当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在哪里呢?是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法，还是被淹没在一行行文字的书卷中?都不是，我想，服务理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。

放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。

就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现服务化，不断创造新的服务点以适应社会的变迁。而实现服务化必须要实现人才化，以人才来促进服务。首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的，消除团队的“大锅饭心理”。针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气;其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。鼓励员工提出新思路和创新方法。及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。及时收集客户的使用信息和潜在要求。

心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前发展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。坚持团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值的奋斗信念。这也是此次培训给我最深切的感受。

桥梁在桥墩的支撑下，显得更加坚实;生命在时空的沉淀中，显得更加有价值，企业的发展离不开每一位工作人员的真诚对待。我们酒店的每一名员工要明白到：服务是我们企业的立身之本，服务是企业的利润之源，服务是企业的品牌之魂。服务是企业的生命，更是整个产业链的生命。以服务求发展，以服务促发展。

在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪!作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展，为建设酒店的美好未来而努力。

正所谓大河有水，小河才能溪水长流。一个人无论有多大能力，都不可能靠一己之力成就一番事业。只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着发展空间和实现价值的平台。所以，我们应该心存感激，保持良好的心态，做好本职工作。

各位领导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史发展的新高点，谋求新的发展，为建设新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱;用敬业奉献，诠释服务的内涵，共同谱写集团未来发展美好的篇章!

我的演讲完了，谢谢大家!

热情的演讲稿篇2

尊敬的各位评委，在座的各位观众:

你们好！今天我演讲的题目是青春的誓言！

作为新一代的我们理想是丰满的，我们对未来充满激情，但是我们却不得不承认，现实是骨感的！因为青春不仅仅需要激情，同时也需要一颗求实进取的心！每一个人都有自己的梦想，然而梦想总是离现实相隔万里。有些人梦想成为教书育人的人民教师，有些人梦想成为救死扶伤的白衣天使，有的人梦想成为保家卫国的人民子弟兵，有的人梦想成为人类社会发展的工程师……不管是教师也好，医生、战士还是工程师，只要对国家、对社会奉献了自己的价值，他们都有同一个美丽的名字，叫做“人类绿色灵魂工程师”青春是我们现在所拥有的最宝贵的财富，我们的生活应该充满激情！青春，充满了梦想，然而我们的生活中有许许多多的无奈，当我们经历了越来越多的坎坷，我们是否会对未来产生一丝迷茫，我相信答案是肯定的！但是这并不是我们可以失败的理由，也绝不是我们就此沉沦的原因，青春应该充满朝气，记得奥斯特洛夫斯基的lt；钢铁是怎样炼成的gt；中有这么一段话：“生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待，充满着求知和斗争的志向，充满着希望和信心的青春！”的确如此。

青：是绿色，是生命的颜色，春，是季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节，青春是人生最铿锵的篇章，青春是摧枯拉朽的豪情，青春是旭日东升力量，青春的我们意气风发，青春的我们敢为人先，青春的我们斗志昂扬！

少年兴则国兴，少年强则国强！此时的我们正当年少，正如一柄刚刚出炉的刀，容不得版刻的等待遇迟疑，否则只会在似水的岁月中慢慢氧化失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁！有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，中国经过几十年来的艰苦建设，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展，但我们不要忘记，我们仍然是个发展中的国家，还有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，就必须努力，而希望就寄予在我们这一代人身上。有一句俗语说，能登上金字塔的生物只有两种：鹰和蜗牛。虽然我们不能人人都像雄鹰一样一飞冲天，但我们至少可以像蜗牛那样凭着自己的耐力默默前行。

谢谢大家。

热情的演讲稿篇3

历史的车轮缓缓地向前转动着，在经历了无数次痛苦与磨难后，它依然不屈不绕滚滚向前!生活在新中国新时代里的我，一位新世纪的大学生，今天站在这里，真是为了纪念这无数次爱国运动中的一次——纪念12.9青年运动，缅怀那些在运动中英勇献身的烈士们，弘扬先烈的爱国主义精神，激励当代青年树爱国之心，立报国之志。

73年前，当日本侵略者的铁蹄肆无忌惮地践踏中国的领土，而国民党反动政府无耻地采取不抵抗政策之时，我们的前辈用鲜血和身躯捍卫了祖国的尊严。1935年12月9日，北平学生爆发了声势浩大的抗日运动，在中国青年运动史上写下了光辉的篇章。66年后的今天，我们站在这里，以青年人特有的激情颂出对祖国的骄傲和对革命先辈的崇敬。天下兴亡，匹夫有责。无论是古代的屈原，还是近代的秋瑾、鲁迅，只要是中华儿女、炎黄子孙都深深第懂得这个最简单的道理。爱恋自己重于斯、大于斯的故乡和祖国，是中华民族世世代代共同的感情。真是这种感情，激发了中华儿女酷爱自由，坚仍勇敢的个性，使他们为了救之图存，争取独立、自由、幸福而顽强地战斗，一次又一次地把自己从强权压迫的桎梏中解放出来：正是这种感情，赋予中华儿女巨大的精神力量和无穷的创造力，使中华民族屹立在世界之林。

12.9运动告诉我们，一切爱国者都把祖国的利益看得重于一切。12.9运动告诉我们，个人的理想、前途与祖国的命运是紧密相连、休戚相关的。杰出的音乐家拉赫玛尼诺夫说国：如果你失去了祖国，你便失去了自己。唇亡而齿寒，作了亡国奴，连人格和自由都得不到，还谈什么个人利益与幸福呢?!位卑未敢忘国忧，前人为我们留下的宝贵的精神遗产，决不能在我们手中失去!

诚然，我们的祖国还不先进，还处于发展中。然而，爱国是不以祖国富裕为前提的。穷目益坚，不坠青云之志。我们伟大的社会主义中国，今天正迈着坚实的步伐不断向发展。从20xx年奥运会申办成功，加入wto组织，到中国足球冲出亚洲，这些都足以证明，我们的国门已经打开，我们的国家正在强大。祖国现代化的发展，正需要大批现代化的专业人才，祖国正期待着我们新一代的大学生，需要我们发扬崇高的爱国主义精神，确立改变中国面貌的青云之志，掌握富国强国的现代化知识和技术。

江山代有才人出。我们的祖国过去哺育了多少杰出人物，如灿烂群星。今天，她仍将造就无数爱国英才层出不穷。

同学们，让我们以12.9运动的青年学生为榜样，树爱国之心，立报国之志。以钢一般的意志，火一样的热情，投身到我们伟大的社会主义祖国现代化建设的热嘲中来吧。

热情的演讲稿篇4

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

有的人认为有了钱就是快乐，可以享受荣华富贵;有的人认为自由自在就是快乐，可以不受任何人约束。而我觉得读书才是真正的快乐。

当我走进书店看到琳琅满目的书籍时，我真是激动不已，捧着一本书就不知不觉陶醉在其中了。当我回到我的书房的时候，那充满书香的气息让我忘记一切。

尽管现在我们的课程很多，但我还是每天坚持看课外书。我的读书方法和别人有所不同：有人喜欢“一目十行”囫囵吞枣地阅读，而我却喜欢一行一行仔细地读，力争把读过的内容都弄懂。我比较喜欢读小说，有时遇到不认识的字、词都要翻开字典查阅，然后记录下来。虽然这样读书的速度很慢，但很有效果。读完一本书，我的摘录本上也多了不少精美的词句，当然还会把自己的心得体会写下来。看一篇文章，写一篇心得。

在读书的过程中，我了解了许多伟大的作家、思想家，获取了许多课堂上没有学到的东西。书是我的老师，她给了我知识，教会我学做人。书是我的朋友，当我伤心难过时，她会鼓励我。从她那里，让我懂得了“静以修身，俭以养德”的道理。当我对未来失望时，她教会我如何积极地面对人生。

这就是读书的意境，我读书我快乐。

谢谢大家!

热情的演讲稿篇5

奥运的圣火在鸟巢的上空熊熊燃起，当国歌声从水立方里传出，响彻天宇，当中国的奥运健儿们登上领奖台，高扬起手臂，我肃立，我敬礼，我的心里有一个声音响起：祖国，我爱你!

祖国，我的祖国，我在四大发明里认识你，我在兵马俑的坚持里看见你，我在黄河的奔腾里倾听你，我在泰山的巍峨里敬仰你。在爷爷奶奶的追忆里，我想象着你曾经的苦难，曾经的沧桑;在爸爸妈妈的诉说里，我品味着你的努力，你的崛起;在哥哥姐姐的歌声里，我聆听着你的腾飞，你的辉煌;在我生活的日日夜夜里，我感受着你的和-谐，你的神奇!

在北国，我流连那片银装素裹，在江南，我爱上小桥流水人家;爸爸从海南拾回贝壳，我听到波涛的澎湃;妈妈从吐鲁番带回小花帽，我闻到瓜果的香甜。老师说我们的祖国地大物博，每一寸土地都写满奇迹，还有更多沉睡的惊喜，等我们长大一一唤起。

祖国，你是黑夜里那盏引路的灯，你是阳光里那缕温和的风，你是和妈妈一样，最亲切最温暖的呼唤，无论我走到哪里，永远也不会忘记。

亲爱的祖国妈妈，让我和你说句悄悄话：我一定会听老师的话，认真锻炼身体，努力学好文化，等我长得像爸爸妈妈那么高那么大，一定把你建设得更加强大!

而此时，我想歌颂你，我的祖国，用温婉的小调，用野性的山歌，用高亢的进行曲，用华丽的咏叹调，用我所有所有最美的言语，最动听的旋律，我要，我要歌颂你!我想站在河之洲，水之湄，山之巅，海之滨，用我稚嫩却满是真情的声音，为你唱响，唱响我心头最难忘的那一句：

祖国，我爱你!爱国就是对祖国的忠诚和热爱。历朝历代，许多仁人志士都具有强烈的忧国忧民思想，以国事为己任，前仆后继，临难不屈，保卫祖国，关怀民生，这种可贵的精神，使中华民族历经劫难而不衰。爱国的内容十分广泛，热爱祖国的山河，热爱民族的历史，关心祖国的命运，在危难之时英勇战斗，为祖国捐躯，都是爱国主义的表现。在中华民族五千年的发展历程中，中华民族形成了以爱国主义为核心的伟大的民族精神。

捐躯赴国难，视死忽如归，正是由于对祖国的深切热爱，勤劳智慧的中华儿女共同开拓了辽阔的疆域，创造了辉煌灿烂的文化。肩负着实现中华民族伟大复兴的我们，要热爱祖国的大好河山，积极维护祖国的主权独立和领土完整，祖国的领土寸土不能丢，不能被分-裂侵占;要热爱祖国的历史和文化，提高民族自尊心和自信心，为创造更加辉煌的民族文化而尽心尽力。

今天，我国已步入新的历史时期，加入世贸组织使我国与世界各国的联系更加密切，机遇与挑战并存，我们将面临越来越多的新情况、新问题。推进我国改革开放的伟大事业，加快社会主义现代化建设的进程，更需要我们不断弘扬爱国主义的优良传统。只有这样，中华民族才能重振雄风，为人类文明与进步做出更大的贡献。

少年兴则国兴，少年强则国强。我们要适应时代发展的要求，正确认识祖国的历史和现实，增强爱国的情感和振兴祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心;弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。今天为振兴中华而勤奋学习，明天为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量!

爱国是一个人对自己祖国的一种诚挚的热爱和深厚的情感，是一个人最原始的感情之一。但作为一个涉世不深的我，一直认为爱国是高不可攀也是比较渺茫的事。最近，我读了《民族英雄郑成功》一书，对爱国之情有了深刻的感悟。

热情的演讲稿篇6

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

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