这一年注定是一个不平凡的一年，在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下，a公司合并改制组建b集团。 b集团的成立，不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”，对于我们物业管理有限公司来说，同样是一个发展的重大机遇。对于物业管理有限公司的一名普通员工来说，更是一种压力和挑战。。

回首一年的工作，首先得感谢公司领导的正确领导和帮助，使我思想上不断进步，工作上不断改进。其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事，使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报

今年上半年，我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和上请下达。这项工作看起来简单，但真正做好也不容易。一要细心，文件的管理稍微不注意，就容易丢失；二要耐心，要耐心的向各个部门传达文件精神，并倾听他们的声音；三要恒心。做好一件事并不难，难的是将每一件事都做好，文件的传达有个时效问题。必须要及时的传达给个点，并要做到持之以恒。正是因为心里面有这三颗“心”，所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好。

下半年，我调到公寓，负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表。这是一项艰巨和具有挑战性的工作，因为这里是我们的“对外窗口”，代表着我们a的企业形象。服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉。厂里领导也多次来这里视察和指导工作，今年朱厂长再次来到这里视察，并表示“h公寓的接待工作，是我们厂对外的一个重要窗口，具有非常重要的作用，来这里的都是各地的干部和骨干，服务质量的好坏，直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了。但我们暗下决心一定要将这副担子挑好！为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作

通用工作总结范文篇2

20__年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。

其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

20__年来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20__年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

通用工作总结范文篇3

本人自参加工作以来一直从事数控机加工行业，在校期间考得数控高级等级证书，现如今已经转正，我在单位领导、及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟、技能水平能力、服务等方面有了更进一步的提高。现对自身工作总结如下。

一、思想方面

积极学习本专业技术知识;遵纪守法，团结他人;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心;积极主动学习专业知识、努力提高操作技能及工作水平，态度端正，工作认真负责。在工作业绩方面认真做好所在单位的建设、管理和生产工作。

二、工作方面

我在单位里勤学苦练，争当技术领头人。俗话说“曲不离口，拳不离手。”作为数控加工技能型人才，我深知技术就是资本，搞技术的人只有在技术水平上“技高一筹”才能实现更大的人生抱负。通过与别人的交流合作，我的技能操作水平、工作理论知识、对新工艺新技术新装备、企业文化与管理、现代企业技能型人才岗位能力要求的了解等都有了很大提高，同时自己解决技术难题、排除设备故障、解决生产实际问题的能力也得到了极大锻炼与提高。

在按质按量按时完成与企业合作的生产任务的同时，还帮助企业进行生产工艺及技术的改进，机床设备故障的排除等，生产效率非常高。由于我积累了丰富的生产经验，在解决技术难题时常常有独到之处，加上作风端正，服务意识强。对各项工作我都在确保安全明文生产的前提下高标准、严要求的努力完成，从不发生过失职、违纪行为。

三、学习方面

在工作中要一个人掌握高超的教学经验与技艺并不难，难的是一个团队中每个人都能掌握高超的教学经验与技艺，经验与技艺的传承是一个团队发展壮大的关键。我有幸得到了单位的大力培养，同时也积极按照单位的要求，做好生产工作。

通用工作总结范文篇4

一个学期以来，我们二年级（2）班全体师生以“守纪勤学”为主线，围绕“乐学、勤学、善学”做文章，以“端正学习态度，指导学习方法，培养学习能力，全面提高成绩”为出发点和归宿点，奋发图强，勇于进取，取得了较好的成绩。在期中和期末都夺得了总评较好成绩，在期中和期末都被学校评为“学习成绩先进班级”“常规管理先进班级”。

一、以真挚的爱心感染人

在班务工作中，我本着“晓之以理，动之以情”的工作原则，以真挚的爱心感染学生。坚持做到一日三查：早读课，写字课，晚自习我都“望闻听切”学生的身体状况和精神状态，哪怕是一声轻微的咳嗽，一道细小的伤，一声轻轻的叹息，一丝忧郁的目光，我都不放过，及时询问，促膝谈心，妥善解决。通过家访、电话调查，周记反馈等形式了解学生的思想和学习状况，因材施教，对症下药。通过组织各种活动，进一步增强集体凝聚力和荣誉感。通过以上工作，学生们感受到了班主任的爱，集体的温暖。

二、以优良的环境培养人

整洁优美的自然环境和浓郁的人文环境对学生的成长非常有利，能激发学生的学习，生活的热情和斗志。所以我们班坚持一日三小扫，时时保洁，每周一大扫，彻底清洁，定时检查，评比卫生先进小组，班级的清洁工作获得了学校的好评。坚持每两周出一期黑板报对学生进行革命传统教育，理想教育，学习方法指导，及时公布班级新人新事，使学生的人生观，学习观有了很大的变化。

三、以良好的班风凝聚人

在班级管理中，注重良好班风的形成，坚持以良好的班风凝聚人，以“守纪勤学”为主线，围绕“乐学、勤学、善学”做文章，施行班干竞争制，轮流值日制，班情公示制。并定期评选班级六星，使学生学有榜样。充分利用班会，黑板报对学生进行理想教育，帮助学生树立正确的人生观，价值观。

四、以浓烈的学风引导人

学生的天职就是学习，学风建设是班级建设中不容忽视的重要方面。在学风建设中坚持以“端正学习态度，指导学习方法，培养学习能力，全面提高成绩”为出发点和归宿点，充分利用主题班会、个别谈心、电话走访、小组帮扶等形式端正学生的学习态度，指导学生的学习方法，培养学生的学习能力。利用月考、期中期末考试评选十大标兵，单科状元，进步之星。极大的激发了学生的学习热情。

今后，我们全体师生必将戒骄戒躁，努力拼搏，开创班级建设新局面，为打造东关品牌而自强不息，顽强拼搏。

通用工作总结范文篇5

这次家访工作已经结束了，还是在这次的家访当中，有了一些新的发现，这还是非常不错的，过去的一个学期的当中，对于孩子们有了进一步的了解，需要继续的深入，对孩子们在家里面的情况的也需要进行一番总结，这是非常重要的，这对我们了解孩子们的情况有很大的帮助，也对近期的工作我总结一番。

这对我也是应该要努力去维持下去的，在这方面，我们是深入开展了很多工作，这次也了解到家长们对孩子也是花费了很多精力，对子女们有着很大的期望，这与我们做老师也是一样的心情，我们了解到了的很多，这也非常的关键，现在我回想起来的时候也是感触良多，我会继续的努力，让自己去积累更多的知识，所以现在我回想起来的时候还是很有意义的，这次的家访工作，也了解到了孩子们的兴趣爱好，这些是在学校的时候并不清楚的，大多数孩子们在家里也都非常的勤快，能够主动的帮助家长们做一些事情，所以在这一点上面我还是感觉非常有意义的。

在这次家访当中部分家长也对孩子们教育方式不是很妥，缺乏耐心，对于这样的情况我们也会还是和家长们积极的沟通，耐心讲解，包括，对于孩子们应该要用什么样的教育方式，这些都是非常宝贵的，也是接下来应该要认真维持做好的，这段时间以来确实还是在工作方面落实了很多，我也坚信对于孩子们了解会越来越多，这次家访也是一个初步的开始，后面还会有更多的事情等着我去完善，去发掘，这一点是很重要的，偶作为一名幼儿教师，对孩子们就应该要有足够多的耐心，平时教育的时候也应该要发挥好一个好的状态，这一点是毋庸置疑的，对于各方面的要求也是很高的。

这次家访工作，让我也还是了解到了很多，所以我应该要认真的维持一个好的状态，这一点是非常重要的，这次甲方工作我们也是得到了非常多的提高，我也感激在这方面我也是做好了充分的准备，所以我会继续坚持下去，端正好自己的态度，并且会继续去落实好相关的本职，这次的家访中，客观的分析了孩子们的状态，家长们对我们的工作还是积极的培养的，偶这在接下来也一定会继续努力，做出一个好的成绩来，也感激家长的信任，我们做老师的一定会用心去呵护每一位孩子。

通用工作总结范文篇6

转眼间，已临近期末。在这一学期里，我在课程标准的指导下，以学生为本，强化健康第一的指导思想，以增强学生体质为宗旨，通过体育教育教学使学生生理、身心得到健康发展。作为一名刚转型的体育教师，如同刚出生的婴儿，不断地在教学中吸取营养，在学习中成长，慢慢地加深了对本职工作的认识和理解。在这个学期的教学工作中，我担任六年级的体育教学，尽管取得的成绩不多，但对于转型的新人而言，总结经验教训、发现与解决问题的研究，是至关重要的；

为了使今后的体育教学更加科学化、人性化，更好地服务于学生，促进学生的身心健康、全面发展，现对本学期的工作总结如下：

一、教学工作

1、本着“健康第一”的指导思想，立足于基础教育与素质教育的方针与政策，以学生为主体，师生互动互学，以教促学，以学促教，力争全面发展学生，实现快乐体育与体育教育的有机结合。

2、学生对体育运动积极性较高，在老师的教学及指导下能积极锻炼，增强自身体质，有效地矫正和补偿自身身心缺陷，特别是使他们养成良好的行为习惯和正确的思想意识。

3、通过体育课的锻炼，使那些有身心障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、班级和老师的温暖，体会到了集体的和谐；在学习过程中树立自信、自尊、自强，促进德、智，体、美等素质的全面发展。

4、在整个体育教学中，突出教与学的实用性和趣味性，既保证了学生得到积极锻炼，又使学生在学习过程中感到愉快，养成了锻炼身体的好习惯。在教案的编写上，突出了个体差异、因材施教，尽量使每个学生都能寻找到适合自己的活动内容和健身方法，促进学生个性自由发展的同时，也让他们了解到自己在这个群体中的位置，从而快乐、健康地成长在这个充满活力的大家庭里。

5、在教学过程中，对教学进度和教学内容进行科学、合理地编排，并根据实际情况做灵活的调整。突出以“学生为主，教师为辅”的教学模式，尽可能为学生创造一个良好的学习环境和氛围。

6、学生体质数据并上报工作虽然比较繁重，但我还是利用体育课时间在体育组长的指导下，分别对学生的柔韧性、上肢力量、速度、协调性等做了测试，把每一个学生的数据录入软件进行上报工作，并加以整理备份，最后统一上报中国学生体质健康网，圆满完成此项工作任务。同时积极参与校排球队的训练工作，并在琼海市小学生传统排球赛中取得第二名的成绩，还积极参与校园内外各项体育活动的组织与开展。下一目标就是在下学期选拔和培养出更多的体育特长生，力争在市各类体育活动以及赛事中更上一层。

二、不足之处

1、自身的业训水平还有待深入钻研与改进，自身的综合素质还很不足。

2、专业理论知识与实际教学的磨合程度有待提高。

3、向其他各个科目老师的学习与交流偏少，缺少校际间的交流与合作。

三、改进措施

1、加强各类理论学习与培训。

2、多参与校内、校际间的交流、探讨。

3、积极外出学习，参与各项体育活动。

4、注重利用网络资源学习，及时“充电”、升级与更新。

5、充分利用时间，加深师与师、师与生之间的人际关系。

总之，从这一学期的体育教学中，使我深深体会到，要当一名体育教师并不难，但较出色上好每一堂课，完成每一项体育训练，培养更多的体育优生就很艰难了。我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容。因此，在以后的日子里，我除了提高自己的专业水平之外，还会以一颗强烈的事业心、责任心和自信心，对待我的每一节课。

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