半个月的培训内容主要是：超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为领导工作，我们每个人都是在为自己工作。

感谢公司给我们的培训，培训也使我们的执业素质有提高，为我们能够快速成长为一名有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我明晰了今后工作的方向。

总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己，不断改进工作方法和思路，认真总结经验，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水平，更好地奉献自己的力量，服务华润万家的未来发展。

综合管理培训心得篇2

月日，我参加了由中心组织举办的综合管理视频培训。这次培训对于进84一步提高全行综合管理能力，全面促进各项业务的发展，具有十分重要的意义和积极的推动作用。特别是对于刚刚成立不久的信用卡部，如何解决目前正在面临x的人员配珞少、经验缺、内部管理亟待加强与规范，做到办事讲依据，工作有流程，就像是“雪中送炭”,起到了非常重要的指导作用。现将个人参加本次培训的心得汇报如下:

中心领导对于此次培训高度重视，精心组织，理事长在视频上作了重要的讲话，他指出综合室作为强化与提高全部综合管理能力的牵头部门和处理相关事务的枢纽机构，处在沟通上下、协调左右、联系内外的重要地位，分析了当前综合管理工作所面临的挑战与机遇，对如何提升综合管理能力、优化内部流程、加快业务创新、完善考核评价、提高应急反应能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作为综合室的一员，我不仅感到十分的光荣与自豪，同时也感到了肩负的责

任与重担，并深刻领会了综合室的使命与职责，使其当好管家角色，充分发挥业务发展助推器作用，对于加快推进卡部各项业务又快又好发展的重要意义。

接下来的实务课程培训，安排了公文写作、机要管理、

行政业务操作以及其行业文化等丰富而实用的内容，各位老师精心准备了课程的课件，针对不同综合业务和工作实际，老师着重对专业理论、业务知识ppt和操作规程等进行了详细的讲解。这些贴近工作，联系实际的理论和方法，不仅增长了自己的`业务知识，析疑了业务模糊点，而且也对提高个人实际业务操作能力，提供了极大的支持和帮助。

公文写作课程，从大标题到字体字号的规范，各类文书题材的分类等培训内容，让我了解到了公文规范知识及写作方法，深深体会到了行政工作的细致性、规范性、严密性。在今后的工作里，我要学以致用，认真细致地做好行政工作。机要管理课程，老师从档案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面讲解，突出强调了机要工作的重要性。让我明白了增强工作责任心，严格执行有关规章制度，规范地做好机要工作，切实提高实际操作水平，是做好机要工作的前提条

件和根本保证。通过学习行政类业务操作指导课程，使我更加明确了对办公支持、会议接待、网络通讯、维修维护等各项业务的具体操作要求，特别是对固定资产管理，老师对相关工作范畴、规范操作深入浅出的指导，对于我的启发和帮助作用非常之大，为今后做好相关行政工作打下了良好的基础。企业文化建设的培训，使我认识到加强企业文化的熏陶和培育，既能提高员工的凝聚力，又能形成团队的战斗力，企业文化是一种资源，是一种内在的价值观，是一个企业发展的根本动力与号召力，它将引导和形成广大员工与招商银行达成共同发展，齐步前行的核心价值与核心竞争力。企业文化的培育与建设，对于企业的发展与壮大，具有至关重要的作用。

总之，通过此次培训学习，让我得到了许多的启示和收获。首先,增强了自己立足本职岗位，做好工作信心。作为一名普通员工应该在平凡的岗位上从点滴做起，扎扎实实地做好每一项工作。其次，发现了差距，找准了问题，找到了办法。通过学习，我发现自己与作为一个合格员工的要求还存在着一定的距离。最后，通过此次培训学习，我深深体会到学习的重要性，提高了加强学习的自觉性。正如胡锦涛同志所说，“勤奋学习，是提高本领、做好工作的前提”。当今正处在一个知识创新的时代、终身学习的时代，知识更新迅速，加强学习更显重要。把加强学习同提高工作能力结合起来，扎扎实实做好本职工作，不断提高自身综合素质，把简单的事情重复做，重复的事情认真做，更好地完成领导交办的各项工作任务，为企业的改革发展做出自己应有的贡献。

综合管理培训心得篇3

__年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，

不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，

唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

综合管理培训心得篇4

一、内容丰富，贴近日常，学以致用

入职3年多，一直从事业务及办公室相关工作，公文写作、档案整理、接待的相关工作、拍照摄影等等。因为缺乏系统专业的培训，很多相关工作需要靠单位前辈指导，自己学习摸索，有些工作做的确实不够专业严谨，没有得到及时的纠错。而这次的办公综合管理能力培训，覆盖了几乎日常能接触到的所有办公室工作内容，包括公务接待礼仪、公文办理流程及格式要求、文字编辑处理及新闻信息采编、保密知识培训、法律知识讲座、摄影摄像技术，并结合培训课程开展公文找错、规范使用文种、办文办会办事管理研讨等，系统专业的讲解和介绍了这些办公工作最实用的技能，详尽分析了我们系统内最常用文体的易错细节，这些办公工作出现频率最高的事项及外延都得到了点拨，可以说回到工作中去立即就能实践到所学的内容，“内化于心，外化于行”。

二、提高认识，坚定信念，不断精进

在学习了丰富的办公技能后，南航总站副总站长袁俊杰为学员讲授《办公室工作人员应该具备的能力》，更为深刻总结了办公人员的特点及所需能力，把对办公内容细节的学习提升到了更系统对办公人员的特点、职责、所需能力的认识，很多如“三无” “四有”的总结很准确的点出了办公人员的所得所失，强调了办公系统为中枢系统的重要性，并以自身以及身边秘书的例子，生动的介绍了一些实用的办公能力，坚定了办公人员的信念，提出了对办公人员的要求。在以后的办公工作中，树立了前进努力的方向，不断地提升自己，更好的服务于工作。

三、组织有序，形式多样，劳逸结合

这次培训很深切的感受到了，总站为了举办此次培训周密准备，精心安排。从接送站安排，到食宿管理，培训文本的制作，课程课件的用心编辑，课后公众号的侧记写作，课外体育活动等，同时还组织学员参观昆明市纪律教育基地，重温入党誓词，加强了纪律和党性教育。精心的组织，丰富的课程，多样的形式，使学员在学习和生活都得到了充实。

这次培训学到了丰富的理论知识及实践技能，提高了我对办公室工作的认识，增强了工作和学习的热情。“路漫漫，其修远兮”，培训学习仅仅是个开始，今后的工作中还要更多的总结和归纳，不断学习，不断提升自己的认识和能力。也希望这样的培训能多次举办，能够不停的在学习、总结、实践的循环中更好的服务于航空护林工作。

综合管理培训心得篇5

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业综合管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业综合管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业综合管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础.我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓

手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲,可将此种方法归纳为如下几点：

一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。

?提高认识，完善激励，激活员工学习动力

当今，纺织品市场竞争日趋激烈，市场开拓难度越来越大，特别是一些私营、合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高、价格低、批量小、周期短，给企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的纺织品市场，要适应市场需要学习；要产品上做到人无我有、人有我好，更需要不断学习，使学习工作化，工作学习化；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习。

?确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。为此,公司应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

?扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

我们在设计载体，开展活动中，着重围绕干部员工学习能力的培养和提升，重点解决怎样学更有效的问题。为此，我们应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。重点是引进戴尔提出的三种方法：在错误中学习、通过提出问题学习、通过比较学习。

二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但却很少关注他们之间的相互联系和结合，没能取得预期的效果，达到希望的速度。而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。

?明确目标，常抓不懈，引导执行力文化

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。世纪企业之间的21竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，决不能虎头蛇尾。其次，对各种政策、措施的执行，公司领导亲自抓并带头执行，发挥引导作用。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。

?面对现实，作风严谨，维护执行力文化

如果不将信念和价值观转化成具体的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。

为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴；二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的`意识。

?依托学习，找准方法，提高执行力水平

执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。从运营流程的设计到人员流程的选择都直接关系到执行力的发挥。

为此，在提高执行力效率上，我们应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，如对跨部门配合的项目，实行项目负责制，选准项目负责人，组成跨部门的项目小组，促进有效配合，提高了最终效果。对需要综合技术解决的问题,可以以召开专题会的方式，代替以往各部门的逐个审批，提高了快速反应能力。其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。执行速度的快与慢在此有了质的变化。

?实施监督，完善考核，顺畅执行力流程

执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。

为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程、组织流程、运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标、质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅;在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。

总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力；共同的学习目标培养了我们的团队精神；学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业综合管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康、持续的发展的目标。

综合管理培训心得篇6

市行政服务中心在xx大学举办综合素能提升专题培训班，来自全市各县、市、区的行政服务中心主任和市直单位窗口负责人共54名学员参加了此次培训。

此次培训，课程安排紧凑，内容丰富。培训班邀请了xx大学的名师、专家授课，期间实地参观了余杭区政务服务中心，并与对方窗口进行互动交流。在为期3天的学习培训中，通过聆听专家教授的精彩讲座、参观学习和分组讨论等活动，进一步拓宽了视野，政务服务中心工作又有了新的认识和了解，受益匪浅，收获颇丰。主要体会如下：

一、思想意识提升。通过专家、学者对团队组织文化的剖析，了解xx省行政审批制度改革存在的问题与解决措施，更深层次了解互联网+政务服务的相关内容，学习了礼仪的相关知识等。通过学习，开阔了眼界，活跃了思维，增强了对事物逻辑发展规律的认识，切实提高了自己为民服务的思想意识，深刻地认识到：如果不能解放思想提高政务服务水平，将不能适应当前经济发展的需求。

二、责任意识增强。通过对经济发达地区政务服务的了解，通过对政府、部门（窗口）、企业、个人之间的互相关系分析，更加明确了各级在经济发展中的角色定位，深刻地认识到政务服务在经济发展中的作用。好的优质的服务可有效地促进地方经济发展，否则会成为经济发展的绊脚石。

三、服务意识增强。通过对xx省政务服务提出的“最多跑一趟”理念的解读，与兄弟单位窗口的交流学习，增进了对政务服务的理解。通过换位思考，深刻理解办事单位和群众的疾苦，理解部门之间协作的益处。如果一切从企业和群众的利益出发，会极大提升办事的效率。

四、综合能力得到提升。通过培训学习，掌握了一些服务、沟通、监督管理的方法与技巧，提升了对应一些热点、难点和棘手问题的方法和为我们当前全面从严治党和反腐败斗争提供了值得借鉴的做法和经验。当前，我国正大力深化国家监察体制改革，加快推进成立“监察委员会”，就是要加强党对反腐败工作的集中统一领导，把现在分散在监察部、国家预防腐败局以及检察机关的反贪污贿赂、渎职、预防职务犯罪等职能整合在一起，实现对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖，这就是在解决反腐合力的问题。

本次学习给我提供了拓展视野、丰富知识结构和提升自我的机会，我将把所学所悟所得带到工作中，立足自身岗位，为推动全省机构编制工作发展做出自己的努力。

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