我叫xx，男，汉族,xx年9月出生，大学学历，xx年7月参加工作，xx年11月加入中国共产党，先后在xx县中医院财务科，xx经济开发区农业办、纪检监察室、财政局从事会计工作。2012年6月至今，在xx区城市管理局从事城市管理及办公室工作。按照区公开选拔副科级干部工作领导小组办公室通知要求，现将三年来学习、思想和工作情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身素质

自参加工作以来，我始终坚持把加强学习作为提高素质、指导实践和推动工作的重要举措，牢固树立“学习是第一要务”的思想，重视和加强政治理论和业务技能的学习，不断以科学的理论武装头脑，全面提高自身整体素质和工作能力。一是注重政治理论学习。。

二、改进作风，树立个人良好形象

无论工作、学习，还是生活中，始终牢记自己是一名共产党员，时时刻刻注意个人的品德修养，谨遵“踏踏实实做事、清清白白做人”的原则，坚持从各方面严格要求和约束自己，切实转变工作作风、思想作风和生活作风，树立个人良好形象。一是严格要求，周到服务。作为区城管局一名工作人员，自己的一言一行都影响到服务质量和水平，甚至影响到单位的整体形象。因此，在具体工作中，我能够始终坚持严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，坚持文明办公、文明执法，对来访群众始终礼貌待人，耐心细致，热情服务;在工作中，一丝不苟，严格按规章制度办事，绝不因为自己工作上的粗心大意，而影响了单位整体工作的开展。通过几年的努力，使自己养成了认真细致、严格要求的良好工作习惯。二是爱岗敬业，求真务实。无论是从事财会工作，还是在城管执法及办公室工作中，我从不计较个人得失，不因工作范围的大小和工作任务的轻重来衡量工作的重要与否，积极发挥个人主观能动性，勇挑担子、担当责任，较好地完成了本职工作。特别在城管执法工作中，我经常加班加点，任劳任怨，立足本职岗位，积极配合单位同事，主动地深入工作一线，出主意、想办法、定措施，扎实搞好城市拆迁各项工作，为推动部门工作贡献了自己的力量。三是加强协作，搞好团结。重视和加强单位内部、同事之间的团结，搞好领导与同事之间的关系，创造良好地人际交往环境。能够坚持用共产党员的标准严格要求自己，团结工作人员，不搞小团体，重大问题及时向领导请示汇报，没有因自身原因给工作造成被动局面。四是廉洁自律，作风正派。无论是在财会工作，还是办公室工作中，都能够遵守党纪国法及各项规章制度，严格执行纪委的各项规定，个人生活作风正派，从未发生违法乱纪的现象，以自己地实际行动认真践行共产党员先进性标准。

提拔个人三年工作总结篇2

近三年来，在领导的关心指导和同事们的团结协作下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将自己三年来的思想和工作情况回顾总结如下：

我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施。在党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育中，积极参见镇党委和机关党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写个人心得体会和学习笔记，使自己的思想政治素质有了很大提高，为自己开展好各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，还重点加强了《统计法》、《安全生产法》等工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

三年来，自己认真履行岗位工作职责，很好的完成了各项工作任务：

1.20xx年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中，自己都加班加点认真工作，确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色，被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。

2.20xx年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中，我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料，并独自担任了《乐平铺镇安全社区工作报告》的一书收编工作。由于工作到位，我镇一次性通过省级验收，并被山东省安全生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。

3.20xx年，重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中，自己都深入到企业核实企业上报数据，确保了上报数据的正确性。

三年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护我镇机关的良好形象。

三年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习不够，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期待。

提拔个人三年工作总结篇3

乡镇干部提拔考察对象思想工作小结本人xxx，男，苗族，197x年x月出生，200x年x月加入中国共产党，200x年x月参加

工作，本科学历，现任xxx镇党委副书记、纪委书记。三年来，在镇党委、政府的正确领导下，

在全镇干部职工的共同帮助下，我的思想理论水平不断提升，工作作风更加务实，工作方法

不断创新，履职能力得到进一步加强，圆满、高效、优质地完成了县委、县政府，镇党委、

政府交办的各项工作任务，得到了干部职工、人民群众的充分肯定。现将本人

三年来的思想

工作情况总结如下:

一、加强学习，不断提高自身思想业务素质。“学以致用，学无止尽”是我的学习态度，面对新形势、新任务，要想履行好自己的职

责，做一名合格的基层干部，必须牢固树立终身学习的意识，始终做到

“工作学习化、学习

工作化”。三年来，本人通过持之以恒地学习，提高了自身理论素养和业务水平。三年中，我

系统地学习了“科学发展观”和十七大、十七届三中、四中、五中全会精神等党的先进理论

知识和重要会议精神，认真撰写了读书笔记和心得体会，同时，更加注重学习涉农法律、法

规知识，做到了学习的广泛化、多元化。通过学习，我拓宽了知识面，增长了才干，牢固树

立了科学发展、和谐发展的理念。通过学习，我做到了在思想上、行动上始终与县委、县政

府，镇党委、政府保持高度一致。在思想作风方面，我坚持用“科学发展观”武装头脑，始

终坚持解放思想、实事求是、与时俱进，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，严格遵守党的纪

律，坚决服从党委的安排部署，对各项工作任务都能尽职尽责，高标准、高质量的去完成。

二、多措并举，尽职尽责为人民服务。三年来，我先后分管过农业、安全生产、计生、卫生、教育、纪检监察、办公室、工青

妇、统战等工作，为做好每一项工作，我都深入实际调研，在充分掌握基本情况后，才制定

方案措施，做到有的放矢。同时，充分调动干部职工的积极性和主动性，坚持做到大事讲原

则、小事讲风格，重大问题集体研究，充分发挥模范带头作用。经常与同事交流，沟通思想、

探讨工作、增强合力。并始终坚持以身作则，廉洁奉公，勤政为民，带头维护团结，顾全大

局，兢兢业业,努力做好各项工作。通过三年的努力，我镇农业工作迈上了新台阶，卫生教育

工作实现大发展，安全生产实现零事故，计生工作得到新提高，纪检监察工作取得新突破，

工青妇、统战工作实现新提升，办公室工作取得新进展，各项工作都得到了县委、政府的充

分肯定。

(一)大力调整农业产业结构，促进农业农村经济快速发展。

在分管农业期间，我始终坚持以“增加农民收入、实现农业增效”为第一目标，大力调

整农业产业结构，初步实现了全镇农村经济由传统农业向现代农业的转变。通过三年的努力，

通过招商引资，建成了铜仁地区最大的进鸿种猪养殖场，形成了xxx社区千亩烤烟产业、星光村葡

萄、西瓜产业，银岩村千亩茶叶产业，河界营村休闲农家旅游产业、白岩村生姜种植产

业、中茶村竹笋种植产业。先后成立了xx生猪养殖合作社、xxx社区养羊合作社等种养殖专业

合作社，建立了x个养殖基地，培育了种、养殖大户xx户。

(二)重点突出教育先导和计生基础地位，促进科教文卫事业健康发展。分管教育期间，通过突出重点抓管理，以人为本搞服务，全镇教学水平得到的显著提升。

通过多方争取资金为岩拉村、河界营村小学完善了教学附属设施。200x年顺利通过了国家“两

基”“普实”检查。

分管计生工作期间，认真落实计划生育手术、妇检、全程跟踪服务管理、计生奖补政策

等各项工作，为每个村都配备了一名计生专干，并实现了计生专干与村支书、村主任、村统

计员同考核、同奖惩、同待遇，进一步优化了村级计划生育队伍，为我镇经济社会发展奠定

了良好的人口环境。

(三)努力完善基础设施建设，努力改善群众生产生活条件。

分管交通工作期间，通过积极向上争取项目，先后实施了x条通村(组)公路，逐步完

善了xx的交通网络，基本解决群众的出行难题。201x年，按照镇党委工作安排，还负责分

管杭瑞高速(

xxx段)协调工作，配合项目部做好土地征用、房屋拆迁等各项工作，化解各类

矛盾纠

纷xx起，确保的工程的顺利施工。分管水利期间，争取xxxx余万资金，先后实施了大

岩水库、洞贤水库、茶山坑山塘维修、流漓寨沟渠维修、白岩村老屋场人畜饮水等工程，初

步解决了xxx饮水、灌溉难的问题。分管安全生产工作期间，我坚持按照“安全第一、预防为

主、综合治理”的方针，做到有计划，有安排，有重点，有检查，有整改，有成效。在强有

力的措施下，在我分管安全生产工作期间未发生一起重特大安全生产事故，无一例非正常死

亡。

(四)深入贯彻执行党风廉政建设责任制，党风政风明显好转。

主持纪委工作期间，制定了《xxx镇党风廉政建设实施办法》、《党风廉政建设考核办法》

等制度，每年年初都与各单位、各村负责人签订党风廉政责任状。并不断加大责任追究力度，

先后对

x名村级干部实施了责任追究。在案件办理方面，做到了“有案必查、有查必纠、有

纠必果”。

(五)着力推进机关效能建设，着力建设服务型、学习型政府

分管党建以来，在“创先争优”、“践行宗旨教育、勤政廉政为民”、“三个建设年”暨“四帮四促”等主题活动中，做到“规定动作不

变样，自选动作有特

色”。同时，在坚持党员发展“十六字”方针的前提下，积极引导返乡创业青年、退伍军

人、教师、外出经商务工人员向党组织靠拢，逐步完善党员结构。通过积极争取各

类项目资金，高标准完成了x个新建、x个改扩建村级活动室的建设任务，并制定了《村

级活动室管理办法》，充分发挥村级活动室的阵地作用。在农村党建中，鼓励农村党员积极发

展产业，并通过

“一揽子、滚动式”的帮扶模式，逐步扩大产业党建的范围，带动更多的群

众走上发展致富的道路。在机关党建中，进一步推进机关效能作风建设，努力打造服务型、

学习型政府。

一是制定机关干部学习制度，将学习情况纳入干部的年终绩效考核。

二是通过

建章立制，实行了以制度管人，有效遏制了作风散漫、办事拖拉等不良现象的产生。

三是提

出了“职务就是服务，公务就是服务”的理念，将服务贯穿到工作的方方面面。

三、严于律己，不断提高公信力和执行力。

在工作中，我始终严格要求自己，筑牢防腐拒变警戒线，自觉遵守党风廉政建设的各项

规定，始终做到自重、自省、自警、自励，以身作则，防微杜渐。没有出现任何“吃拿卡要”

情况，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难讲、事难办

”，时刻保持一颗平常心做工作，在工作

中始终坚持按纪律原则办事，切实做到公正做人、公平做事，不断提高自身工作的威信力与

执行力。

四、多奉献少享乐，做高尚情操带头人办公室主任工作总结

xxx年x月份以来，局党委研究决定由我兼任局办公室主任。两年来，我克服身兼双职带

来繁重的工作压力，统筹兼顾，团结办公室同志，开拓创新，较好地完成了各项工作任务。

一是着力服从服务大局，努力把各项重点工作事项推进落实到位。坚持围绕全局中心工

作，想大事、谋大事，xxx3年，制定出台全局五大重点、xx项工作计划方案，明确了今后及

当前财政工作总体思路。xxx4年，围绕“开源节流、改革创新”新要求，制定全局年度工作

要点;制定“双三”工作意见，推动全市财政系统重抓三大创品牌工作、三项重点科研课题

研究工作，促进财政工作上水平。及时分解落实上级重点工作目标任务、为民办实事项目、

“三重工作”、“两会”提案议案答复，如期完成承办的xxx件“两会”提案议案答复工作。

在全省率先制定出台全市财政系统信息通报制度，加强市县财政工作联系互动，深化构建新

型市县财政关系。

二是开创财政宣传信息工作局面，努力在外树形象、内聚力量上求突破。把加强财政宣

传信息作为办公室品牌工作，进一步健全完善考核制度，增强工作合力，推动财政信息工作

迅速实现新提升。xxxx年我局信息工作均获市“两办”一等奖，获省厅第三名，《xxxx》信息

得到国务院主要领导批示;201x年，对外报送信息宣传稿件xx篇，同比增长xx%，在市“两

办”和省厅信息考核中继续保持领先位次。配合处室做好

“财政宣传月”活动策划组织工作，在全省率先启动

省、市、县财政联动宣传，开展“百镇千企万户财政政策惠民行”，帮助地方、园区和企业有

力提高财政政策利用水平，得到省厅领导赞扬。

三是着力抓好内部管理，努力实现各项保障工作高效优质运转。xxx3年，全面创新优化

办公运转流程，充分发挥办公室的枢纽、保障和协调作用。xxx4年，制定出台加强局财务、

接待、车辆、公文、印章等五个方面的管理新规，在“三公”经费审批报销中，在市级机关

率先实行由监察局先签字把关的制度，以最严格的管理、最严明的纪律，着力把市财政部门

建设成为全省财政系统和市级机关管理的样板、财务管理的标杆。

提拔个人三年工作总结篇4

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

提拔个人三年工作总结篇5

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

提拔个人三年工作总结篇6

转眼间，我到办公室工作已经快三年了。办公室工作事务多，头绪杂，但在公司领导、部门领导悉心关怀和指导下，在同事们的密切配合和大力支持下，我在工作中不断加强学习锻炼，认真履行岗位职责，全身心投入到工作中，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现将本人今年以来的学习、工作等情况作以汇报：

一、认真学习党的路线方针政策和日常业务知识

今年以来，我认真学习党章党规、党的十九大精神、党的路线方针政策、习近平总书记系列重要讲话精神，不断领会习近平新时代中国特色社会主义思想，以党的十九大精神为指引，进一步提升自己的党性修养，并将其运用到工作生活中;同时，积极参加各类学习培训班，不断总结工作经验，将理论知识和工作实际紧密结合，积极适应工作新要求。

二、认真做好办公室日常管理工作

三、工作中存在的不足

在领导、同事们的指导和帮助下，自己不断学习总结，工作能力有了一定提高，但仍深知工作中还存在一些不足：一是对工作的协调能力需进一步提高。遇到事多事杂的时候，容易工作一把抓，分不清轻重缓急;二是工作过程中，缺少创新，存在“按部就班”的心理;三是工作效率仍需进一步加强。

四、2020年工作计划和努力方向

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我将以新的面貌和积极主动的态度迎接新的挑战，在今后的工作中不断提高自己的综合素质，加强业务知识学习，创新工作方法，提升统筹工作的能力，提高工作效率，不断适应工作新要求，及时完成领导交办的各项工作任务，努力在各方面向优秀党员靠拢，争取更大的进步。

以上是本人对2017年的工作总结，在今后的工作中我会不断总结，不断努力，希望领导和同事给予批评和指教。

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