民政党建工作总结(1)| xx区民政局党支部在1992 0 1年，在局党组和区直机关党工委的正确领导和关怀下，在全体职工特别是党员干部的密切配合下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习领会十八大精神，积极实践党的群众路线教育和实践活动。突出党建工作主线，促进发展，维护和谐，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全年工作取得良好成效。全年工作总结如下: 1。认真学习领会党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真落实中央和省、市、区确定的指导思想、基本原则、主要任务、目标要求、方法步骤和关键环节。严格按照“照镜子、穿好衣服、洗好澡、治病”的总要求，保持党的先进性和纯洁性，以人民的实事求是为主要内容。要坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和铺张浪费，对作风和行为的弊端进行彻底的调查、整顿和清理。深入开展群众路线教育和实践活动，为党支部的党建和全面工作提供理论依据和思想保证。

199分行始终把学习贯彻十八大精神作为工作的重中之重。它坚持让这项研究贯穿整个工作。它采取了领导领导、理论学习、小组讨论、专题报告辅导等多种形式，使每个人都有自己的经历，学习有记录，结果有保证。1。认真学习和领会党的十八大和十八届三中、四中全会精神 2。深入开展党的群众教育实践，全心全意为人民服务。

2、加强党支部组织建设，改善党支部组织生活，构筑坚强的战斗堡垒

1。加强组织建设，认真做好党员发展工作，为党支部发展增添活力。目前，正在招募一名党员积极分子。

2。认真组织党支部的生活，丰富党支部的活动

3、积极开展党的群众路线教育实践活动自

教育实践以来，我局以集中学习和分散自学相结合的形式，组织全局党员干部开展广泛学习，共10场比赛。我局全体党员干部将集中学习《关于群众路线的重要讨论纪要》，组织自学中央政治局关于改进工作作风和密切联系群众的八项规定，以及中央规定的学习材料，如《关于厉行节约和反对浪费的重要讨论纪要》。他们还需要边思考边学习，讨论和交流学习成果，不断提高自我净化、自我完善、自我创新和自我完善的能力。我局组织党员和局党组成员参加了区委群众路线教育实践中心组学习(扩大)会，听取了省委党校林建华教授关于群众路线的专题讲座和我们周围的好人民军社区书记丹琳同志的事迹报告。通过听和说，我们进一步提高了对群众路线教育实践的认识和理解，增强了实践群众路线的自觉性和坚定性。组织局全体党员干部在局会议室观看了的《四昼夜》和焦的电影，在家中福建电视台公共频道观看了和谐社区的纽带。通过感人的场景、简单的话语和琐碎的事情，他们学会感受自己的公仆情怀、现实风格、战斗精神和高尚品德，巩固自己的学习成果。积极开展民主生活会，组织生活会，对党员、干部和基层的意见和建议进行分类，并加以改进和完善。

4。紧紧围绕全区工作，为整体工作奠定坚实基础。

是总体工作的重中之重，围绕全区工作，促进发展，谋求改革。全体党员努力工作，努力学习，不怕苦，努力工作，充分发挥技术专家和业务骨干的作用，发挥模范带头作用。2011年，整体工作快速、健康、稳定发展。

5。以创造为起点，以文化体育活动为载体，全面推进本单位精神文明工作

199党支部以创建文明单位为抓手，结合本单位实际情况，坚持“以人为本，重在建设”的方针，按照“拓展领域，充实内容，改进方法，提高标准”的思想，广泛深入开展群众性精神文明活动，为单位营造和谐健康的工作环境和氛围。

6，存在的问题

1。我们应该进一步密切联系群众，听取他们的意见支部要继续坚持群众路线和群众意见，主动深入基层调查研究，认真听取群众意见和呼声，认真分析群众意见和建议。同时，在重大改革和措施出台之前，要注重民主，充分发挥群众的作用，采取多种形式听取群众意见，争取广大群众的理解和支持，提高全体职工参政议政的自觉性。2。理论学习时间不足由于管理和业务任务繁重，人员组织困难，组织全体党员集中学习的机会较少或安排不及时，学习氛围不够浓厚。民政党建工作总结(二)201年1月，在县行政委员会和局党委的正确领导下，我们紧紧围绕全县工作大局，紧密结合局的实际工作，深入贯彻落实党的十八大系列重要讲话精神，中国共产党第十八届全国代表大会第四次和第五次全体会议和习近平总书记，深入学习贯彻了“三严三实”的要求。以开展“我学习，我实践”社会主义核心价值观教育实践活动和“勤政廉政、务实勇敢第一”活动为契机，进一步加强思想政治、组织作风和干部队伍建设，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，为理事会工作的顺利开展提供强有力的政治保障。

1。大力加强思想政治建设和理论学习

加强党员干部的思想理论学习一直是党支部的重要任务。一年来，我局按照县政府工作委员会和局党组的部署和安排，认真开展了各项学习和专题教育活动。

1。从2月26日开始，我局召开了为期3天的201年度党员集中培训会议，有20多名各分局党员参加认真组织党员干部学习习近平总书记系列讲话精神，加强中国特色社会主义理论体系和中国梦教育，引导党员增强意识，坚定理想信念。学习党章，用党性教育党员。学习《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，学习与本单位工作职责相关的法律法规，提高党员干部的法律思想和依法办事能力。学习党的十八届五中全会精神和《中国共产党纪律条例》等纪律法规，对党员进行党风党纪教育。2月26日下午，党委书记、局局长刘同志在培训会上作了题为“转变工作作风，提高工作效率，为青羊区民政事业发展服务”的党课。他从四个方面系统阐述了“转变作风、提高效率、优化服务”的主题

2。开展“我学习，我实践”的社会主义核心价值观教育和实践活动我局将社会主义核心价值观的学习教育纳入学习型党组织建设活动，利用“三会一课”和“推荐图书、读书建学”活动，引导党员干部深入理解社会主义核心价值观的内涵、实质和本质根据县直工委推荐的党员干部参考书目和2011年推荐的科级干部参考书目，我局首先购买了全部图书，并设立了专门的阅览室，要求大家积极读书、记笔记、写读书心得。在工作委员会组织的阅读和作文活动中，我局提交了高质量的论文参加了县局组织的阅读和作文评选活动，其中陈婷的一篇论文获得了优秀奖。

在此基础上，人人参与，人人提问，收集了社会主义核心价值观、宪法和法律、民政等方面的200多个题库。6月30日，7月1日前夕，县民政局党支部和工会联合组织了一次以“我学习，我实践，我奉献”为主题的知识竞赛。党员干部踊跃报名，抽签组成4个队，每个队3人。知识竞赛分为两个部分:强制性答案和快速答案在比赛中，选手们争着寻找答案，气氛很热烈。只有通过两轮激烈的竞争，才产生了许多著名的比赛。知识竞赛的成功开展，不仅丰富了干部职工的生活，而且进一步激发了他们的学习热情，加深了他们对知识的理解，提高了党的建设水平和依法行政的能力。

3。地委下发《关于开展“法治入机”宣传教育主题知识竞赛的通知》后，我局掀起了一轮“学宪守法”学习热潮党员干部积极参加宪法等法律知识学习活动，全部通过网上考试，进一步提高党员干部和工作人员依法管理和服务社会的能力和水平。

4。组织和引导党员干部订阅微信公众号我局通过职工大会和座谈会介绍了安徽先锋微信的内容和订阅方式，动员党员和积极分子订阅，领导干部甚至率先订阅。目前，我局党员干部均开通了微信、“共产党员”微信、“共产党员”宜信、“安徽先锋网”微信、“庆阳党建”微信。我局还通过干部网上学习、听报告、讲学、开座谈会、上党课、写课等方式，创新学习方式，提高学习效率，更好地营造了良好的学习环境和氛围。它还促进了政府机构分支机构的全面建设，提高了党员的个人素质和日常工作的发展。

2、大力抓好党支部建设工作

加强党支部整体建设，特别是制度建设，是做好支部工作的保证 1。建立和落实机关党建责任制我局党支部去年11月举行换届选举，调整充实了新的支部委员会。为了充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，我们在县行政委员会和局党委的领导下，建立了政府机关党建工作责任制。机关党支部的工作职责、党组组长的工作职责、责任考核和责任追究都有明确规定。

2。党建工作报告制度的建立为了使党支部的工作得到上级党组织的及时检查和指导，党支部建立了党支部工作定期报告制度。年初，分局应向局党组提交党建工作安排，并每季度向局党组报告党建工作完成情况。

党建工作报告制度为机关党建工作赢得了局党组的支持和指导。年初，我局党组召开专题会议，研究党建工作，为党建活动提供了时间、人员和经费的充分保障。

3。严格执行组织生活制度一是坚持“三会一课”制度今年共召开了十二个支部委员会和四次支部党员大会。党组会议将由党组组长按时、按月主持。在年初的学习会上，党委书记、局局长刘为庆阳民政办举办了“转变作风、提高效率、服务发展”的党课。年中，他还就中央”八项规定”的解释和廉政建设的特殊教育给了一个党课。7月1日以前，党支部书记申勇同志在党课上讲过“新党章是新阶段党的建设的最高准则”全年共开展了9项政治理论研究，并在8月县行政委员会的监督下获得好评。

2是民主生活协会制度民主生活会议每年举行两次。会上，与会的全体党员和同志都敞开了胸怀，坚持实事求是，真诚地帮助同志们端正态度，发表了自己的意见，虚心接受了别人的意见，加强了团结，改进了工作。

3是党员民主评议制度按照上级党组织的统一安排，坚持实事求是、发扬民主、公开平等的原则，对评议内容进行批评和自我批评，从而提高党员自身素质。

4是建立健全党员发展工作机制，及时做好党员组织关系的接收和传递工作去年，一名工人提交了入党申请。分行的秘书和申请人进行了一次严肃的谈话。今年，支部对申请人进行了初步培训、教育和调查，进一步提高了党员发展工作的质量。

5是党费的管理根据工资定额及时按标准核定支部党员的缴费基数，并及时收缴；经过充分说明后，党费的缴纳情况将在局通知栏中公布。今年共收缴党费3938元。并及时向党员汇报名单、各类统计报表及其他相关表格

3、大力开展党建活动

1。开展结对帮扶，组建联合党支部根据县委组织部201 x 12号文件《关于在结对地区建立城乡联合党组织的通知》的要求，县民政局在官埠村设立县民政局和联合党支部，局党委书记、局长刘担任党支部书记。官埠村的第一书记和村支部书记担任副支书，局班子的其他成员和村支部委员会的其他同志担任成员，同时从局和村里选一名同志担任联络员，协调联合党组织的日常工作。

局主要领导和分管领导多次进村调查和留村。结合村里的实际情况，他们精心制定了201年度服务计划。他们在党建、村经济发展、社会事业、农村社区建设、村务民主管理、为人民服务、结对帮扶等领域开展了服务活动，落实了共建工作要求。6月9日召开了党支部联席会议，互相交流工作。研究制定活动计划，共同组织生活7月1日，他走访了15户困难党员和群众家庭，并给每个家庭送去600元慰问金，以表达组织的热情问候。我局又获得“农村社区建设”专项资金5万元，用于对村进行补贴，改造办公楼、办公楼、接待室和会议室，为关埠村建设成为服务人民的新农村社区搭建了基础平台。2。推进干部选拔工作的开展根据《关于弱势村选择第一书记的通知》(青组字[201 x 42号)等文件的要求，我局选择姚佐平同志为丁桥镇官埠村第一书记。局党组成员和副局长具体负责联系和选拔第一书记。，结合“集中走访帮扶月”活动，县局分管领导于7月底带领相关人员到官埠村开展了广泛深入的走访调研活动，找出了存在的主要问题。他还为村里的党员和同志举办了“加强农村基层民主建设，积极推进村务民主管理”的党课与此同时，还举办了一个论坛，与村支部和两个委员会的成员、村党员代表、村领导和村代表一起，制定了一个有针对性和可操作性的援助工作计划，帮助理清具体的发展思路和计划。他还深入到村里困难党员和贫困家庭的家中进行慰问。并争取专项资金补贴到村，帮助官埠村搞好农村社区建设

3。为非公有制企业选拔党建指导员根据市、县两级组织部门对非公有制企业党建指导员工作的要求，我局于2011年6月底任命王和平同志为非公有制企业党建指导员，负责联系茶溪镇项目、安徽大九华绿色食品有限公司、安徽九华山龙泉盛京旅游有限公司三家企业，直至今年6月底两年来，王和平同志到企业视察245天，打了16个电话，指导企业组建党支部，开展党建工作，促进企业发展。例如，龙泉盛京只有一名党员，不具备组建独立党支部的条件。副总统叶月云积极要求入党，但没有“门”进入。在钱缪镇组委会的协调下，王和平同志采取了“联合建设”的办法，首先解决了“有党员”的问题。一名党员被镇党委派下去，与原党员和他本人一起组成了“九华山公墓支部”根据党员发展工作的进程，岳云同志将被吸收入党。目前，同志已被接纳为预备党员。

今年7月，兰午涛同志作为第二批党建指导员，负责联系庆阳县饮食协会、庆阳县九芙蓉诗歌协会和庆阳县自助旅游协会三个社会组织，坚持用社会主义核心价值体系指导社会组织文化建设，指导党建工作。

4。积极参与社区党委建设今年是县委进一步推进基层党组织建设的“加强基础工作年”。我局积极参与大型社区党委的建设。长隆社区党委成立大会在我局召开。主席团的支部组织成员当选为长隆社区党委成员。我局充分发挥了在区域党建工作中的作用，帮助社会各大党委建立和完善了工作制度，讨论解决了区域内部热点难点问题，联系和帮助了广大困难党员，为构建新的区域党建模式做出了更大贡献。5。组织开展在职党员进社区活动我局6个社区的16名在职党员在组织学习了《进一步开展全县在职党员社区活动实施方案》后，认真填写了登记表。每个党员担任两个以上的社区服务职务。9月23日，党支部书记带领党员到社区报到登记，登记率100% 6。推进党员志愿服务活动分局组织志愿者活动，要求全体党员以身作则，带头行动。全体党员都参加了这次活动，并积极参加了。在温明县设立交通劝导站时，要仔细观察该站，并说服路人遵守交通信号灯。参加“清洁家园”、“与文明同行”和“爱在庆阳”的志愿服务活动进行清洁。参加县文明委员会安排的清理市区“牛皮癣”的志愿服务活动；12月4日，在全国法制宣传日和12月5日第30个国际志愿者日前夕，开展社会救助、社会事务、社会组织登记管理等方面的法律咨询援助和民政宣传服务活动。将在金龟广场提供给大众。7。开展党员“创先争优”活动创先争优活动是我局党建工作的重要起点。在“勤政、清正、务实、勇敢、争先”活动中，我局取得了显著成绩和丰硕成果。连续六次荣获“全省双扶模范县”称号，民政系统文明行业示范单位称号，省老龄委员会老龄宣传工作先进单位称号，医疗救助第三方绩效评估第一名，社区建设综合评价第一名。获得省民政厅婚姻登记处、殡葬管理处时尚建设示范单位称号，获得民政部标准合格单位称号、安徽省民政系统优秀服务品牌称号、爱心520服务品牌称号

走基层工作总结篇2

20xx年以来，在院领导的正确指导下，在广大职工的大力支持下，通过自身不断努力，积极探索医院后勤管理理论，不断积累后勤管理经验，全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，医院后勤工作取得了较好的成绩，医院后勤服务水平不断增强；院容院貌焕然一新，医院环境明显改善；卫生文明建设富有成效；医院综治管理水平得到有效提升，医院社会形象牢固树立。现将总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，上半年来我以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生，为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的`支持和配合。

二、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

三、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康xx的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

四、平面设计网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了xx年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

走基层工作总结篇3

上半年度以来，在卫生局和办事处党委的正确领导下，我院全体职工认真贯彻上级指示精神，积极进取勇于创新，思想稳定团结一致，按照年初制定的工作计划扎实工作，各项工作发展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高，现总结如下：

一．继续深化体制改革，解放思想、提高认识、加快发展

在卫生局和办事处党委的领导下，在去年成功进行人事分配制度改革的基础上，年初我院进行了新一轮人事分配制度改革，重点解决了人事安排、利益分配、养老保险、医疗保险等职工关心的问题，进一步稳定了职工思想，卫生院半年工作总结。加强了行政、财务、后勤、社区等方面的管理，行政管理上做到“三严”，即“严格制度、严格落实、严格监督”。业务管理上做到“三早”，即“早预防、早培训、早提高”。财务管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通过实践不断完善各项管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分调动广大职工积极性的管理方案。使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好的完成了各项工作。加强精神文明建设，倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围。利用5.12护士节开展了丰富多彩的文体娱乐活动，职工生活愉悦、友好相处，服务质量也有了明显提高，被县文明委评为全县百佳文明单位。

二．坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，促进了医院业务技术提高

我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院”，选送业务骨干到省口腔医院、市人民医院、一四八医院等单位进修学习，逐步提高我院职工的业务技术水平。鼓励广大职工进行各种形式的学习充电，用科技武装大脑，提高理论水平。鼓励职工撰写论文著作，在省级以上正式刊物发表专业论文者，一篇奖励50元，市级以上报刊的奖励30元。同时，经医院整总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局，并与知名医院专家联合，形成人力共用、资源共享，带动了我院整体业务水平的提高。继续坚持和巩固开展的社区门诊和社区服务项目，加强了社区门诊的规范化建设，利用社区门诊做好医院形象宣传和双向转诊工作，形成了辖区内的社区医疗服务大平台。坚持发展专科，总结合作专科的成功经验，巩固成果，通过大力宣传专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业务技术和业务收入的提高。

三．多方筹资改善就医环境，多种形式树立医院形象

今年以来，我院多方筹资60万元，投资10万元购置了生化分析仪、呼吸麻醉机等设备，投资20万元对门诊楼进行了整体装修，提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。投资30万元用于扩大药库库存，降低了药品价格，让利于群众。通过开展“深入开展优质服务，树立全新形象”等活动，提高了的服务意识和服务质量，并通过组织村干部查体、学生查体、进村义诊等活动，提高了医院在群众心目中的形象，塑造了医院新形象。

四．全方位服务，促进新型农村合作医疗的实施

自新型农村合作医疗实施以来。我院开设了规范化社区门诊八处，开展社区服务，每天送医送药上门服务，今年5月份对参合群众50周岁以上和未使用过合作医疗证报销的进行了上门免费查体。同时我院还科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销。通过一年来的实施，辖区内已有17518人次进行了住院报销，报销金额1051559.93元，其中门诊消费181354.38元，住院报销870205.55元，参合群众切实享受到了合作医疗带来的好处，为下半年新一轮新型农村合作医疗的实施打下了良好的'基础。

五．积极做好各项社会卫生工作，业务收入稳步提高

在今春的“麻疹”应急接种工作中，我院高度重视，严格按照上级要求做好接种工作，针对开发区为我县的主战场，行动早，速度快，积极主动的深入驻地各企业、学校等进行预防接种，累计达22648人次。同时选派专业技术人员在邹魏工业园招工报名处进行长期预防接种。克服人手少，工作量大的困难，积极配合上级部门完成了辖区内的计划免疫、食品卫生、妇幼保舰药品督查等各项工作。通过全院职工的共同努力，我院1－5月份业务收入189240.20元，比去年同期增长75％，药品收入317881.95元，比去年同期增长47.5％，其他收入182150.09，比去年同期增长22.5％，总收入增长46％，职工工资也有了很大提高。

六．存在的问题和不足。

虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定提高，医院形象也有了一定的改善，但还存在不少问题：

1、由于底子薄，收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧，设备简陋的问题制约着医院的发展。

2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。

3、退休人员待遇不能完全兑现，部分职工的养老保险金不能保障，全体职工260元的补助不能兑现，都是面临的不安定因素。

4、部分职工个人主义思想严重，影响团结。以上这些问题将制约我院下一步的发展。

七．下半年的打算和措施。

下半年，我院将按照年初计划，进一步统一思想，提高认识，加大工作力度，重点做好以下几点：

1、做好新一轮农村合作医疗的实施工作，坚持做好社区服务工作，保障参合群众利益。

2、年度内在上级部门的领导下，争取政策支持，在辖区内率先实行镇村卫生一体化管理，真正实现合作医疗、社区服务、一体化管理“三位一体”，加强对村卫生室的监管力度，为辖区群众提供安全、可靠、优质的医疗保障。

3、筹集资金购买b超机、心电监护仪等设备，确保提高医疗水平，满足群众就医需求。

4、在县局领导下，想方创收，努力改变经济困难、技术落后的不利局面。坚持走“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，咬定发展不放松，树立辖区内医院品牌形象。

5、加强防保队伍建设，做好公共卫生事件的应对工作。

回顾上半年的工作，在上级党委的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成绩和经验，但是，我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距，相信在卫生局和办事处的领导下，我院将继续深化改革，努力向着一流镇办卫生院的目标全力奋进。

走基层工作总结篇4

刚刚过去的**月，对**银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，成都分行又在“**理财之春-中国（成都）金融理财节”上获得六项大奖。

在**人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是**银行顺应市场竞争的内在需要。**银行成都分行自**年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。

一、每家支行都有服务品质负责人

**银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。

**年以来，**银行多次组织召开了全辖规范服务工作会议，统一思想认识，强化问责制度，提出明确要求，并在分行成立了“优质服务领导小组”，负责服务品质的组织推进，在支行确定了服务品质管理负责人，管理网点的服务品质工作，而总行设有95558客户服务中心，专门受理客户的投诉和建议，形成了总行、分行、支行三级联动的、长效的零售银行服务管理体系。

二、提升服务定期组织员工培训

除了切实做好文明优质服务的组织保障，在制度安排方面，成都分行不仅及时转发了四川省银行同业协会的文明服务相关文件，严格执行总行印发的《**银行零售银行服务品质管理方法》《**银行零售客户服务指引》等制度，而且结合实际先后印发了《**银行成都分行柜面规范化服务管理办法》《**银行成都分行“优质服务流动红旗”评选办法》等一系列文件，有力保证全辖规范服务工作的顺利进行。

在人员培训方面，该行从**年开始，组织柜台员工、大堂经理、客户经理等一线人员先后开展了“**银行服务品质标准手册”的学习，并举办了多期规范化服务礼仪及服务技能培训，不断强化员工的业务素质教育和服务能力培养。每个月，该行都会评选出服务明星，引导其他员工加强服务。

三、神秘顾客亲临网点给员工打分

提升服务，仅靠内部制度远远是不够的。为增强竞争力，彰显**品牌，**银行于**年5月启动了一项神秘顾客访问制度，委托专业的服务咨询公司对全辖14个网点从营业环境、仪容仪表规范、标准化服务规范等方面进行实际监测。

每天上班后，**银行的部分网点总会出现一些看似普通的客户，他们中有30多岁的年轻男女，也有不满20岁的在校学生，还有60多岁的老年人。这些客户，有的会刻意刁难柜台人员，有的会装着什么也不懂问这问那。其实，他们都有一个共同身份--神秘顾客。针对网点的内部布局，以及员工的服务技能、服务态度，他们会悄悄打分。

通过神秘顾客不定点的实地监测，**银行成都分行每月都会通报检查结果，总结分析网点服务存在的问题，对服务不到位的员工进行惩处，并督促相关网点和人员立即整改。一年来，**银行整体服务水平得到了明显提升，各营业网点零售人员服务意识不断强化，客户满意度和忠诚度有所增强。

“**服务，天天进步”，服务品质建设是一项长期持续的战略性工作，该行将常抓不懈。按照中国银行业协会的安排和部署，**月**日至**月**日中国银行业将组织开展“文明服务月”活动，**将以此为契机，强化服务品质体系建设工作，增强员工的服务意识，激发员工不断创新服务，不断扩大服务的内涵，逐步强化顾客关系管理，推动其服务向规范化、标准化方向发展，最终实现银行与广大客户的双赢。

四、服务环境全新面貌闪亮登场

**月**日,清江路支行店招经重新制作后闪亮登场，成为青羊区大街上一道亮丽的风景线。这也是分行近期改造的第十三家支行店招。

**银行成都分行现有14家网点，主要分布在市区经济发达的繁华商务圈，并与众多甲级写字楼毗连，人口密集，交通发达，占据很好的商业口岸。成都分行认识到提供规范的服务环境，建设良好的外部形象，带给客户愉悦的享受，也是优质服务的内容之一。

从**年7月起，分行陆续开始进行各网点的店招改造，重新制作的支行店招采用新vi标志红底白字的吸塑灯箱，大方整洁美观，立体感强，提高了远视距离和可视角度，夜间亮灯效果显著，视觉冲击力强，有效树立了**银行良好的品牌形象。

为了给客户营造一个舒适的环境，各网点如今都免费提供糖果、矿泉水、报纸、时尚杂志、老花眼镜等，并随时注意更换座椅。此外，他们还增添了股票查询机，并与**证券一起开通了银证转账业务，同时配备了专业证券分析师，为关心股票的客户指点迷津。

目前，**银行在计划增加自助设备投入的同时，正着手在**、**、**等地筹备零售专业支行。明年起，该行的网点还将陆续发展到**、**、**等城市，让**银行的服务领域更宽阔。

走基层工作总结篇5

xx乡地处闽赣两省四县八乡结合部，辖区面积280平方公里，有19个行政村1个居委会，总人口约3、5万。由于地理位置特殊，边界贸易自古以来较为活跃，商贸、及外来人口逐年增多，社会治安工作压力增大。

今年以来，我乡深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，认真落实《福建省社会治安综合治理工作纲要(试行)》，紧紧围绕建设“平安宁化”“平安xx”要求，坚持“打防结合、预防为主”的方针，大力开展严打整治斗争，切实加强基层基础建设，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建社会治安防控体系，社会治安状况保持了平稳的态势。全乡共发生各类刑事案件30起，同比下降1起，破获23起。其中可防性案件发生12起，破6起;治安案件立32起，查处率达100%;共排查调处纠纷157起，调解成功率98%。

主要工作措施：

乡党委、政府历来高度重视治安综治工作，班子成员牢固树立“发展是硬道理，是第一要务，稳定是硬任务，是第一责任”的观念，抓住落实综治责任制这个龙头，逐步建立健全综治工作制约和激励机制。

一是全面实行“四个纳入”。即把治安综治工作纳入领导干部特别是村主干任期目标责任制及政绩考核的重要项目;纳入党委考核使用干部的必备条件;纳入千分制目标管理考核的重要内容;纳入评先评优的必备条件。

二是每年签订三份治安综治责任状。即党委、政府和村(单位)、村和组、组和户逐级签订责任状，纵向到底，责任到人，形成了治安综治工作人人有责的工作机制。

三是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把治安综治工作检查结果与经济建设、党建工作一起，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。近年来，每年与综治工作挂钩的目标奖金均保持在300元以上。

四是真正落实“一票否决”权。在今年组织的各种评先评优表彰中，因综治工作被“一票否决”的单位、个人有5个(名)。

一是坚持领导干部挂片包村负责治安综治工作制度。全乡治安综治工作党政一把手负总责，三位副书记分挂3片、17位乡领导联系19个村，168名乡村干部包256组，综治成员单位各负其责，形成了乡、村(单位)、组三级都有人负责社会治安工作的责任体系。有效促进了治安综治工作责任的落实，实现了基层治安综治工作有人抓、有人管。

二是坚持稳定分析会和治安情况通报制度。每半年召开一次全乡性的稳定分析会，研究分析全乡治安综治形势，部署治安综治工作，解决影响重、难点问题，起到了好的效果。在今年下半年分析会上，分管林业的副书记根据在推进集体林权改革中有10个村27户林农对我乡去年转让给宁化国有林场的林权提出异议情况，认为如不认真妥善处理将会对改革的顺利进行和社会的稳定造成影响，引起乡党委、政府的高度重视，日前已邀请相关单位进行了座谈，商定了解决措施，使这项牵涉到27户农户的隐性矛盾纠纷得到了及时有效解决。针对阶段性社会治安情况，特别是社会治安存在的突出问题，定期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。对各村、各单位及时掌握全乡治安情况，针对问题采取有效措施，起到了警示和警醒作用。今年10月份，群众反映xx仔猪市场有人收购仔猪囤积谋利，致使外地猪贩收不到仔猪离场，造成猪价下跌情况后，乡党委、政府在积极采取措施制止后，综治办及时向相关职能部门进行了通报，联合组织了人员在市场值班、巡逻，防止了此类事件再度。

三是坚持责任追究制度。严格实行分级管理，按照“谁主管、谁负责”原则，对因管理不善、制度不严、防范不实、工作不力致使本村、本部门、本单位发生重大问题的，坚决按照有关规定追究一把手和直接责任人的责任;造成严重后果的，坚决实行一票否决。

一是构建法制宣传网络。首先，组建了19支由乡挂村包组人员、村两委干部和村民小组长组成的法制宣传队伍。他们在负责收集、汇总、报送治安信息的同时，结合各阶段治安综治工作重点，开展法制、综治宣传教育，今年春节，后溪村利用采茶戏演出空隙，进行森林防火、计划生育和禁止赌博等法宣传教育，受到群众的欢迎。其次，灵活运用宣传标语，营造气氛。今年围绕建设“平安xx”，集镇所在地特别制作了一条固定标语和大型灯箱广告，各村普遍也制作了一条以上固定标语。发放《致全县人民的一封信》和“带法回家”宣传材料5000余份，张贴标语300多条，营造了建设“平安xx”的浓厚气氛。此外，为了提高法制宣传实效，去年以来，在中小学生中开展了“带法回家”活动，让中小学生把农村实用法制知识宣传材料带回给家长，使法制教育走进家庭，近万名家长受到了法制教育;司法所、派出所和学校结对共建，定期到学校进行法制讲座，提高了学生的学法热情和守法自觉性。

二是构建矛盾纠纷排查调处网络。首先是建立健全了乡、村两级矛盾纠纷排查网络。乡挂村领导干部和村两委都是村级矛盾纠纷的排查调处员，一般性矛盾纠纷由挂包村人员协同村里调处，调处结果上报;无法解决的矛盾交乡调委会调处;重大矛盾纠纷实行挂牌督办，专门成立工作组解决。其次是实行乡领导墟日值班接待来访制度。逢xx农历三、八墟日，安排两名乡领导值班，现场接待群众来访，解答群众疑问，化解矛盾。再是严格双休日值班，每个周末安排一名乡领导，四名乡干部值班，处理处理突发事件。基本做到了把矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态，并有效处置了一些群体性上访事件。1到11月，共排查各类矛盾纠纷157件，村调解133件，乡调解24件，成功率98%，防止纠纷激化和群体性械斗事件各1起。今年4月，悠溪背新村发生一起少年到隔壁偷盗被主人抓住，害怕家长责骂在自家中自缢身亡引发的突发事件，双方各召集亲友近百人争执不休，几欲发生械斗，情况上报后，乡综治、调解委有关人员立即赶赴现场进行了调处，经过近5个小时耐心细致的劝导和调解，终于使双方达成协议，避免了一场因死者一方强行抬尸停尸将要引发的群体械斗事件。5月中旬，综治、调解委经5次调处，成功调处了一起因施工意外事故爆破员被滑坡土石方埋毙引发的赔偿纠纷，防止了纠纷激化。

三是构建治安防范网络。一方面成立治安巡逻队，协助治安管理。全乡成立治安巡逻队伍12支，72人，坚持在重大节假日上街(路)巡逻。一年来，协助派出所侦破刑事案件5起，调解纠纷16起，消除火灾隐患11起，起到较好防范作用。另一方面是在火灾高风险时期和春节前后，聘请打更员，作好防火防盗警示;

一是着力解决治安管理的突出问题。坚持“严打”方针不动摇，保持严打高压态势。今年重点开展了刑事在逃案犯的追逃、整治农村赌博、校园周边治安环境治理、整顿仔猪市场交易秩序和文化音像、网吧等，取得了较好效果。全年追捕归案在逃案犯3名，处理聚众(参与)赌博50人，清理违法摊点5个，批评教育扰乱校园、市场秩序人员12人次。

二是扎实推进建设“平安xx”工作。根据县委县府建设“平安宁化”有工作部署，今年完成了建设“平安xx”实施方案，提出了创建规划、工作措施，在xx、伍坊村开展了创建“平安村(居)”试点。

三是切实加强机构队伍建设。乡、村两级全部成立综治委、调解委，乡设有综治办。乡综治委主任由党委书记担任，综治办主任由分管领导兼任。村综治、调解委分别由一名副书记或副主任担任，机构基本健全，乡村两级综治人员队伍共50名。为提高综治队伍的整体素质，采取以会代训、专题讲座、举办短期培训等多种形式，对村级治保、调解主任等相关人员进行了教育培训，进一步提高了综治干部的政治业务素质，增强了事业心和“为官一任，保一方平安”的责任意识。在落实经费保障上，每年都把综治经费列入财政预算，2004年达到人均0、25元，超支部分，乡财全部承担。综治工作人员岗位津贴和村级综治、调解主任报酬均按规定予以了落实。稳定基层综治工作队伍，夯实了工作基础。

四是注重协调各方作用，促进形成整体工作合力。明确各综治成员单位的职责，在工作充分发挥各自职能优势，既各负其责，又协调配合，凡涉及哪个部门解决的问题，就由哪个部门解决，属于多个部门解决的问题，由综治委协调解决。每月召开综治成员单位例会，定期开展矛盾纠纷集中排查。中小学均配备了综治副校长。乡里成立了外来人口管理站，加强了流动人口管理。全乡成立刑释解教人员帮教小组20个，实行“一帮一”帮教育转化，实现刑释解教人员重新率为零。曾xx，通过帮教，外出学习养兔技术后，回乡创业，现在成为全乡的养兔致富能人，带动了全乡养兔业的发展。

一是农村税费改革后，乡村可用财力减少，综治工作人员的经济待遇特别是村级从事治保、调解工作人员的待遇落实面临困难。请求上级财政专门予以统筹解决。

二是治安综治工作队伍业务素质急需提高，但由于基层条件有限，无法承担培训教育职责，建议上级综治组织基层综治干部进行系统学习和培训。

三是随着经济社会发展，治安综治工作面临更大挑战，基层治安综治工作硬件设施不足，经费紧张，请求上级给予专项资金支持。

走基层工作总结篇6

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、坚持思想政治学习

一直以来，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作

xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守各项规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的.工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

走基层工作总结篇7

我叫xxx、xx学历，于xxxx年xx月份参加工作，现已取得执医医师资格。在本次执业医师定期考核期内，作为一名体检医师，在考核期内认真履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业，现述职如下：

一、执业道德：

本人作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热心服务患者。坚定正确的政治方向，坚持四项基本原则，坚持共产党的领导，忠于社会主义医疗事业，严格要求自己。

遵守医院规章制度，遵守卫生局下发的`各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多考虑，节约医疗费用，不开大处方、不开多余检查单，合理控制医疗费用，合理用药，让患者得到最好的服务，为患者谋福利。

二、业务水平：

作为年轻的医师，业务上有待于提高，因此在临床工作中认真虚心向上级医师请教，同时结合书本知识来巩固自己所学。在平时的工作中，经常认真学习高年资医师如何处理患者，并经常请教不能理解的地方。在病房中认真管理床位病人，及时观察，及时调整用药等，学会在实践中提高自己，熟悉并掌握多发病、常见病的诊断治疗程序。注重平时的业务学习，按时参加卫生局、医院组织的各项学习活动，保持知识的持久更新。

作为一名年轻医师，将来的道路还很漫长，虽然自己取得了一定的成绩，但我深知仍有不足的地方需改善，在今后的工作中我将努力做好一名合格的临床医师。

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