热力公司个人总结6篇

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写个人总结的过程可以促使我们思考自己的目标和价值观,并确定下一步的行动计划,个人总结是建立自信和自尊心的一种方式,因为它强调了个人成就,以下是好文笔范文小编精心为您推荐的热力公司个人总结6篇,供大家参考。

热力公司个人总结6篇

热力公司个人总结篇1

20xx年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓,取得新的进步的一年。一年来,在集团公司的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,以保障供热质量为宗旨,以总站建设项目为重点,以安全生产为抓手,以用户满意为目标;公司上下合力,努力拼搏,园满地完成了全年各项目标任务,机关自身建设迈上了一个新的台阶。

一、经济效益稳步提高

1、20xx年度供热面积为xx万㎡,其中新增面积xx

2、20xx年度经营收入xx万元。

3、20xx年度单位面积供热成本为xx元/㎡。

4、20xx年度应收热费xx万元,收回热费xx万元,热费收费率为98%。

二、基本建设有序推进

1、热水制备总站工程按计划于20xx年9月30日完成了招投标工作,工程建设按步实施,站房主体工程土建部分于12月30日前完成,其它各标段的合同签订完毕,完成工程投资xxx万元,工程合格率为100%。

2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元,于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中,始终坚持把安全放在第一位,杜绝了事故的发生。

三、安全生产保障有力

公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中,严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程,强化安全意识,落实安全责任,与各部门签订责任书,给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份,确保了安全生产零事故,供热质量零投诉。

四、环保节能成效显著

1、公司注重环保节能工作,在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标,无重大环境污染及事故发生;通过改造设备,节能工作取得了显著的效果。

2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件,制定了严格的卫生标准和落实措施,室外绿化面积达到30%,职工在清洁优美的环境中愉快的工作。

五、今年工作中的几大特点

1、工程建设-进度快,质量高。随着城市建设飞速发展,广大市民对集中供热的需求越来越迫切,然而,由于供热能力的不足,冬季采暖期供热矛盾突出,使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势,多方论证,果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站,这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗,节约供热成本,扩大供热面积。

为了组织好工程项目建设实施工作,公司成立了工程建设领导小组,明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下,11月底完成了工程招投标工作后,科学组织施工,合理安排进度,不断加大与各有关单位的协调力度,积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题,加快工程建设步伐,现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作,工程合格率为100%。

2、设备检修-动手早,无死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早,动手快。我们根据运行中发现的问题,逐站逐段,造册登记,制定出详细的检修计划和工作进度,并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作,经过半年的辛勤工作,共清洗板式换热器xx台,波纹式换热器xx台,检修电机xx台,更换阀门xx个,更换压力表xx块,大修管网xx处,探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。

3、收费工作-出新招,见实效。热费是热力公司的命脉,收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度,今年采取了一些行之有效的办法;一是充实力量,停止供热后,运行化验人员全部投入收费工作,定时间、定任务,分组包片,责任落实到人,任务与工资挂钩,实行奖惩并举等措施,极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间,有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知,一月贴一次,直至交清热费为至,今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收,全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门,收到了良好的效果,收费率达到了98%。

4、企业建党-转作风、促发展。

一年来,市热力公司坚持贯彻落实“八项规定”,积极开展党的群众路线教育实践活动,创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心,找准党建工作的着眼点和着力点,强化党组织推动企业发展的职能,挖掘党员干部的内生动力,外延党员干部的职责,增强服务意识,拓宽服务渠道,变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建,有力地使党建融入公司各项工作,调动了党员干部的积极性,充分发挥了党员干部的模范带头作用。

六、存在问题:

1、热价低,供热价格自1995年之后再没有变动,而供热成本逐年上升,既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。

2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年,虽然年年检修,却供热效果一年不如一年,无法保证供热。

4、供热期间要昼夜不间断运行,上夜班的职工住地分散,公司又没有职工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、20xx年工作计划:

1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。

2、加大安全生产工作力度。

3、力争得到政府的批准和资金支持,更换惠誉新街的锅炉。

4、进一步加大收费力度。

5、加强设备和管网维修工作,提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力,进一步提高服务水平。

6、提高热能利用,降低供热成本,提升经济效益。

热力公司个人总结篇2

转眼间忙碌的20xx年已渐渐离我们而去,盼望已久的20xx年带着微笑正向我们招手!光阴似箭,岁月如梭,时间伴随着我们的脚步急驰而去,蓦然回首,内心不禁感慨万千,新的一年又将开始了,在我们昂首期待未来的时候,不由扪心自问,我应该如何才能让20xx年过得精彩?如何才能不断提升自我?如何让自己生活的更加充实?因此,有必要对过去一年的工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年自我提升,自我完善。

总结上半年的工作,具体分为以下几个方面:

一、编制公司20xx-20xx年度采暖费预收方案

我组织编制了20xx-20xx年度采暖费预收方案,在充分调研讨论的基础上,从收费系统人员物资准备、各渠道宣传方案、各负荷预收计划和存在问题及解决办法等方面。经过多天的筹划和积极准备,最终于5月31日前完成采暖费预收准备工作,为今冬采暖费预收工作的开展做好了充分的准备。

二、编写公司流动服务车管理制度

通过借鉴山东济南热力公司的先进经验,公司筹备改装的供热服务车20xx年正式投入使用。为规范流动服务车的日常使用和管理、做好服务车入社区服务宣传工作,我主笔编写了公司供热流动服务车管理办法,在向各部门多次征求意见并反复修订后,公司营业收费工作管理规定最终于今年预收开始前正式颁布并实行。

三、组织开展部室安全管理工作

切实按照“抓主体责任落实、抓责任主体到位”及“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的工作要求,切实落实安全生产责任制,以开展事故隐患排查治理专项行动为主线,逐级落实主体责任,逐岗细化“自查自改”任务,全面落实安全隐患“自查自改”工作。每日做好部门办公区域和各营业站点的事故隐患排查,针对重点区域、重点设备设施开展重点排查,确保无遗漏、全覆盖。对于发现的事故隐患,立即登记建档,建立台账,制定整改方案,按照“发现问题、扭住不放,解决问题、形成闭环”的要求,明确责任人、资金来源、整改时限和应急预案,及时掌握隐患整改工作进展,严格对照时间节点组织验收。明确各项营业作业活动中的风险源点,逐项制定管理措施,举一反三,认真对照检查,发现问题立即整改,保证同类事故隐患全部整改完成、不再出现。加强安全生产监督检查,将安全工作公司级零通报列入月度工作任务,检查结果计入个人年度绩效考核。

四、开展停复热办理材料自查工作

结合不作为不担当问题专项整治工作,推进能源集团供热业务“最多跑一次”和“一制三化”改革实施方案的总体要求,组织营业站开展了关于供用热合同、停热办理资料、欠费用户资料等业务资料的自查工作。

五、前往集团下属兄弟公司实地考察学习营业站建设管理经验

今年年初,在公司领导带领下,和部门收费人员一起,前往集团下属热电公司营业站实地考察学习。通过面对面实地考察交流、深入细致的现场观摩、认真虚心的请教,我们受益匪浅,学会了很多营业站建设的成熟经验,对下一步公司河南路供热服务中心的建设工作具有较高的借鉴意义。考察结束后,我立即着手与自动报警中心联系,为公司三个供热营业站增加自动报警设备,有力保证了公司供热服务窗口的资金安全。

热力公司个人总结篇3

在公司部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,在我的辛勤工作下,完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这两年的学习、工作情况总结如下:

这两年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏,本人目前的工作为:

1、去维修地点统计外部施工单位作业人员施工量,如需挖掘市政、绿化地点提前跟城建局联系,并送申请表及现场核量请钱。

2、测量小区管网调节前期数据,学习在实践中如何管网调节

3、接受新接开发商图纸、入网申请、承诺函

4、新接小区三次网验收并下三次网验收单

5、跟经营部下去查新接企事业面积

存在的不足:

总的来看,还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题,主要表现在以下几个方面:

1、关于供热相关的专业知识还有很多的不足,从而要看相关专业书籍,本着不懂就问原则,直到把问题搞明白为止,自我完善自己的知识体系。

2、平时的工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化、条理化。

工作计划:

因为公司已经迈入的创新改革的路线,随着公司的做大做强,那就需要更正自身对工作的态度,态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的.事情。只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,在工作中要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的学习自身不懂的知识,克服困难,为以后的工作打下良好的基础。

热力公司个人总结篇4

20xx年9月,自公司成立以来,骑马山热力在开发区(头屯河区)和建投公司的正确领导下,在建投系其他兄弟企业的大力支持下,紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标,全体干部职工精诚团结,齐心协力,同舟共济,克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦等诸多困难,圆满地完成了开发区(头屯河区)二期延伸区今年供热保障工作任务,确保了供暖质量,较好地完成了本年度各项工作任务。

(一)认真履行职责,较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务,确保今年供暖保障工作稳定运行。

20xx年,公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下,以加快热源工程建设、加强安全生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务,夯实基础管理,克难攻坚,求真务实,实现了项目建设的快速推进,确保了试生产期间安全、稳定运行,发展壮大了员工队伍,较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。

20xx年9月,骑马山热力集中供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下,在施工单位的艰苦努力下,在公司相关部门的积极配合下,克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素,以安全、质量、进度为关键控制点,通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现,达到了供热生产的基本条件。

20xx年10月底,由于电力迟迟供应不上,公司领导班子积极与相关部门沟通协调,10月27日通电后,领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战,克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力,实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行,及时为开发区(头屯河区)二期延伸区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户提供供热服务,圆满完成了本年度供暖保障工作任务,得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一致好评。

(二)强化安全生产管理,保持安全生产良好局面

安全生产是一切工作的前提和基础。在生产运行期间,公司始终坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的工作指导思想,贯彻“以人为本,尊重规则,注重细节,超前预防”的安全管理理念,紧紧围绕“从企业文化高度审视安全,从人本思想入手管理安全,从基础工作抓起保证安全”这一工作主题,认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,严格按照“谁主管,谁负责”的原则,层层落实责任,实现了责任落实、制度执行和监督考核“三到位”,确保了供热生产稳定运行。主要工作和措施:一是构建安全生产管理机构。公司组建了以公司董事长为组长的安全生产工作领导小组,并下设办公室,具体负责公司安全生产管理各项工作,强化了安全生产管理和安全监督;二是抓体系建设。完善了公司安全工作网络和各项规章制度,并制定了公司安全生产事故应急救援预案。三是抓规范操作。按照作业现场标准化要求,在热源厂各岗位推行了标准化作业管理,制定了违章操作惩罚办法,严厉查处“三违”现象,加大了“三违”行为的处罚力度,提升了标准化作业管理水平。四是抓安全检查。积极开展隐患专项排查工作,全面加大供热运行的安全检查;对热源厂、换热站设备设施、检测仪表及用电安全、防火措施等进行隐患整改;对供热管网、阀井小室以及管道设施进行隐患排查整改;采取定期和不定期安全检查相结合的方式,对生产各环节进行严格监督检查;大力推行“一线到底,三级共担”的安全管理模式,从根本上确保了安全生产竖向到底、横向到边,实现了空间上的无缝隙覆盖,过程中的无间断对接。根据不同时期的工作重点,组织开展厂级安全检查3次、日常安全检查3次,下发整改意见3份,整改安全隐患3处,安全隐患整改率100%。五是抓安全教育。公司对于安全教育工作给予了大力支持。自公司成立以来,先后组织了2次全公司级、4次厂级安全教育,提高了员工安全意识和安全素质。六是加强了综合治理和安保工作。实行了24小时领导带班制度,按照“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求,规范了值班人员值班行为,加大了值班巡检力度,积极做好有效处臵供暖突发事件的准备,切实保障各项安全措施落实到位。

(三)加强设备维护,把好物资、原料引进质量关

公司在强化安全生产的同时,加强了设备管理及原料引进的管控力度,实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章制度,使设备管理、维护、安全等方方面面都有章可循,有制度可查。二是加强设备管理,设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维护。精心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养,详细记录了设备运行参数,做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料的档案管理工作。三是规范了大额物资、原料采购招投标程序,组织技术人员对新进设备进行严格验收,做好了煤质化验等工作,严把物资采购和原料引进的质量关,力争做到质量可靠、价格合理,为锅炉的安全、经济、稳定运行打下坚实基础。

(四)精心供热,用心服务,多措并举促收费

公司本着“用户的满意,我们的责任”的服务理念,严格执行《乌鲁木齐市供热行业服务规范》和《乌鲁木齐市供热行业综合信用评价暂行办法》推行标准化、规范化的服务,以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了本年度热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站的监督检查,要求各操作人员,务必根据气象预报,及时调整运行参数,确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话,详细记录用户反映的各类问题,有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人员,配合客户服务人员,对维泰大厦等用户供暖系统进行检修,并定期回访、测温。四是制定了年度收费绩效考核方案,明确了收费考核目标和责任,最大限度地提高工作人员积极性,采取多种措施,督促收费进度。

(五)强化企业管理基础,建立现代企业管理模式

20xx年是公司的开元之年。在“抓生产、保安全、保供暖”的同时,公司求真务实练内功,下大气力理顺内部关系,扎扎实实抓内部管理,夯实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作,明确职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构,明确领导班子成员分工及各部门职能。二是建章立制,规范管理。汇编了公司各部门各项管理制度及岗位责任制,坚持以制度为突破口,把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节,形成制度管人、制度管事的工作机制,提高工作质量和效率,促进管理水平的提升。三是从加强内部资金运营上入手,开源节流,实行适度从紧的财务政策,全面推进预算管理。四是规范公司资金管理,严格支付审批程序,确保公司各项资金使用安全有效。五是建立了生产指挥和控制评价系统,定期召开生产经营调度分析会和安全生产例会,总结分析生产经营运行情况,找出存在的问题,并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体系建设。设立了公司食堂,为员工提供了品种多样、营养丰富、口味适合、价格合理的饭菜;设臵了乒乓球室、羽毛球场地等体育文化设施;在公司资金非常紧张的情况下,为公司全体正式员工发放了伙食、交通补贴,购臵了交通车,办理了补充医疗保险,大大减轻了职工经济负担。

(六)全面推行人才强企战略,努力提高员工整体素质

根据“按需引进、集重缓轻、逐步到位”的要求和市场化原则,通过各类渠道,克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的“招工难”问题,面向社会公开招聘了38名正式合同制员工和15名季节性/临时性工人,基本满足了公司本采暖期用人需求。二是根据建投公司对公司岗位设臵的要求,完成了定编、定岗、定员的“三定”工作;三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制,加强对公司员工工作质量、劳动纪律、文明办公等方面的监管,激励员工转变工作作风,提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术培训2人次和安全培训34人次,全面提高员工的职业技能和整体素质。

热力公司个人总结篇5

现已3月15日供暖期即将结束,虽然我们取得了一定的成绩,但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因,勇于改进,才能够拾遗补缺,持续进步。

为了更好的推动20xx年的工作进展、总结经验、找准问题,实施无人值守热力站运行模式,现将20xx年度冬季供热的工作情况总结如下:

一、努力学习专业知识,融入热力大集体。

通过去xx电通自动化设备承建商处,对其设计的自动化系统、自控设备编程、调试的了解学习,及调度指挥中心建设、调试时的参与,学习了相关的知识,做好了知识储备。

与此同时学习其他企业自建站的电气控制中好的地方,然后将其好的地方总结到一起,再进行系统性的学习,为以后热力站实现无人值守、公司自己设计安装热力站、做到热力行业水平打好了基础。

二、熟悉各热力站情况,为供暖正常运行作准备。

工作期间去南区污水处理厂、金岛、文昇、市政大厦、中恒科技、新水岸等和各企业自建热力站进行了细致的统计摸底工作,将现有自控及电气情况与预定的自控方案做了比对,查看了相关的电器控制原理图纸与自控思路。为热力站正常运行打好了坚实的基础。

三、在实践中丰富自己的`经验,努力完成各项工作。

通过亲自对自动化设备的调试与维护,排除了一些设备故障,对容易出现的问题、设计不合理及不便操作的地方,做了详细的记录并整理出整改意见,上交给了直属领导,避免了供热运行中存在隐患。在仪表的监督检查工作中,做到了定期巡检、每月对各个热力站的站内仪表都检查、校对四次以上,确保了仪表的准确、可靠连续运行,保证了公司站内值班人员对供热运行参数的统计与检测操作。

四、总结个人不足之处,树立今年新目标。

经过这一采暖季的工作,我发现了自己的不足之处,一是有时不认真、有些工作做的不彻底,二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习,三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势,加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长,需要学习的东西还很多,但我有信心,可以完成领导交给的任务,胜任自己的工作。在今年的工作中,我决心做到以下几点:

1、严格要求自己,把工作做细做精。

2、虚心学习供热相关专业知识,做到说一知二的境界。

3、努力干好本职工作,积极完成领导交给的各项任务。总之,我将发挥出我全部的精神来干好热力工作,成为新一代的热力工作者。

热力公司个人总结篇6

过去的一年中,公司全体员工在集团公司统一领导下,在集团所属各部门的支持帮助下,精诚团结,齐心协力。在保证经济运行,实现全年安全生产无事故目标的基础上,圆满完成了开发小区、西山医院、杏花苑、405医院、蓬莱阁管委等小区管路设计、铺设扩网;对老旧小区管网进行改造、对换热设施检修维护等多项工程任务及公司生产经营任务,保证了城区供暖正常运行,为我市集中供暖健康发展铺平了道路。现将公司20xx年度工作情况总结如下:

一、20xx年主要工作回顾

城区集中供暖是城市的一项重要基础设施,随着城市发展,城区供热面积逐年扩大,部分小区的管道老化,已经不能适应现在供暖要求和城市未来发展需要。因此,我们不仅要完成新小区的热力管道安装工程,还要有计划的对城区部分管道进行改造,逐步改善供暖现状,提高管路输送能力,满足城市未来供热发展需要。20xx年主要完成了以下工程任务:

1、新建换热站、管网的建设工作。20xx年,我公司克服时间紧、任务重、资金紧等困难,积极协调有关单位,共同解决难题,新建了5个二级换热站:包括工会站、西山医院站、蓬莱阁管委站、405医院站、杏花苑等站,新增入网面积29万平方米。新铺设管道米。新建的工会换热站,规划设计供热面积20万平米,实际覆盖供热面积16万平米,管网单线长5500米,我公司仅用了一个月的时间,完成了所有的工程,解决了1000多户居民的供暖问题。

2、旧管网改造工程。由于部分老旧小区供热管线老化、年久失修,甚至部分室内采暖系统腐蚀严重,不仅易发生安全事故,而且还严重影响用户采暖质量,为改善居民供暖需求和供暖质量问题,我公司每年都有计划的对部分老旧管网小区进行改造,20xx年我公司对政府南院、农业局家属楼、麒麟街、饮食服务公司、石岛工行家属楼等小区的旧管网进行了改造,铺设管道长度2614米。我公司员工倒排工期,克服了沿线多种障碍、持续降雨等困难,如期完成了施工任务,为按时供暖争取了时间。

3、加强设备检修维护。4月初,公司领导合理安排,根据上年度设备运行情况,精心组织人员对首站、热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养。换热站的维护是一项细致的工作,工人们发扬连续作战的精神,在很短的时间内圆满完成了清理维护工作。由于09年新上了调峰锅炉,设备多而复杂,部分设备都需要定期保养,在领导的精心安排下,使设备都有专人负责并做好维护记录,提前做好供暖前的准备工作,为设备安全运行提供了保障。

通过加强设备技改检修,不仅锻炼了职工队伍,而且使设备运行状况和健康水平得到了较大幅度提升。

4、多措并举督促收费,提前完成收费任务。

在供热经营极其困难的形势下,为了及早筹集运行资金,公司制定了年度收费方案,明确了收费考核目标和责任。最大限度地提高工作人员积极性,采取多种措施,督促收费进度。

20xx年度供热面积较往年增加幅度大,为了方便用户交费,我们在原来的收费管理基础上,改进了微机收费系统的缺陷,对软硬件设备进行了升级。针对新用户交费不能及时微机入档的实际情况,对财务收费任务实行了单户记帐、逐户备查,为新用户微机入档分户核对打下了基础。

为了鼓励用户交费,扭转拖费、欠费现象,我们采取了提前交费赠送公司制作的印有供热小常识的精美挂历的措施,激发了广大用户交费积极性,加快了收费进度。为了提高居民交费意识,公司通过电视、报纸等媒体,广泛宣传供热政策,发放收费通知4000余份,使收费政策家喻户晓、人人皆知。同时,重点针对一些无正当理由拒不交费者,通过法律手段维护我公司的利益,促使这些人尽快交费。通过采取以上措施,促进了收费工作的顺利开展,较好地完成了收费任务,为供暖正常经营奠定了基础。

5、加大稽查力度,净化供热市场

本供暖期,我们与城管大队一起对全市的供暖市场进行了普查,共入户2400户,查处按装换热器、泄水阀、循环泵、私接暖气等违规违法行为 280余起,并对这样的行为都给予了相应的处理。

6、全面落实公务公开,服务用户树立形象。

20xx年供热以来,为进一步推进行政管理规范化、制度化建设,根据创建标准要求窗口单位——我公司制订了全面的工作计划,着重把优质服务和精神文明建设作为首要任务,以抓优质服务做为切入点带动整体工作,塑造公司良好形象。采取多种形式和多种媒体公开服务内容、工作职责。并利用电视、报纸等多种媒体向社会公开供热收费价格,供热和停止供热的时间,相关法律、法规,服务热线、维修热线,提前公开因设备维修等情况需要暂时停止供热的时间、范围。坚持树立"服务就是经营、服务就是效益、服务就是竞争、服务就是形象"四个意识,使公司上下形成一个浓厚的服务氛围。供热以来,客服、维修人员坚持24小时轮流值班,接服务电话上门维修处理不热或漏水80余次。主动帮助用户解决管网技术难题上百次,解答业务咨询千余次,树立了良好的服务形象。

7、强化安全工作管理,安全生产得到保障。

在工程建设和供热运行工作齐头并进的形势下,为了确保生产安全,公司继续将安全生产工作放在首位,加大了安全检查和考核力度,充实了企业安全员队伍,并建立健全了安全管理制度,编制了应急救援预案。在公司内签定了安全目标责任书,并不断加大做到月月有检查,季季有活动。真正把“安全为天”的理念转变为职工的自觉行动,为安全生产提供了保障,确保年度各项任务目标的顺利完成。

8、加强业务学习和培训,全面提高职工素质

为了提高各级管理人员的执行能力,提高职工队伍的综合素质和能力。本着“注重实用技能,逐步提高个人素质”的原则。公司利用停暖后的时间,先后组织中层领导和骨干员工,分别到烟台开发区热力公司和济南热电有限公司参观学习其先进的生产技术和管理经验,并邀请开发区的专家来我公司讲课。同时,我公司领导与蓬莱党校山建工等部门联系,邀请了部分教授,为公司员工办理业务学习班。其中33名同志通过了考试进入暖通专业本科班学习。通过举办业务学习班,不仅能使我公司员工的知识结构得到很大的改善,而且将会极大地调动广大员工的积极性,提高员工综合素质,打造出一支具有凝聚力、高效能的团队,增强企业核心竞争力。

二、20xx年工作计划:

(一)进一步强化优质服务,提升干部职工整体素质,更好的服务广大热用户。

(二)继续做好旧网改造工作。

(三)配合主管部门做好热力规划。

(四)新建五个二级换热站,新增供热面积50万平方米。

(五)加强运行技术培训,提高运行操作技能,如期向城区供暖,保证用户满意。

"发展要有新思路,改革要有新举措,工作要有新提高"。在新的一年里,我们依然是高标准,严要求,各项工作都要与时俱进,抓队伍建设不放松,抓工程质量不放松,抓稳定运行不放松,推动蓬莱供热事业飞跃发展。

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