一、在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，同时多看殡葬专业书籍，加强理论联系实际，积累自己的业务知识和实践技能，通过瓮安殡仪馆领导和师傅们的耐心指导，我基本能完成部门的各项工作和其他临时性工作安排，通过对职业道德学习使我懂得了作为一个优秀的火化师不但要具备丰富的专业知识，还有具有及时解决和处理各种火化遗体问题的实际工作能力，只有这样才能在工作中才能满足客户的各种需求，为客户提供优质的火化服务，令死者安息，使生者慰藉，要求做到礼貌待客、文明操作、善待故人、善待客户、善待设备，遵守一个火化工应有的职业守则和职业道德，从11月开始在火化工岗位上，我主要向师傅们学习整个殡仪馆的业务流程和掌握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺，做好遗体冷藏管理，并做好各项记录，我掌握了遗体火化基本技能，严格按照操作规程进行操作，正确佩戴和使用好劳动保护用品，通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后掌握平板火化机和拣灰炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰等，并学习了火化登记，操作和卫生保养等。

1、遗体接运：

殡仪馆前台服务人员接到来人或来电的死亡报告，该过程应做好登记和核实工作，登记内容：死者姓名、性别、年龄、地(住)址，死亡原因，报丧者姓名、联系电话、与死者关系，接报人姓名、时间等，核实无误、经馆领导在报丧登记表上批示后，派出运尸车到丧户家(或医院、现场)接运遗体的工作。

该过程要做好登记、查验、服务工作。登记内容：丧户亲属在报丧登记表上签名、填写接尸时间、遗体是否保存及存放时间等内容，查验：医院病故的，查验医院出具的死亡证明;非正常死亡的，查验公安(或交警)部门出具的死亡证明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查验当地派出所(或村、居委会)出具的死亡证明，查验尸体表面主要器官部位状况等。

2、遗体存放：

殡仪馆的运尸车接回遗体或社会车辆自送遗体到馆后，将遗体置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。该过程要做好登记和查验看护工作。

登记：将详细记载遗体姓名、性别、年龄、遗体状况、亲属签名、入柜时间、存放时间、接运工签名、保管人员签名的卡片挂在冰柜相应位置上或系在置于存尸房的遗体身上。

查验看护：停尸房门窗是否关闭、有无食肉动物(狗、猫、老鼠等)出没、遗体状况、冰柜是否正常制冷，确保遗体完好。

3、悼念：是指殡仪馆按照丧属的意愿，按排遗体置于悼念厅，供死者亲属、同事、友人举行遗体告别、追悼的工作，该过程最能体现殡仪服务水平，因此要特别注意做好服务工作。

服务内容：遗体的整容、化妆、悼念厅清洁，冰棺的清洁、摆放、鲜花、横幅、挽联、花圈摆放、悬挂，灯光、音响正常等等，要使悼念厅既庄严肃穆，又使参加悼念的人员不觉沉闷压抑。

4、火化：火化师在接到经馆领导批示的火化通知单后，要与丧属共同到存放遗体的地方，对即将火化的遗体进行确认，尤其是对自送到馆，已包扎好的遗体要打开，进行再次确认，确认无误、无异的遗体才能入炉火化，遗体在炉内焚烧时，也要进行观察，注意遗体有无异常情况，在火化前必须做好各项准备工作：=569;检查火化设备是否正常;=570;工器具是否齐全;=571;在遗体火化前做好设备的调试工作。入炉前必须做到三查三对：=569;查看核对遗体的姓名、性别、年龄;=570;查看遗体的火化时间与炉型;=571;查看遗体的服务是否完备，在经过确认无误后方可入炉进行火化，遗体在炉内焚烧时，也要进行观察燃烧情况，注意遗体在燃烧时有无异常情况，严格按照设备操作规程进程操作，并做好记录。

5、出灰：是指殡仪馆将遗体火化完，从火化炉内或尸车上的骨灰骨装盒过程，遗体在火化过程结束后，须认真收集，清理骨灰，严格做到不漏灰，不混灰，绝对禁止错灰，整个过程必须做到文明，认真，细致，准确，骨灰必须降温到35℃以下才可以进行骨灰整理，在接到骨灰领取单后，将骨灰交与丧属的工作，该过程应及时将骨灰盒交与丧属，并请家属细写骨灰领取登记表。

二、设备的维护及保养：

1、设备的正常使用，靠的是日常的保养和巡查;

2、设备在使用时出现故障，靠的是操作人员的果断分析故障点及原因，并及时给予排除，这就要靠大家平时多摸，多学，不断积累经验，现目前这是我们四个学习人员里最薄弱的环节，遇到不能及时处理的故障问题必须及时报上级领导。

三、现目前我们福泉殡仪馆的人员配备、设备及场地配套设施还未完全到位，这将严重影响我公司在三月份开馆的目标。

四、现在我基本适应了岗位的要求，我在学习和工作中我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和操作水平不高、理论水平有待提高等，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行帮助和指导：

1、自觉加强理论专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能;

2、克服思想障碍，做到脚踏实地，提高工作主动性，在点滴实践中完善提高自己，不断培养自己爱岗敬业的精神，将在瓮安学到好的方面带回我们福泉殡仪馆，现目前我们殡仪馆在前期建设时设备还存在很多问题，在今后的实际工作中不断优化我们的设备，再结合我们福泉当地风俗实际情况，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的福泉殡葬职工。

工信办工作总结篇2

时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，x楼商铺x栋自20x年x月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上crm系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

d2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

工信办工作总结篇3

20_年，区工信局在区委、区政府的正确领导下，在市工信局、石化局、科技局大力支持指导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕年初与政府签订的目标任务和区委、区政府的各项中心工作，聚精会神抓工业经济，一心一意谋发展，以开展创先争优活动为主线，统筹全局各项工作，认真做好了工业经济运行、项目建设、科技创新、企业服务、节能降耗等项工作，较好完成了各项工作任务，现将具体工作汇报如下：

一、_年工作回顾

工业方面：

(一)重点项目建设情况。

1.大化集团7万吨tdi项目。该项目累计投资10.9亿元，5月16日正式投产，预计年增加值15亿元。

2.河北光德阀业有限公司的自控阀门扩建项目。已投入600多万元。现厂房已建设完毕，供暖设施安装完毕，处于试运行状态，8、9月份试车。

3.元亨橡胶有限公司废轮胎生产丁基橡胶及制品技术创新改造项目。截止目前为止已经投入3108万元。现车间已建成，购置两台设备。

4.新锐机箱厂房扩建项目。该项目已经投入资金3700多万元，现已建设厂房1万平米，引进设备18台套。

(二)安全生产监管情况。

1、严格执行安全监管职责，上半年继续和我区八家煤炭经营企业签订了安全生产目标责任书，并定期对企业安全隐患进行排查;以全国第十一个“安全生产月”活动为契机，扎实开展好今年的“安全生产月活动”，联合大化股份有限公司组织举办了首届安全消防运动会。来自辖区各乡镇办事处、各企业员工组成的十只代表队参加了灭液化器罐火、火场救人、答题灭火等项目的比赛，把安全生产月活动推向新的高潮，切实形成“人人抓安全、人人懂安全”的良好局面。

2、按照市食安办文件精神，联合区食安办及时处理食品安全生产方面的敏感问题，多次对辖区金箭明胶有限公司生产情况进行调查，并及时上报。

(三)节能技改和淘汰落后设备情况。

目前列入市计划的总投资3.71亿元的12个节能技改项目进展顺利，其中东塑集团的pe125管材线节能改造引进巴顿6033单螺杆挤出机项目、大化集团聚海公司冷却塔水轮机节能改造项目已于4月份完成，剩余10个项目按进度顺利进行，项目竣工后可实现年节能量6.8万吨标煤。列入市计划的1条落后生产线和4套落后生产设备全部淘汰完毕，年减少能源消耗量3.1万吨标煤。

(四)服务企业活动开展情况。

一是积极帮助企业争取国家政策支持。面对面地向企业宣讲、解读行业政策，对技改项目备案、专项资金申报等方面内容进行指导。上半年共组织企业申报3个电力需求侧项目：1、沧州热力有限公司的换热站水泵电机变频改造项目，2、沧州市四合菜市场的地源热泵项目，3、沧州市住美物业服务有限公司的小孔辛庄新居民热泵项目。

二是问生产、问发展，走访调研企业在发展中存在的困难与问题，并及时进行梳理、分类和归纳，为领导科学决策和促进企业快速发展提供依据。对南陈屯乡的五金加工企业进行了全面摸底，为申报工业聚集区打好了数据基础;对企业进入运河区中小企业创业辅导基地的意向进行调查摸底，目前有23家企业有意向入驻，为孵化基地的建设做前期工作。

三是帮助企业化解资金需求难题。一是积极搭建银企和担保机构合作平台，实现三方互惠互赢。组织企业参加了“2012运河区政银企对接会”，推进企业与银行的融资对接。二是对有意向上市的企业做好跟踪服务。通过调查，了解到目前两家企业新锐机箱面板有限公司和河北大元建业集团有上市意向，下一步将继续做好跟踪服务。

四是下基层进企业，6月份开展企业服务调研月活动。按照区政府领导安排部署，工信、发改、统计、商务组成3个组对乡镇办、辖区企业进行调研，我局局长带队工业组用10多天时间对辖区4个乡镇办事处规上企业和具备条件转入规上企业的20余家规下企业进行调研，全面掌握了解经营情况及存在问题，并将调研情况以信息形式及时反馈给“区调研活动月领导小组办公室”，下一步将继续对辖区内剩余企业进行细致全面走访调研活动。

五是信访工作稳慎处理，稳慎解决了改制、破产企业遗留问题。

1、针对原刺绣厂70多名在职职工因养老保险不能及时缴纳出现的多次进区上市上访苗头，做到早发现、早处理。在积极做好思想安抚工作的同时，帮助收缴厂房租金并召开职工代表会选举产生新的留守人员以保证职工养老保险金的及时缴纳。

2、针对原油毡厂职工因养老保险金20_年七月份未缴纳上访问题，我局相关领导积极去做思想安抚工作，并联系破产清算组与上访职工讲解破产程序，使职工明白按照破产法的规定只有等到企业破产结算终结后才可以用资产去缴纳养老保险金，问题得到解决，职工情绪稳定。

工信办工作总结篇4

一年来，__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入__万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的__保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入__元，其中车险保费__元，非车险业务__元，满期赔付率为__。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

工信办工作总结篇5

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

工信办工作总结篇6

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《政府信息公开工作年度报告编制工作要求》，现将2014年度xx区水利局政府信息公开工作情况进行总结。

一、基本情况

2014年，xx区水利局认真落实政府信息公开有关工作任务，积极推进各项重点领域信息，努力创新公开形式，加大信息公开力度，推进行政权力公开透明运行，不断提高政府信息公开服务人民群众，推动水利事业科学健康发展。

（一）在政府信息制度建设方面：完善政府信息公开制度，规范依申请公开政府办理程序，进一步完善政府信息公开申请的受理、答复机制。认真受理依申请公开，依法有据、严谨规范地进行答复。进一步完善政府信息依申请公开、保密审查和监督保障等措施，认真做好涉及政府信息公开的举报投诉、行政复议、行政诉讼等工作。探索建立推进和保障政务公开的长效机制。

（二）在政府信息公开形式方面：继续加强政府信息主动公开，丰富政府信息公开内容。继续扩展政府门户网站功能，搭建网上交流平台，加大力度推进社会公众对水利工作的了解和监督。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极指出和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，提高政务公开社会效益。

（三）在重点领域信息公开方面：严格执行有关政府信息公开规定，主动、及时、准确公开水利领域各项法规政策，推进部门财政预算决算、行政审批事项等政府信息公开。

二、主要成效

（一）政府信息主动公开情况

xx区水利局严格执行有关政府信息公开规定，主动、及时、准确公开水利领域各项法规政策，推进部门财务信息、行政审批、人事信息、应急管理等政府信息公开。公布本部门不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的行政审批项目目录，继续清理、调整和减少行政审批事项，公开本局18项行政审批项目操作规范、流程图，办理程序，优化工作流程，强化过程监控。截止到2014年11月30日,本局主动公开各类政府信息共计234条。

（二）公开的主要内容。

一是公开办事指南。在政府服务窗口设置咨询台，详细展示水行政审批办理流程。方便申请人掌握政策，办理相关业务。

二是公开水利法律法规和规范性文件。2014年政府门户网站公开水利法律法规和规范性文件32条，同时有政策解读。

三是公开行政收费信息。公开局二层机构水政水资源管理站、水土保持监督管理站和农村饮水安全管理站收费公示表，公开收费项目名称、收费（征收）依据和标准、收费范围等详细内容。

四是公开人事信息。20xx年公开人事任免信息3条。

工信办工作总结篇7

20__年来，区工信局在安全生产工作中，按照区安办《关于报送20__年安全生产工作总结和20__年工总思路的通知》(市安办[20__]45号)文件要求，结合工信局工作职责，依法对行业内安全生产工作实施监督管理。现将20__年工作总结如下，并简要提出20__年工作思路：

一、 20__年工作总结

(一)认真开展安全生产宣传、教育和培训

运用多种方法和途径大力宣传《省安全生产条例》等法律法规，贯彻执行各项安全生产规章制度。通过组织开展“安全生产月”、“百日安全生产”等活动，提高了生产经营单位安全生产意识，规范了安全生产经营行为。集中开展安全生产教育活动6次，300余人参与。

(二)认真开展安全生产执法检查

1、强化非法生产企业的排查整治

无证照或证照不全的、依法关闭又擅自恢复生产的非法生产经营单位自身存在严重安全隐患，使用淘汰落后的生产设备和工艺，安全生产管理混乱，安全评价不达标。工信局加大了非法生产经营单位的排查整治力度，通过定期或不定期的执法检查，未发现非法生产经营单位。

2、强化重点行业和领域的安全生产检查

工信局着重开展了对灾后农房重建侵占电力、燃气管道设施和通道及农村电网改造过程的安全检查。加大了铁路道口安全管理工作。加大了民爆器材流通环节的安全监管。

3、强化在特殊时期的安全执法检查

在冬春两季、汛期、节假日等重要时段，按照“企业全面自查、专家专业检查、部门综合督查”的要求，对重点行业和场所开展了富有成效的安全检查，及时发现安全隐患并督促整改，保证了重要时段的生产安全。

(三)认真开展安全生产隐患排查治理

工信局着重全面排查治理各生产经营单位及其基础设施、工艺系统、技术装备、作业环境、防控手段等硬件方面存在的安全隐患。检查工业企业100户余次，排查治理隐患100余项，整改率100%;检查其它企业50余户次，排查治理隐患100余项，整改率100%。

(四)做好信息报送和阶段性工作总结

工信局按照区安办做好“三项行动”信息报送和日常工作要求，及时报送各类报表和阶段性工作总结。随时保证手机畅通，积极参与安全生产事故立案调查和案件处理。

二、 20__年工作思路

加强行业内安全隐患整治力度，特别是电力设施保护、铁路道口安全管理。督促产权单位加大安全生产设施投入，改善安全生产条件，切实加强劳动保护，维护从业人员安全生产合法权益。杜绝重特大事故发生，减少一般事故数量，争取事故死亡人数在控制指标范围内。

工信办工作总结篇8

为营造干净、整洁城市环境容貌，全面提升城市综合管理水平，根据区委、区政府有关文件和会议精神，我局利用9月27日一天时间，强化组织领导、明确目标任务、细化责任分工、贯彻工作要求，集中清理整治活动取得了良好效果。

一、强化组织领导

为把城市容貌整治环境卫生专项治理活动落到实处、取得实效，我局成立了以局长、党委书记高治宝同志任组长，各副书记、副局长任副组长，机关干部职工全员参加的城市容貌整治环境卫生专项治理工作领导小组，全面组织协调落实各项具体工作。

二、明确目标任务

为使工作执行有标准、落实有实效，我局将“彻底清理皇城桥检察院至科技职业学院大门到了东侧垃圾、污物、小广告、白色污染，清洗果皮纸箱、公交站亭等市政、公用设施，努力将干净、整洁的街道呈现给过往行人”作为此次“改善城区环境、强势助力申奥、喜迎国庆”秋季环境卫生整治活动的目标。力争达到责任区内“无垃圾、无污物、无小广告和白色垃圾”的“四无”标准。

三、细化责任分工

我局通过细化分工、逐层分解、将具体责任落实到每一个机关干部职工，取得了明显工作成效。参与机关干部职工25人、佩带工具25把(个、双)、出动汽车3辆，并悬挂了条幅，清理卫生死角3处，清除积存垃圾100斤，清除白色污染4处，清洗灯杆8个、垃圾箱5个。

第一组：负责局整治路段的路面及便道垃圾、白色污染物，佩带扫帚、铁锹等工作具。责任领导王治忠、王常富，落实科室，运行监测协调股、中小企业股、产权制度改革股、产业政策与规划股、信访安全股。其中：副局长带领信息运行监测协调股、中小企业股、产业政策与规划股负责清理道路北侧及北侧便道的垃圾和白色污染物等;王常富副局长带领产权制度改革股、信访安全科和信息产业股负责清理道路的垃圾和白色污染物等。

第二组：负责局整治路段的垃圾箱、路灯杆等物件上污物、小广告的清理工作，佩带脸盆、自来水、抹布等。责任领导王志飞、王正军，落实科室财务审计股管理中心。

第三组：负责在局整治路段进行市容市貌和爱国卫生等工作内容和知识进行宣传，宣传条幅、宣传单页等。责任领导靳效坤，落实科室组织宣传股。

第四组：负责局整治工作的协调和组织落实工作，特别是，全局市容市貌卫生整治工作结束后，向爱委会申请来现场检查验收。责任领导谷永强，落实科室办公室。

四、贯彻工作要求

1、强化领导。局长亲自组织活动，局领导班子其它成员全部参加，同时每个活动小组安排一名局领导干部负责组织实施。

2、强化沟通。活动开展前与爱卫办沟通，确定了我单位的卫生整治责任区域;制定了完善的《实施方案》，确保工作开展有章可循;工作落实完成对工作进行了细致的总结，并及时向爱卫办发送和报告。

3、强化宣传。活动动员会上，我局对机关干部职工进行了爱国卫生知识宣传教育，动员全体机关干部职工参加市容市貌卫生整治工作，并邀请电视台对全程活动进行拍摄，重点强化工作的意义;向过往群众宣发爱国卫生知识单页，以真正提高人们讲卫生的自觉性、主动性和积极性，努力营造整洁的环境。

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