今年办理深户失业登记人数：1104/次（非深户57人），失业保险金申领人数57人。失业人员技能培训备案12人。自主创业补贴人数29人，自主创业小额贷款3人。申请就业困难人员301人，办理灵活就业补贴8912人/次，发放金额：1662多万元；企业招用就业困难人员岗位补贴、社保补贴316人/次，发放金额：xx0多万元。

（二）促进就业、创业

推进大众创业、万众创新，是激发全社会创新潜能和创业活力的有效途径。在3月份，推荐辖区77名失业人员参加市组织“春风行动”，到全市人才大市场免费应聘。登记造册离校两年未就业高校毕业生27人，我所联合区人力资源局举办了“助力大众创业”创业意识培训班，60多家企业参加展示产品，160名人员参加了培训。11月份举办了xx区创业大讲堂暨电子商务宣讲活动，有40多家企业参加，组织200多名人员参加活动。

二、社保服务

（一）社保服务工作

1月-12月，我所11个社区工作站共收集了离退休人员的基本信息6386人，纳入社会化管理2926人（其中社会申办2199人，企业申办727人），上门验证278人，异地验证2xx人。协办少儿医保349份，办理了原基建工程兵的一次性补贴共21人，总发放金额4.2万元。在12月份举办了企业退休人员社会化慰问活动，给纳入社会化的2926位退休老人送上一份节日礼物，表达党及政府对他们的关心。

（二）为贯彻落实关于就业和再就业、社会保障制度改革、劳动关系调整、农民工工作和人才工作等一系列重大部署，进一步摸清人力资源社会保障基本情况，更好地满足科学决策需要，开展了xx市20xx年人力资源社会保障基本情况调查。

翠平、木头龙社区分别被抽中作为全市调查的80个社区之一。为落实好调查任务，根据辖区特性科学地抽取了住宅小区共70户人家展开入户调查，并填写《人力资源和社会保障基本情况调查问卷（城镇居民）》。本次调查共调查常住人口587人，其中高中及以下学历占了总人数的七成，个人月收入在20xx-14000之间；49%的家庭在享受就业援助政策，约98%的家庭参加了企业、个人或少儿医疗保险，在职职工100%与企业签订了劳动合同，今年以来未有劳资纠纷事件发生；仅有2人取得专业技术人员资格证。

三、劳动监察

（一）从源头上发现、化解劳资纠纷隐患，将劳资纠纷消灭萌芽状态。

法律宣传进社区。今年开展了3场户外法律法规宣传活动，派发宣传资料共1614份。工作人员则用朴实的语言和生动实例，对群众提出的问题进行了详细解答，得到了群众一致认可。

依法用工宣传，检查进企业。通过劳动用工巡查及区人力资源劳动用工专项检查工作，对用人单位存在问题，督促整改并做到跟踪落实。今年共巡查企业799家，并对用人单位巡查工作的机会，通过举案说法、案例分析和印发宣传材料等形式。5月份，协助区人力资源局组织35家辖区企业参加“20xx年度xx市企业薪酬调查”培训活动，10月份，协助区人力资源局组织了35家企业参加“企业用工定点监测网上直报系统”培训活动，同时在10月份举办了一场“金秋送法、收获和谐”劳动普法培训班，共有74家企业参与。

（二）为遏制劳资纠纷矛盾，解决在街道。

今年成立基层劳动人事争议调解组织，为进一步完善劳动人事争议调解处理机制，维护劳动人事关系和谐稳定、促进经济发展。我所共接咨询（投诉）来访（来电）341单，其中劳资纠纷投诉91宗（建筑工程纠纷22宗，餐饮行业27宗，珠宝行业32宗），涉及人数510人，金额￥2,479,885元。其中涉及人数10人以上的重大劳资纠纷13宗，成功调解58宗，24宗引导申请劳动仲裁，经过我站介入9宗双方协商解决。未发生一起员工因劳资纠纷而发生的越级上访事件。结合xx区人民法院、人力资源局建立行政与司法联动机制，本年度我站共完成对接司法劳资纠纷案件20宗。

文广新局工作总结篇2

今年以来，乡文化站坚持导向，紧紧围绕党委、政府的中心工作，努力推进文化宣传工作的创新。

一、开展了“厚德典范”评选表彰活动。向宣传部推荐孝老爱亲、助人为乐模范、爱岗敬业等5个模范，唐洪和、李连江、董淑仙等在县三干会上受到表彰。

二、长效做好农村广播工作。充分利用村级广播站，及时将党和国家的方针政策、道德模范典型事迹、涉农法律法规知识、卫生防病知识、农业科技等传达到群众中去，以正确的舆论引导人，以正确的思想教化人，以正确的精神鼓舞人，达到净化社会环境，弘扬良好社会风气的效果。

三、加强文化、体育阵地建设，多形式开展文体活动。一是春节、元霄节号召各村组织戏曲、落子、秧歌等文化活动，丰富农村精神生活。二是抓好各村平时的广场舞等文体健身活动，并于今年2月份参加了县体育局组织的广场舞大赛。三是力争新闻、信息工作再上新台阶。抓好两办信息上报工作，强化培训与制度建设，保证上报信息的数量和质量。

四、加强农家书屋管理。

农家书屋已实现了全覆盖，并全部投入使用，农家书屋的管理工作任重而道远。乡文化站对各村农家书屋管理员进行了农家书屋管理知识指导，让他们在管理中更加科学、规范。

五、搞好乡村文明创建活动。一是文化活动示范村、基层文化骨干等申报工作，我乡东卷子村杨文华、高庄村受到表彰。二是完成了前仵、后仵、前唐等村的文化墙工作，共刷文化墙318平米。

六、村落史编写工作。此项工作任务很重，经过走访、查阅相关资料等，完成了搜集整理工作，下一步按政协要求进行编写。

七、组织了“新媒体讲好故事”活动。

为了进一步宣传道德典型，弘扬文明新风优化发展环境，配合xx县宣传部开展了“新媒体讲好故事”活动。通过微信、xx县吧等上报本乡好故事两篇。

文广新局工作总结篇3

文化市场行政执法队坚持一手抓管理,一手抓繁荣，以促进文化市场健康繁荣发展为目的，以制度建设为重点，大力整顿和规范文化市场秩序，严厉打击各种违法违规经营活动，确保了文化市场的健康规范运行，没有发生重大事故，没有形成社会热点，秩序良好，管理规范。

具体工作中我们采取了以下措施：

一是组织培训。为提高执法人员的业务素质和经营业主守法经营的意识，我们加强了业务培训，强调素质提升。一方面，是提高执法人员素质。我们每周利用半天集中学习，对执法人员进行业务培训，并进行了集体讨论，总结执法中常见问题和基层文化市场管理等方面的实用知识，学习研讨执法案例，提高全员科学执法、公正执法水平。另一方面，是提高经营者素质。为使广大经营者严格遵守文化市场方面的法律法规，我们分门别类搞好培训学习，安排音像制品、出版物、歌舞娱乐场所、网吧、印刷及旅行社等经营单位法人及从业人员的培训学习，尤其是对新从业者，坚持先培训后上岗的原则，使他们了解相关的法律法规，自觉办理相关手续，增强守法经营意识，强化了从业人员安全责任意识和守法经营意识。

二是严格准入。对于新设立或者变更的经营单位，文化市场执法人员都要到现场进行勘察，严格按照有关规定把关，逐条落实，达不到要求的一律不予批准经营。特别是对于网吧的地址变更，必须做到远离学校和居民区，经营面积、计算机台数及消防安全要达到要求。在审批过程中，严格落实责任追究制度，从现场勘察一直到发证的每个环节都要有经手人签字，哪个环节出现问题，就要严肃追究相关人员的责任。同时，为规范网吧经营行为，与网吧经营业主签订《互联网上网服务营业场所管理责任状》，对网吧的服务内容、营业时间、经营行为及惩处制定了明确的标准，使网吧经营者进一步明确责任，从而达到自觉守法经营，规范管理的目的。对于广告促销等各类营业性演出我们严格把关，认真查验《营业性演出许可证》和营业执照，并与演出证的核发机关核实无误后准许进入。同时，严格审查演出节目内容，全程监管，不符合要求的节目一律不准演出，确保演出不出问题。

三是严格执法检查。工作中我们采取定期检查与不定期检查、日常检查与突击检查相结合的办法，对各经营场所进行执法检查，并根据检查中发现的违法、违规经营行为依照有关规定严厉处罚。

工作中我们采取灵活多样的检查方式，工作日查、非工作日也查，上班时间查，下班时间也查，让经营者摸不到规律。同时，多次开展了“零点行动”，严厉查处超时营业等违规经营活动，收到良好效果。通过整治，我县网吧经营秩序比较规范，违规接纳未成年人进入等现象得到了有效控制，一定程度切断了网吧对青少年产生危害的渠道。同时，为激发工作人员积极性，提高工作质量，我们还将执法检查情况与执法人员的年终考核结合起来。制定了《执法人员考评办法》，根据执法人员全年检查中发现的问题、治理处罚情况、公平执法和文明执法情况，逐条打分，落实奖惩。从而进一步提高了工作效率和工作质量。

四是加强联合执法。文化市场管理是一项综合性的工作，需要多个部门的共同努力。针对网吧治理、农村演出市场管理等重点情况，我们多次协调公安、工商等相关部门进行联合执法。另外还联合公安消防部门对公共聚集场所进行了消防安全检查，达不到要求的一律进行了整改。

五是加强社会监督。在监管任务繁重，执法人员严重不足，难以实现全天候监管网络文化市场的不利形势下，我们充分调动全社会各方面的积极因素，建立健全

社会监督体系。我们充分利用社会监督员的作用并多次与各学校领导进行沟通加强对青少年特别是学生的日常监督，发现问题，及时向我们举报，调查核实后进行处罚。同时，我们实行有奖举报制度，公开举报电话，通过鼓励群众举报的方式，形成社会共同参与监督管理网吧的强大力量，有效促进了网吧管理工作有效开展。

六是执法信息互通。我们积极同教育主管部门和学校负责人沟通，共同探讨青少年远离网吧问题，并加强信息互通，使家庭、学校、管理部门形成青少年学生进入网吧的多道闸门和“防火墙”。在日常检查执法中，发现有学生进入“网吧”，及时通知给所在学校，由学校负责人将其带回，并将进入网吧的学生和所在学校情况通报教育局，做好未成年人进入网吧的治理工作。

七是定期进行走访。我们检查执法平台下移，定期组织执法人员和社会义务监督员，主动深入到学校、社区等一些重点区域走访学生、家长、老师，及时发现文化市场违规经营线索，及时进行查处，并将查处情况通报给提供线索人员，增强他们的积极性。

八是加强安全监管。为确保社会稳定，文化市场的安全，杜绝重大安全事故的发生，我们高度重视文化市场的安全生产工作，组织网吧和娱乐场所进行了应急救援演练。通过积极有效的措施，延续了多年来我县文化市场安全无事故，稳定发展的局面。年初，我们采取“以会代训”的方式，对文化市场经营单位的法人及从业人员进行了法律法规培训，增强了经营者的安全经营意识，为进一步规范安全经营秩序，提高经营者整体素质奠定了基础。我们对公共聚集文化经营场所的安全监管采取分片监管，责任到人。根据网吧、歌舞娱乐等公众聚集文化经营场所经营规律，我们白天检查、夜间检查相结合。检查中仔细检查了灭火器、消防栓、应急灯、安全疏散通道等消防设施，重点排查歌舞娱乐、网吧和等公众聚集文化经营场所是否存在安全隐患和安全突出问题，全面掌握经营场所的社会治安、安全生产及经营管理等情况，坚决堵塞安全死角和漏洞，确保了我县文化市场的稳定。

通过大量的工作和有效措施，我县的网吧、演出、娱乐、新闻出版和网络文化市场经营规范，各种违规经营行为得到有效控制，使我县文化市场得到了健康有序发展。

文广新局工作总结篇4

20xx年以来，xx区文广新局贯彻落实党的十八届四中全会和中央文艺工作座谈会精神，围绕区委、区政府中心工作，以创新的发展思路和务实的工作举措，不断完善现代公共文化服务体系，努力推动xx区文化建设再上新台阶。现将20xx年工作总结和20xx年工作安排报告如下：

20xx年工作总结

（一）主题教育实践活动扎实开展

我区“守纪律、讲规矩、树正气、干实事”主题教育活动开展以来，区文广新局认真开展主题教育实践活动，教育引导党员干部进一步强化党性意识、宗旨意识、纪律意识和规矩意识，严格用党的纪律和规矩约束言行，形成了党员领导干部带头守纪律、讲规矩、树正气、干实事的浓厚政治氛围和政治习惯，通过近一个月的学习讨论，党员干部接受了一次内容丰富、全面系统的政治理论和业务知识学习。通过这次学习讨论，党员干部克服了无所作为的思想。教育实践活动重点突出、特色鲜明、成效明显。

（二）公共文化服务领域全面深入

1、落实殷汇镇综合文化服务中心试点项目。

殷汇镇综合文化服务中心项目作为20xx年省级xx市唯一的试点项目，被列入省政府对市政府年度目标考核的内容之一。总投资90万元，新建一座300平米的集展览展示、演出排练为一体的文化活动馆。设立集会议培训、视频放映、学术报告、讲座等功能为一体的活动大厅和文艺创作辅导室、党员活动室、电子阅览室、科技培训室、广播室、青少年活动室、老年活动室（老年大学）等活动场所。

2、推进里山街道元四村农民文化乐园建设项目建设。

20xx年元四村被批准为省级农民文化乐园建设项目，总投入50万元，其中省补助资金10万元，建设内容为“一场两堂三室四墙”，20xx年10月底全面完成建设任务。

3、组织开展各类群众文化活动。

今年以来，我局相继承办了“杏花闹农耕情”杏花村文化旅游区系列营销活动开幕式演出、“喜迎建军节·欢乐送警营”军地共建专场文艺演出、“创全国文明城市建美好幸福家园”广场文艺演出、“同行你和我·共圆中国梦”社区广场文艺演出以及首届xx区群众文化辅导员才艺大赛和xx区“我的家乡·我的非遗”演讲比赛，；参与承办了省文化厅送戏下乡到罗城渚湖村演出、20xx“和美池州·吉祥年”春节联欢晚会、“创建文明城市构建和谐社会”庆七一广场文艺演出；选送三名选手参加xx市群众文化辅导员才艺大赛，获得包揽三个一等奖的好成绩，组织节目参加xx市第二届美好乡村文艺调演，获得一等奖。

4、文艺创作成果丰硕。我区自创罗城民歌《欢迎客人池州来》、《报花名》分获安徽省皖江八市群艺（原生态民歌）大赛的金奖、xx市第四届优秀文艺作品评选音乐类三等奖，歌伴舞《平天湖水四季蓝》获xx市第四届优秀文艺作品评选音乐类三等奖；由区黄梅戏剧团有限公司自创自演的文艺节目《又是二月杏花红》荣获安徽省精神文明建设“五个一工程（20xx—20xx年）奖。

（三）文化民生工程全面完成

一是农村文化建设专项补助项目进展顺利。20xx年农村文化建设专项补助（文化信息共享工程、农村文艺演出、农家书屋运行维护、农村电影放映）四项；项目落实在全区16个镇（街道）186个村（居）委会，总投入200多万元。在农村地区开展文艺演出活动186场次，放映电影2232场。全年共完成186家农家家书屋，图书、报刊更新工作。每个农家书屋更新图书94册，金额为1600元，共计297600元。其中，农村文艺演出项目通过政府采购招标，由区黄梅戏剧团承担，农村电影放映项目由区电影公司承担，截止10月底全面完成任务。

二是文化馆（站）等公共文化设施全面实行免费开放。全区公共文化设施坚持实行免费开放，不断创新服务形式，丰富服务内容，努力满足群众文化需求。186个村文化信息共享工程的正常运转维护。今年以来，乡镇综合文化站共借阅图书1万册次以上，电子阅览室接待群众1。2万人次，举办文化活动100余场，开展各类技能培训班30余班次。免费开放质量不断提升，为提高群众文化素养、占领农村文化阵地、满足群众文化需求发挥了积极作用。

（四）文物保护作持续推进

继续做好为期五年的不可移动文物普查工作，对普查等登陆上报文物数据，按照省文物局工作要求，进行了补充和完善，确保了普查工作的质量。

一是重点文物得到保护。启动升级重点文物保护单位茅坦杜氏宗祠维修项目。5月份按照“三公”要求，对80万元杜氏宗祠的维修项目进行公开竞标，由xx县云岭建筑安装工程公司中标，中标金额为78万元，维修工程邀请了黄山大木古建筑设计有限公司进行监理，整个维修工程于20xx年12月30日完成。完成了省级重点文物保护单位太平章氏祠维修方案的编制，于10月19日报省文物局审批。

二是第一次全国可移动文物普查工作全面推进。完成了2家行业外文物收藏单位藏品认定清单整理工作，完善区文物库房收藏的1181件（套）文物移交市博物馆产权登录工作。

三是文物安全执法督察力度加大。为提高文物行政执法水平，7月份两名文物行政执法人员参加了省政府法制办省文化于举办的全省文物行政执法人员培训班学习，通过笔试，均获得文物行政执法资格，为加强县级以上文物保护单位的安全，全年共出动105人次，检查文物保护单位中古建筑、古迹遗址类不可移动文物50余家次，对古代建筑类文物保护单位加强消防硬件建设，按规定面积配备了消防器，整改了电缆线路并安装套管，以防火突发事故的发生。

四是加强文物保护与研究。为弄清区内古代采矿、冶炼遗址的分布情况，10月份，配合国家文物局、省文物考古研究所“皖江流域古代采冶遗址调查与研究”项目组来我区进行了古矿冶贵址调查与研究，此项任务于年底完成。

（五）文化市场管理进一步加强

坚持依法行政，不断推进市场管理向服务型、责任型方向转变。通过严格依法做好审批工作，与业主签定责任书，加强安全生产教育，引导业主守法经营。积极配合市行政执法大队，加强对文化市场进行监督与管理。完成文化市场数据录入工作，完成文化市场监管与平台服务数据录用工作。在区扫黄办指导下扎实开展了全区农村文化市场扫黄打非专项整治，参加了区综治委、区扫黄打非办公室组织集中整治和中小校园周边环境专项治理活动等。今年共检查经营网吧24家（次）。

（六）各项中心工作全面推进。

一是积极开展招商活动。区政府6月9日召开了区直单位招商引资工作调度会后，我局分别于6月中旬和9月下旬，由班子成员带队组成招商小组，分赴浙江丽水、宁波、广州等地开展招商活动。先后联系了浙江景宁安泰公司、铅山翔宇公司、浙江佳和矿业集团等十多家外企，向他们详细介绍了贵池的区位优势及投资指南，诚邀他们到贵池来投资兴业，所联系客商都表示了投资意向。

二是努力推动征迁包保工作。区政府下达我局包保3户拆迁任务，我局积极配合区秋浦、池阳两街道包保拆迁工作，已完成2户拆迁协议的签订。另一户正在走法律程序。

三是积极开展文明创建工作。先后安排单位职工走上街头开展文明交通宣传梳导工作，深入社区开展核心价值观、争做“文明池州人”宣传工作，帮助社区开展“牛皮癣”、垃圾清理等社区创建工作。

20xx年工作安排

我局将紧紧围绕区委、区政府工作部署，紧密联系实际，认真谋划，服务大局，齐心协力，重点抓好以下工作。

我局将紧紧围绕区委、区政府工作部署，紧密联系实际，认真谋划，服务大局，齐心协力，重点抓好以下各项工作。

（一）积极开展群众性文化活动。坚持“弘扬主旋律，提倡多样化”，从群众的实际需要出发，把群众对文化生活的需求作为第一工作目标，大力开展形式多样的群众性文化活动，繁荣群众文化生活，落实农民文化乐园建设项目。争取将涓桥镇紫岩中心村、梅街镇刘街中心村、唐田镇吴田中心村纳入省级20xx年农民文化乐园建设试点村项目。

（二）继续实施文化民生工程和惠民实事工程。按照省下达我区的文化民生工程建设任务，继续推进农家书屋、公共电子阅览室和广播电视村村通后续管养工作，不断完善公共文化基础设施。推进公共文化场馆免费开放工作，认真落实农村文化专项补助项目，积极开展送戏送电影下乡进社区活动。

（三）强化文化市场管理工作。加强与公安、工商、消防、安监等部门的沟通、协调、配合工作，发挥综合文化站协管职能，及时处理发现安全隐患等违法经营行为。广泛发动群众举报，加强日常巡查，加大联合执法力度，坚决取缔无证照经营场所；同时，加强对文化娱乐场所重点时段、节假日期间的安全生产、守法经营情况的管理。开展“扫黄打非”和“网吧整治”专项行动，净化社会文化环境。

（四）将加大力度完成区政府下达我局各项工作和任务。

文广新局工作总结篇5

在市委、市政府的正确领导下，在市电子政务办的大力支持下，我局以机关效能和窗口建设为契机，积极推进本系统电子政务和信息公开工作建设,全力推行政府信息公开，优化办公系统，提高工作效率，加强数据安全管理，基础网络建设成效显著。根据《xx市人民政府办公室关于开展20xx年度全市电子政务考核工作的通知》（六政办明电[20xx]1号文件要求，结合我局实际工作逐条对照，现将我局20xx年度电子政务工作总结和20xx年电子政务工作计划汇报如下：

20xx年工作总结：

一、领导高度重视，建立工作机制

1、成立了以主要领导为组长的领导小组，并及时根据人事变动进行调整。领导组办公室设在局办公室，日常业务指定专人ab岗负责，各业务科室与直属单位配合；各县区人社局确定了1名信息工作联络员，负责信息资料的搜集整理和上传。

2、在建立健全相关电子政务和信息公开制度的基础上，重点抓好制度的落实，重新整理编印《xx市人力资源和社会保障信息管理系统及门户网站管理制度汇编》，进一步规范和明确各科室、部门、人员在信息发布、网络安全、系统管理等方面的职责，确保电子政务和信息公开工作严谨、及时、准确。

3、积极主动参加市电子政务办和政务公开办组织的各项相关会议和业务知识培训，按时按质按量配合电子政务办做好日常工作，并做好上传下达向局领导和相关科室、单位传达贯彻落实好信息公开等相关工作。

二、创新工作方法，落实各项任务

1、加强人社系统信息化建设。一是网站建设，今年以市政府办公室网站普查为契机，我局派出骨干力量参加全国政府的网站普查培训，并组织直属单位的网站管理人员集中学习国务院办公厅下发的《关于开展第一次全国政府的网站普查的通知》，对局属所有网站开展排查摸底，对照《全国政府的网站普查评分表》，逐项自查自纠，积极整改存在问题，努力消除“不及时、不准确、不回应、不实用”等现象。要求工作人员对网站内容做到每天更新，及时公布各类发文、工作动态和政策解读，随时更新机构职能、人员、电话等信息，增加工作透明度，特别对事关全局、公众普遍关注的重要事项，要在决策前实行预公开，实施过程中实行动态公开，充分保障公众的知情权、参与权和监督权。二是权利清单平台启用。积极派员参加办事指南录入、平台应用等业务培训，确定办公室、信息中心相关人员为平台管理员，按时完成本单位权力事项办事指南录入并报送确认函。对行政权力的事项、依据、材料、程序、收费标准、办理时限等内容发生变动的，及时告知平台项目组做同步调整，对纳入平台的行政审批权力事项一律通过平台办理，进一步方便群众，提高办事效率。三是协同办公系统应用。自oa系统在我局正式启用以来，明确领导组，制定协同办公系统使用工作机制和工作制度，为147名工作人员开设oa帐号。要求所有工作人员每日上班必须登录oa系统，查阅各类信息，及时处理待办事项，局收文员每日必须登陆系统，及时收文和分发文件，精简了办事流程，提高了工作效率。

三丰富公开形式，加强载体建设。坚持多渠道、多形式开展电子政务工作，从方便群众了解信息、办理业务出发，在充分利用现有渠道的基础上，丰富公开形式，创新公开载体，努力使电子政务工作以更加生动直观的载体形式展现出来。一是继续加大网络渠道公开力度。我局进一步完善人力资源社会保障门户网站的各项网上服务查询功能，提高群众信息搜索的便捷性，开设微博和人社微信等咨询交流平台；做好市政府信息公开门户网站的信息发布工作，努力提高政务公开的曝光率。二是继续加强传媒的合作交流。我局深化与电视、报纸、广播等媒体的合作交流，加大社保政策和工作日常报道频率，加强社保宣传成效。不断增强与本地传媒的默契合作，形成友好紧密的伙伴关系，主动邀请媒体记者报道人社工作，相继推出纸质媒体的专版、专栏和电视电台的专题节目，今年与广播电台合作开办“964帮帮忙”栏目，在“皖西日报”设立人社专版，全方位宣传人社最新政策。三是继续做好常规政务公开发布。从深化政务服务着手，我局突出政务公开的便民取向，不断完善局内政务公开载体建设。根据政策调整需要及时编印便民小册子和宣传海报，合理制定版式，方便群众熟悉有关政策和办事流程；充分利用好12333咨询服务平台；结合城乡居保参保等契机深入基层开展政务公开宣传咨询活动，加强与群众面对面交流；继续铺设政务公开栏和电子屏，充分发挥政务公开板块的宣传作用。今年在“xx市人民政府信息公开网”发布信息765条，我局受理 “部门信箱”回复各类咨询、建议66条；在“百姓畅言”栏目及时回复各类信息430条，回复率100%，无超时或未回复记录。局人力资源社会保障门户网站目前日访问量达1000余人次，关注人社微博1900人，下载人社微信1000人次。

20xx年电子政务工作计划：

一、扩大行政决策和管理事务公开的领域和范围。

坚持依法科学民主决策，建立健全体现以人为本、执政为民要求的决策机制，不断完善人力资源社会保障重大决策程序和规则，着力推进行政过程和结果公开，切实增强公共政策制定透明度和公众参与度。积极推进行政权力运行程序化和公开化，及时发布经审核批准的行政职权目录，主动公开行政职权流程图。加强机关内部事务公开，强化权力运行的内部防控监督制约，重点做好对关键岗位和重点环节权力运行的监督。

二、继续推进行政权力公开透明运行。

坚持改革行政权力运行机制，深入推进行政审批制度改革，将公开透明的要求融入各个行政程序，促进行政权力规范行使。将推进行政权力公开透明运行与加强廉政风险防控紧密结合起来，梳理行政职权依据和运行流程，查找廉政风险点，制定防控措施，做到依法确权、科学分权、公开示权、有效控权，防止权力滥用。通过政府的网站（政府信息公开网）发布经审核批准的行政职权目录，公开行政职权流程图，依托电子政务平台固化职权行使程序，推进行政职权网上办理，促进权力运行过程和结果公开。

三、大力推进基层政务公开和便民服务。

总结推广基层政务公开的成熟做法，进一步加强基层公共服务平台建设，大力开展窗口服务单位为民服务创先争优活动，继续推进社会保障服务“规范化、标准化、信息化、专业化”建设，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，积极开拓便民利民服务渠道，深化金融社保卡建设，方便群众查询关系自身利益的信息，完善12333公益服务电话咨询系统建设，有效推进基本公共服务均等化，努力提高群众满意度。

四、加强政务服务窗口建设。

大力加强政务服务窗口的规范化、信息化、人性化、专业化建设，不断拓展公共服务项目。推行服务质量公开承诺制和亲切服务。根据每一项行政审批和服务的特点提出详细的服务规范和标准，向社会作出公开承诺，并严格按照承诺提供服务。因地制宜地建设人性化配套设施，探索实行情景化服务，提供接待、咨询、引导服务，建立窗口工作人员亲切服务规范、评估标准和奖惩制度，努力为群众提供文明、亲切、规范、便捷、高效的服务。

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