏一样同志们的共同努力之下，一定会战胜病魔。

我是一名普通的共产党员，一名农民代表，我在党旗下宣誓过，所以，随时准备为党和人民牺牲一切，此次疫情工作形势严峻，作为党员更要身先士卒，发挥模范先锋作用，希望大家团结一致、众志成城，取得疫情防控最后胜利，她很坦然地说。

人勤春来早，春耕农事忙。在一手抓疫情防控，一手抓春耕生产的同时，查连敏想到村民们居家少出门的时间长了，在生活上、经济上也受到了影响。于是，她便带着10多个村民们戴上口罩在自己种植的水果产业基地里忙着给果树浇水、施肥、除草、修枝等，现场劳作一派繁忙的景象。

我要把时间抢回来把损失补回来，要让我的水果产业得到稳定发展，村民们就近务工有经济收入，大家的日子才过得更好，查连敏满怀信心地说道。

据了解，种植沃柑100多亩、枇杷80多亩、樱桃100多亩等近300多亩水果产业，解决了附近村民长期务工6人，临时工100多人，每年发放工资18万元，村民年人均工资工资收入8000至2万以上，通过产业有效带动了村民就近就业增收致富。

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