20__年，对于我一个刚刚踏上工作岗位上的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。从7月份来到区城管局参加工作到现在，虽然只有短短的__，可在局、大队的正确领导下，在队长与同事的热情帮助下，我很快驱散了身边的陌生，更好地将自己融入到了这个城管工作当中，不断学习，不断成长，也让我对城管这个执能部门转变了根本性的看法，现将工作以来的情况总结如下：

一、认真学习，努力提高。

首先要在日常工作中认真学习相关知识，熟读熟记相关法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并且能熟练掌握和运用，严格要求自己，尽快进入角色，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。

其次，在业务学习和实际处理方面，要虚心向领导和同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的.时间内熟悉城管工作环境和内容以及渣土这一块的相关业务。

二、脚踏实地，努力工作。

在工作上，我对自己的要求是：不急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印，有过程，才会有收获。

在城管大队工作的__中，领导和同事们的耐心指导下，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作;并且在工作中，按照规章制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关的各项规章制度，尊重领导，团结同志，关心集体，积极主动，多做贡献，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，并且不断改进工作。

我现在所属的渣土中队的工作主要是负责辖区内施工工地车辆驶出工地污染路面和夜间施工饶命这两块。不仅白天，还有晚上都会在领导的带领下在辖区内的各个工地巡查，以及处理案件，这就要求我们要有过硬的业务知识以及处理相关业务的能力。所以，压力还是有的，可正是因为有压力，才能让我更快的熟悉业务，更能理解城管这个执法部门不可或缺的作用，也更让我有一种荣誉感，因为城市的路面环境以及群众的夜间能否安睡也有我的一份。

这__以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，虽然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我也清楚的认识到自身还有很多不足，还需要不断的学习与努力。今后，对相关的法规知识需要更进一步的学习和理解，对案件方面的技能还应该不断的加强熟练，作为一名城管协管员来说，我还有很多的东西要学习，还有很长的路要走。

城管局月工作总结篇2

时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。

实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友，他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美好无声的语言。

我们在工作时要有颗善良宽容的心，表现出足够的热情，为每一个过往的司机展开微笑服务。其实，人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许，你良好的服务态度，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机朋友感到很满意，并付出满意的笑容，这是对我们工作的肯定。当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热情友善，尽管只是匆匆路过，这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的，让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质，也有利于通行费的顺利缴纳，使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松，主要就是服务态度，以及形象。

经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始，有了这次的实习基础，在面对以后的挑战中，我一定会更自信。

城管局月工作总结篇3

一季度以来，根据全区政府工作报告及区委、区政府《关于在全区开展项目建设年活动的意见》文件精神，我局紧紧围绕科学发展、创新发展、特色发展目标要求，以爱国卫生月活动为抓手，迅速启动城市环境各项整治工作，在全局上下的共同努力下，城市管理各项工作得以高效有序开展。

一、加快推进项目建设年活动开展

(一)道路保洁提升工作

根据全市新一轮城市道路保洁招标工作要求，按照区为主、市统筹、全覆盖、市场化原则，市、区拟投入6600万元对我区辖区内297条道路进行公开招标，并将支路街巷、开放小区道路纳入招标路段，新增招标道路面积约500万平方米。

1、工作进度

积极参与市城管局就新一轮道路招标工作组织召开的5次调度会，在市城管局组织带领下的安排分管负责人赴广州、深圳、大连等地的考察学习，密切掌握全市道路保洁提升工作最新动态部署。根据工作开展要求，我局已安排专人对辖区道路保洁面积进行实地测量、计算和统计，根据市局招标工作安排及相关要求对道路面积基础数据汇总、标段划定，并上报市城管局进行核准。同时依据《济南市道路分类管理经费参考定额计算方法》和市主次道路招标参考价，测算我区招标道路的保洁单价，制定完成招标文件。道路提升所需12部清扫保洁车辆将于5月初完成招标。

2、下一步措施

下一步我局将组织专家对招标文件进行论证，严格按照政府采购要求组织招标。

(二)加快推进城乡环卫一体化工作进程

今年我局计划投入3000万元，增加农村保洁人员和环卫设施，加快推进城乡环卫一体化。

1、工作进度

一是完成前期筹备工作。我局已对城郊村间道路面积、垃圾量等基础数据进行实地测量、统计、汇总并进一步核准。根据区加快推进城乡环卫一体化工作实施意见,制定并细化我局推进城乡环卫一体化工作实施方案。二是购置环卫车辆、设备。按照省市标准，我局拟为城郊六办配发压缩车10部，已完成招标，10天后到位;配置垃圾桶1600个，人力三轮车400个，4月底进行招标，预计5月中下旬到位。下一步，我们将严格按照配置标准和核算数据下发，指导各街道办事处进行生活垃圾定时定点密闭收集。三是加快规划建设垃圾转运站。党家垃圾转运站建设正在进行招标前期准备，预计5月5日招标。转运站的压缩设备已基本到位。下一步我们将指导、监督办事处做好转运站的基础建设工作，待完工验收后进行压缩设备的调试工作。四是细化完善环卫保洁工作标准和考核办法，促进环境卫生管理制度化、规范化、常态化。根据《济南市市中区加快推进城乡环卫一体化工作实施意见》要求，就加快推进全区城乡环卫一体化工作制定具体的.实施方案，参考《济南市城乡环卫一体化保洁质量标准》，进一步提升我区一体化工作的作业标准和监管力度，制定完善标准化保洁作业、标准化保洁监管和标准化考核体系。五是组织赴外地考察学习。为进一步开拓思路、丰富经验，我局组织环卫管护中心、城郊街办、政府办督查室一行11人，在市城管局带领下赴新泰、沂水、垦利三地进行考察，实地参观学习当地城乡环卫一体化运行模式、道路保洁、垃圾收运及卫生费收取等工作，为下一步具体操作奠定基础。

2、下一步措施

(1)根据配置标准完成环卫基础设施采购，并将环卫设施陆续配置到各街办。指导、配合街道办事处按照标准选聘村环卫保洁人员，根据前期测算的经费数额、按月向街办核拨工作经费。

(2)指导街道办事处、村(居)按照城乡环卫一体化工作标准，组织环卫保洁人员标准化保洁作业，垃圾按时清运，保证村居及周边主要道路整洁无污物，无垃圾死角。

(三)市容道路整治

根据市中区政府工作报告中提升环境容貌的要求，2017年度我局计划投入1480万元，对经六路、玉函小区北路、八团路、经五路、二七中街、七里山西路、土屋路、经二路、经三路等9条道路进行整治提升。

1、工作进度

我局按照街景规划、突出市中特色，委托设计公司对经六路、玉函小区北路、八团路、经五路、二七中街、七里山西路、土屋路制定整治方案，并与相关街道办事处进行沟通，协商，对方案进行了修改、完善。目前，该项目已报财政局评审完毕，已进入招标程序。

2、下一步打算

经六路等7条道路预计6月份开工整治;对经二路、经三路改造方案设计工作将于近期启动。对按时开工后的整治项目，我局将严格按照时间节点施工，全程抓进度、抓质量、抓安全，与街道办事处、市政、园林等部分协调配合，齐抓共管，形成合力，确保道路整治工作保质保量完成。

二、全力推进政府工作报告重点工作

(一)着力推进城市管理规范化

1、深入开展户外经营整治工作。紧紧围绕全区创城工作部署，按照抓重点、克难点、促长效的思路，深入开展户外经营专项整治行动。一是针对反复回潮现象严重及群众反映强烈的路段开展专项治理活动。针对经四路万达广场、振华商厦、赤霞广场、舜耕会展中心周边占道经营摊点增多、前清后乱的情况，联合街道办事处、公安、交警等部门开展联合集中整治行动，加大执法管控力量投入，加强定点盯守和机动巡查力度，确保了以上场地周边市容环境规范有序。针对全区主次干道无证设摊、占道经营有所抬头的情况，联合相关街道办事处对英雄山路、大纬二路、马鞍山路、经十路、济微路、民生大街等主次干道上个别商贩的占道经营行为进行了集中清理取缔。今年以来，我局共清理占道经营和流动摊点1592处，查处店外经营370处。

2、多措并举，加强对各类便民市场和便民摊点的规范管理力度。一是规范提升便民服务设施。为提升辖便民服务设施的规范化设置水平，我局积极开展便民早(午)餐点集中整治，规定了早(午)餐点群的经营时间、地点，并发动各辖区执法中队每日早中晚就餐时段进行重点巡查，全天不定时巡查，道路两侧不按规定经营行为大幅减少，市容秩序得到改善。二是加快取缔占道摊点群。对严重影响道路通行、市民反映强烈、环境脏乱差的二环南路医专对面、刘长山路、水厂路东首等占道摊点群进行了清理取缔。三是加快便民设施新建。协助辖区办事处建设万寿路、舜玉南区等综合市场，积极协调市城管局、规划、商务等部门为市场建设提供服务，促进市场尽快建成投入使用。四是加强市场规范管理。我局积极配合街办做好济大西门夜市、经五路夜市、七西便民市场、二七中街东口早餐点等便民市场的规范管理工作，划定区域、加大巡查，有效地维护了市容秩序。

3、对违法违章建设持续保持高压态势，加大管控力度。坚持以治违绩效考核为抓手，按照以控为主，以拆促控，拆控并举的思路，深入开展违法违章整治工作。一是组建城郊违法违章建设巡查队。针对城郊六个街道办事处管控违法违章建设的实际，我区组建12人的巡查中队，配备执法巡查车辆3辆，专职负责城郊违法违章建设的巡查工作，发现违法建设及时上报。目前，巡查队已经组建完毕，开始投入巡查工作。二是拆控结合，管控我区违法违章建设。一季度，我局始终保持对违法违章建设行为高压态势，不断加大巡查执法力度，完善工作方式，与各街道办事处积极配合、多措并举、重拳出击，共拆除违法违章建设21处(间)，面积约17854平方米。其中拆除袁庄村、二环南路九曲庄、玉符河沿线土屋村、相家村等处新增违法违章建设共8处(间)，面积共计15050平方米。拆除东渴马村、扳倒井村、济微路华联商厦南侧等处既有违法违章建设共13处，面积共计2804平方米，对我区的违法违章建设进行了有效管控。

4、加快推进城管重心下移，增强一线执法力量。为深入贯彻落实区委区政府关于提升城市管理品质的总体要求，进一步打击违法违章建设，维护城市秩序，我局拟在去年招聘了45名执法协管员的基础上，继续招聘85名执法协管员，使全区执法协管员队伍达到130人。经过严格按照现场报名、资格初审、面试、体能测试、体检、培训考试等多个环节层层筛选并，今年拟招聘的85人已全部完成招聘。目前所有人员已全部充实到一线执法岗位，有效缓解了该中队执法力量不足问题，城管执法队伍战斗力得到有效提升。

5、加快环境综合整治示范路创建。按照区委、区政府及区主要领导工作部署，今年我局将以示范路建设为抓手，按照分步推进、以点带面的原则，从市容秩序、环境卫生、广告牌匾、便民设施建设等七个方面进行道路综合整治，着力打造一批工作亮点，带动全区市容市貌的整体提升。目前，各街道办事处共申报示范道路25条，我局正在对上报道路基本情况进行摸底，制定实施方案与考核办法，相关整治工作预计5月份全面推开。

(二)着力推进开放式小区整治精细化

我局预计投入780万元，对德胜社区、永庆社区、舜玉北区、七一社区、郎茂山小区、王官庄小区等6个居民小区进行综合改造整治。一季度我局聘请了专业设计公司，制定科学完善的整治计划。我局已与有关街道办事处对接、协调，征求居民改造意见，并聘请设计公司制定设计方案。下一步我局将待设计方案评审完成后，尽快组织招投标工作。同时，我们还将指导和配合街道办事处加大对开放式小区的日常管理，积极探索开放式小区长效管理机制，按照先试点再推广的方式，结合城管进社区、百姓城管工作站、六好办事处创建等活动，对开放式小区分类指导，逐步推行物业化管理、半物业化管理、居民自我管理等模式，切实提高开放小区的标准化管理水平。目前，舜玉路、六里山、二七、王官庄等街道办事处已开始进行开放式小区物业管理试点，对社区卫生、秩序、容貌的管理初见成效。

(四)全面开展大气污染整治

1、大力开展春季工地扬尘污染专项检查。针对我市春季大风天气较多的实际，我局开展了春季工地扬尘污染专项检查，对防治措施不力，造成扬尘污染的工地实施严厉处罚。今年以来，我局严密组织，严格执法，认真组织开展施工工地扬尘污染防治专项整治行动。对辖区内所有建筑施工工地和市政施工工地开展拉网式检查，对发现的扬尘污染问题和存在的隐患及时进行查处并督促施工方限时整改到位。自专项整治行动开展以来，对二环南路、二环西路南延、华润兴隆片区等施工工地进行了重点检查，发现问题工地12处，已全部下达限期整改通知书，对逾期不整改和整改不到位责任单位给予了相应的行政处罚。

2、持续推进露天烧烤整治

(1)牵头制定专项整治行动实施方案。为巩固提升露天烧烤和餐饮油烟整治的效果，针对露天烧烤季节性反弹回潮的特点，我局及早动手、尽快行动，牵头制定了《市中区露天烧烤专项整治行动实施方案》，随后根据市中区餐饮油烟集中整治行动工作组工作会议要求，成立区露天烧烤联合治理队伍，负责全区范围内的露天烧烤专项集中整治。

(2)开展露天烧烤集中整治行动。各街道办事处采取错时上下班、执勤盯守等有效措施，加大对辖区内违规占道露天烧烤的规范管理力度，增加日常巡查频次,对辖区露天烧烤实行不间断巡查，发现问题及时制止。区露天烧烤联合治理队伍按照《济南市关于整治露天烧烤的通告》，对全区主次干道、重点场所、窗口部位每天进行不间断巡查，并结合街道办事处的要求，协助街道办事处开展露天烧烤店外经营集中整治，持续推动各露天烧烤摊点退路进厅、进院，烧烤炉具进屋。

城管局月工作总结篇4

20__年以来我站在上级各部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

2015年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较2015年同期增长224万元，增长率为17.76%。2015年_月_日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过 “国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就2015年以来的具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年_月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。

3.加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

1.各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。

2.在以“后勤工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。

(二)严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。

首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。。

其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。

(三)加大稽查力度，落实各项工作。

稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。

1.加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。

2.加大稽查力度(尤其是随机稽查)。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。

3.以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。

(四)以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。

根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质;既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。

(五)各项临时性工作

在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。

在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。

三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失

1.加强安全教育，增强责任意识。

2.做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。

3.突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。

4.围绕主题，开展“安全生产月”活动。

四、精神文明创建工作

作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。

1.完善组织，加强领导。

我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。

2.狠抓文明服务、拓宽服务内容。

首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。

3.进一步完善生活及问题还是设施。

我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以最佳的工作状态为过往司、乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。

五、工作展望

以上是柳河收费站2015年度的工作总结，应该说柳河收费站在刘明站长的带领下，多年来在收费主业完成，文明窗口建设两方面成绩突出，尤其是去年代表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中，为全省收费行业赢得了荣誉，这一点充分说明柳河收费站是一支有素质，能打硬仗的队伍。

2016年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预计到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，继续深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公平、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体讨论决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。

首先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做积极学习、完善自我的表率。

其次，要清正廉洁，严于律己，公正、公平办事，做遵章守纪的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。

第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。

第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。

面对众多挑战，我们满怀信心，相信在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，一定能把工作做的更好。

城管局月工作总结篇5

今年以来，城管局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕创建国家卫生县城的中心任务，凝心聚力，攻坚克难，扎实开展城市环境综合整治，积极探索城市长效管理机制，全面加强执法队伍建设，较好地完成了各项既定目标任务，城市管理水平得到了进一步提升。

一、健全机制，全力推动“大城管”体系高位运作。

认真落实县委、县政府的部署要求，推动“大城管”机制高位运作，实现高位指挥、高位协调、高位推进。一是完善工作机制，强化责任落实。加快完善科学的管理体制、明晰的责任机制、协调的联动机制和广泛的参与机制“四个机制”，推动各牵头部门密切配合、通力协作、主动衔接，真正做到上下联动、全面推进，从源头上杜绝推诿扯皮、执法盲区现象，扎实推动城市管理工作深入开展。二是强化人力保障，组建“一办六组”。从城管、住建、公安、市场监管等部门抽调精兵强将组成“一办、六组”，即综合办、市场整治组、交通秩序整治组、“六小行业”整治组、小区整治组、工地整治组、宣传报道组，对市场、小区、工地、交通秩序、“六小行业”开展集中整治活动，并进行全方位宣传报道。

二、“四个结合”，全力保障国家卫生县城创建成功。

一是坚持突出重点和全面推进相结合。紧紧抓牢环卫、广告、物业等重点工作。环卫方面，实行“六定”制度，对城区48条主次干道实行棋盘式管理，每条道路责任到人，定人、定岗、定时、定责、定路段、定质量。实行机扫和人扫的科学布局，主次干道全部实行机械化清扫。建立城区生活垃圾收集、运输、处理体系，设置生活垃圾投放点224处，增加垃圾桶710余只。规范户外广告方面，集中对各类户外广告进行综合整治，共拆除户外广告及店面招牌1300余块、整改3000多处。实施“清晨洗脸”工程，清除小广告3500多处、清理牛皮癣9400张，建设了44个公共广告栏、53个居民小区广告栏。物业方面，实施“城管进小区、服务在基层”活动，明确专人包保，及时了解业主的诉求;开展“查盲区、清死角”活动，及时解决住宅小区内存在的绿化缺损、毁绿种菜等问题，清理菜地近30亩，补植绿化草种2万余斤;落实住宅小区主要出入口美化亮化工程，64个住宅小区大门全部配套亮化设施，安装道闸系统，提升了城区亮化品位。全面推进渣土、公厕、疏导点管理等工作。

二是坚持网格管理和集中整治相结合。深入推行“棋盘式网格化”管理模式，实行“定人员、定区域、定路段、定标准、定责任、定奖惩”的执法管理责任制，使管理横到边、纵到底，不留死角。针对城市管理疑难杂症、重点难点，按照“集中力量、集体行动、包片分工、见事管事、严管重罚”的原则，组建六个执法大队，协调公安、社区力量，组织开展店外经营、非机动车乱停乱放、户外广告、渣土运输、非法小广告、乱堆乱放、乱搭乱建、乱泼乱倒、早餐点、报刊亭等十项市容环境集中整治行动，彻底扭转了城市管理被动局面，取得显著成效。

三是坚持日常管理和错时管控相结合。实现全天候管理，中午和晚上均安排人员定岗管理并加强巡查，通过强化早、中、晚时空管理，抓巩固、防回潮、促落实，努力使我县市容市貌、大环境卫生不反弹，以确保整治效果。

四是坚持宣传引导和依法管理相结合。以人为本开展宣传教育工作，倡导市民养成科学文明健康的生活方式。深入开展“走进社区、走进企业、走进校园、走进店铺”四走进活动，共印发宣传材料2。3万余份，悬挂横幅260余幅，设置标语牌240余处，开办电视专栏42期，播发新闻70余条，营造了良好的创建氛围。对明知故犯、屡教不改违反城市管理法律法规的，坚持以“零容忍”的态度，依法严管重罚，切实做到治脏不留死角、治乱不留情面、治差不遗余力。

三、依托科技，稳步推进数字化城管平台建设。

不断完善应用系统建设、基础数据建设，有效整合公安监控资源，完成10个自建监控点建设，对城区关键部位基本实现全覆盖。将公共设施、交通设施、市容环境、园林绿化、其他部件等五大类城市管理部件，市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、其他事件等六大类城市管理事件，全部纳入平台管理。依托数字化城管平台，全方位收集城市管理信息，主动发现城市管理问题。目前，地理空间框架数据库、单元网格数据库、部件数据库、地理编码数据库已根据行业标准开展普查及建库。截至11月4日，数字化城管指挥中心共采集到案卷的数据总量为1793条，已结案数据为1477条，其中，大部分为市容环境、宣传广告、街面秩序等事件信息，小部分为公共设施、道路交通等部件信息。

四、聚焦项目，扎实推进确保重点工程圆满完成。

为强化城市管理基础设施建设，根据县政府工作安排，我局明确了垃圾焚烧发电、黄山南路人行道改造等十项重大项目工程。采取“包项目、定目标、定时间、定责任”和“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的措施，制定了切实可行的项目实施方案，明确了工作目标、工作内容、责任分工、时间节点、进度要求，强力推进重大项目建设。

五、内强管理，努力实现城管队伍素质大提升。

以抓转变城管执法观念为突破口，牢固树立“人性化”执法的服务理念，把维护广大市民群众的根本利益作为执法的出发点和落脚点，以严格的制度约束行为，严格执法，牢固树好队伍形象。一是坚持教育培训先行。目前，我局已正式组建行政执法局，为加强依法行政、规范执法程序，4月份，我局制定了《__县城管局队伍正规化培训工作实施方案》，定期开展城市管理行政执法“轮值轮训班”，举办专家讲座，开展军事化训练，实施干部讲学，组织干部职工学习政策法规、业务知识，全面提升城管队伍业务素质和依法行政意识，不断增强队伍的战斗力、凝聚力和向心力。二是实行考核措施跟进。健全完善督查考核机制，实行全方位督查、考核。研究出台《城管局效能督查工作办法(试行)》、《城管局网络问政及舆情处置考核奖惩办法(实行)》、《__县城管局20__年度新闻宣传信息工作考核奖惩办法(暂行)》等一系列考核办法，对照考核细则对每个执法人员进行考评，考评结果与个人工资、绩效挂钩，严格奖惩，合理拉开收入差距，调动干部职工工作积极性，真正做到责权利统一。

存在问题

一是城区管理与“三精”的要求还存在一定差距。城区个别区域卫生死角在一定程度上仍然存在，乱贴乱画没有彻底清除，流动摊点、占道经营、店外经营等时有反弹，部分路段车辆乱停乱放、经营摊位乱摆乱放等问题没有彻底根治。

二是小区物业监管工作面临较大压力。小区内硬件设施不完善，小区内普遍存在毁绿种菜、破墙开店、停车设施缺失等现象，广大业主怨声载道，物业企业服务费征缴不力，业主、开发企业、物业企业三者间矛盾日益突出，造成恶性循环。

城管局月工作总结篇6

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

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