20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。

对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的'，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。

对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公平公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。

在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。

315消费日心得体会篇3

3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。

开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?

还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的.也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。

接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%

最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。

3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!

315消费日心得体会篇4

为纪念20__年“3.15”国际消费者权益日活动,扎鲁特旗消费者协会决定开展以“凝聚你我力量”,放心消费在扎旗,为主题的消费者维权系列宣传活动,保护消费者的合法权益,提升素质,理性消费,增强消费自身维权意识,以督促企业。

一、提升素质,理性消费。

指导思想贯彻落实党中央,国务院和通辽市党委,政府以及自治区市场监督局各项决策部署,坚持以人民为中心的发展思想积极倡导,围绕20__年“凝聚你我力量”,消费维权为主题,大力宣传“守住安全底线,聚焦民主关切,服务发展大局”和抗击疫情的成效和经验,强化市场监督职能共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境进步推进“放心消费在扎鲁特旗”创建活动,努力实现企业守法,行业自律,百姓放心,消费舒心的消费环境,助力全旗经济社会高质量发展。通过参加教育宣传活动,关注网络平台消费教育信息,及时了解消费政策,获取更多消费知识,养成科学,健康,绿色,理性,消费的良好习惯。

二、主动参与,依法维权。

我们呼吁广大消费者积极参加放心消费创建活动,谏言献策,坚决抵制假冒伪劣商品,发挥消费者在消费环境治理中的积极作用树立法律意识,学法,知法,守法,用法。把诚信经营理念贯穿网上交易全过程,提升服务水平,推动消费环境的持续改善。在这次活动中,联合旗内各媒体单位,以“网络+媒体”“线上为主,线下为辅”。在各大超市发放宣传单500余份,宣传小册1000余份,现场销毁不合格食品2吨;销毁西药、中成药、中药饮片、医疗器械等125个不合格药械，价值合计3.3万余元。切实保护广大消费者合法权益，服务扎鲁特旗经济发展大局，“凝聚你我力量”创建更加诚信，放心的消费环境。

315消费日心得体会篇5

现代家庭的结构，社会发展激烈竞争机制。培养孩子的教育问题是每个家庭的重中之重。我们每天接触各类人和事，不难看出，在子女教育问题上，家长可谓是殚精竭虑。

教育性支出目前所表明一个巨大特征，就是具有极大的盲目性。即为“非理智性教育消费”观念。望子成龙是每个家长的最大心愿，对于教育的投入，家长可以说是变成了一个游戈在感情和理智中间的盲点地区。当然，由此给孩子们带来的也未必是真正正常成长的理想轨迹。

教育是社会整个群体生活中的一部分，无论是从孩子的早期教育，还是升学就业上，都是抱着这样一个思维：“哪里热就往哪里跑”的原则。于是，孩子今天学钢琴、明天学跳舞；各种文化课积累成山，奥数、写作、计算机，将孩子培养成为样样通。殊不知，“广”而则“废”，成材绝对不是这种“简单机理”的“技能组合”所带来的效果。

就此在消费上，大量的支出，有的家庭将不堪重负。这无疑是教育理念一个巨大的心理笄?br/>小思奇才是三年级的学生，父母用“双管齐下”的教育战略方针。一个星期，除了正常的校内学习外，外面有奥数班、钢琴班、英语班、写作班。就投入的费用来累计，每个月课外班的费用上千元。姑且咱们不论孩子能够收获多少知识，一个三年级的女孩子，怎么可以经受这么大的心理压力呢？以至于课内学习成绩下降。事实上，真正是舍本逐末，基础教育是孩子成长的关键，也是必要的教育模式。

现代的家长，由于生活水平的提高，用一种近乎补偿的心理来对待下一代的教育。当年我们这代人的梦想都想付诸与孩子们身上。可是，事实上，这种盲目的梦想，孩子们即使掌握了许多技能，那么，他们的内心世界与社会分离，对生活没有足够的热情，这种教育还是没有抓到点子上。琴棋书画、外语、计算机等固然能提高一个人的修养，但是，现代社会中，孩子生活能力和爱心等综合素质才是最重要的。

综上问题，针对当代孩子的教育问题，提以下观点：

首先，要重视技能教育，包括理论技能和实践技能，基础教育和个人生活能力的培养。让他们有自由发展的天然空间，支持和爱护他们可贵童心和爱心，在此基础上，再给予适当地教育的投入，以增加孩子个人的人力资本。

其次，使孩子面对竞争和未来的各种压力，用一个健康的心态去面对。对于生活中的风吹浪打有自己的自信心和胆识，同时具有良好的辨别是非的能力。

最后，要给自己的孩子作一个短期的定位，这个定位会随着孩子的成长尺度而修正。当然，这个定位不是为孩子设计未来，而是必须要了解孩子自身的特点，比如：五音不全者，你让他去学音乐，那一是在摧残孩子健康的心理，二是对你自己财富资源的巨大浪费。

古人云：“因材施教”，在此观点基础上，对孩子的未来发展要“顺其自然”。同时，作为家长，还要有分析和思考现阶段社会发展现状的能力。

就此而言，现代的教育理念，家长的盲目性、主观性成为一大特点。那么，就要求家长首先要努力学习，改变自己盲目思维下不理智的教育投入，那你的钞票也就花在孩子身上物超所值了。

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