中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的`人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

培训员工的心得篇2

夏意炎炎的七月，我们收拾起行囊，踏上南下的火车，毅然地告别了熟悉的大学校园，满怀憧憬与向往，奔向了人生的下一站广西电网贵港供电局。在短短的十天左右的时间里，我们的身份和角色已经发生了彻底的改变，由原来一个在校园里不断汲取知识，学习专业技能，努力充实自己的学生一下子就转变成了一名电网人。人生角色的转变，同时意味着我们身上的责任也不再是曾经的学习为主要任务，而更多的是努力工作，担当起我们作为企业员工为企业的健康发展做贡献的使命。虽然我们昂首阔步，豪情万丈，自信满满地奔向工作岗位，但是角色瞬间由一名学生转变成企业的一名员工，未来的职业状况是什么样的，发展方向又是哪里，一系列问题又让我们对未来产生了迷茫和彷徨。令我们欣喜的是，我们的迷茫并没有持续多长时间，因为单位在我们毕业之前已经为我们做好岗前培训的安排，以帮助我们尽快完成人生角色的转变，顺利度过人生的重要转型期，尽快融入企业这个大家庭。

公司给我们安排的岗前培训分为两个阶段，第一个阶段从7月13日到14日，第二阶段从8月13日到15日。还记得一个多月前我们来到贵港供电局，上的第一节培训课上，工会的师傅给我们介绍了单位的历史和文化。在培训的过程中，我们了解到了贵港供电局具有深厚的历史底蕴，具有悠久的用电历史。经过“自力更生”，“各自为政”的多家供电企业并存的阶段，随着西贵110kv线及贵县110kv变电站的建成，贵港和广西这个大家庭实现了并网。同时，随着国民经济的不断发展，国家电力体制改革的进行，贵港的供电事业也在国家有关政策的支持下，不断进行着改革和发展。20xx年4月8日，这是一个值得我们每一个贵供人纪念的日子，因为就在这一天，贵港供电局成立了，从此步入了高速发展的阶段。从单位的发展历史中，我们得到了许多启示和前进的动力，看到了巨大的发展希望，更为我们能有幸加入这个大集体而自豪。在工会的有关介绍中，我们还了解到工会组织了多个文体协会，我们可以根据自己的兴趣爱好选择参加，平时组织一些文体活动，在丰富我们的生活的同时，更让我们的同事相处融洽，享受家的欢乐。

第一阶段的培训中还安排了安全生产知识和生产部门，电力营销业务介绍。通过这些课程，我们认识到了安全生产对于我们供电企业和供电人的重要性，电网安全稳定的公司生命线从此根植于我们的脑海中。同时更促使我们努力学好安全生产有关方面的知识，为我们自己，同事，以及公司的安全稳定运行，我们必须养成按规操作的良好工作习惯，在每一项操作中都严格按照程序进行，避免违章操作。通过有关部门的.介绍，我们对单位架构有了更多的了解，明白了各个部门的有关职责和任务，为我们进入具体的工作岗位做好了准备工作。在有关电力营销和普通营销的对比中，我们体会到了电力营销所具有的特有职责，理解了已客户为中心的营销转变。贵港供电局作为广西电网中唯一实行“销售到户，抄表到户，服务到户”的地市级供电局，在构建完备的电力营销体系中更需做好。由于第一阶段的培训结束之后，我们新员工集中到桂林进行了为期20多天的脱产培训，因此岗前培训第二阶段安排在8月13日到15日进行。在第二阶段培训中，人资部领导就给我们介绍了有关职业发展方向和路线，主要是有关工程师和技师方面的职称、技能鉴定；同时给我们提出了几点希望，希望我们能延续学校里的学习劲头，努力提高专业技能，为公司的发展贡献力量。我们队未来的发展有了更深的理解，明白了我们以后的发展方向，也让我们更好地去规划自己，充实自己。接下来企划部的员工给我们介绍了供电局的一体化管理架构以及qc成果发布。在讲解中列举的优秀qc成果让我们印象深刻，为员工的细心和敬业而敬佩，他们严谨的工作作风值得我们学习；也让我们有了早点加入他们的冲动，因为和优秀的他们共事，我们有变得更优秀的榜样和动力。

经过两个阶段的岗前培训，我不再像刚来到单位时那样迷茫和彷徨，因为我知道自己有幸加入了一个很优秀单位广西电网贵港供电局，在这里有一大批青春活力，优秀的同事，在这个广阔的平台上，我可以尽情挥洒自己的青春，充实自己，不断进步，为贵港供电局这艘大船保驾护航，共同迈向辉煌的彼岸！

培训员工的心得篇3

晃晃悠悠在北京待了四年，辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时，恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。

宁波，一个临近的城市，第三次来到这里，像是重新认识熟悉的陌生人，也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训，担心自己能否与他们交际相处，融入这些金融人才的圈子。初到培训地点，看着培训表上紧锣密鼓的行程安排，好像在一瞬间匆匆步入职场，方枘圆凿。

培训内容循序渐进且非常全面，从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识，乃至ppt、pgc课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。

6月28号，培训破冰，张行长作客高管讲堂，悉心向我们讲述平安在各领域的发展。“你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在，处在风口浪尖，既是机遇也是挑战，平安需要你们帮助平安作出改变，也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视，被人需要是一份无穷的动力源泉，让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好，而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大，肩上的责任也很重，所以我很佩服你们选择了平安银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。

在接下来为期5天的培训计划中，请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解，答疑解惑。这是一个享受的过程，相互交流进行思想的碰撞，求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行，电影引人入胜又与实际相结合，恰如其分的.映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。

遗憾在于我对金融行业知之甚少，许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事，他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题；他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处，相信培训部的老师们也是用心良苦，还特地设置了训前小游戏（和诸多考试）来帮助我们增进友谊。

感谢或者说是非常荣幸能够得到平安银行的工作机会，也感激能够参与这次培训认知银行业，认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩，不让别人失望也不让自己失望。

培训员工的心得篇4

?员工手册》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工手册》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。

?员工手册》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的.内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象。

不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处,坦诚相待，才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。

要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工手册》。

培训员工的心得篇5

光阴似箭日月如梭，一转眼，我已经来到医院实习三个月了，我已从一名懵懂的大学生走出了校园，走向了医院，走进了社会，成为一名救死扶伤的实习护士。

很荣幸能成为某某医院护理团队的新成员，在培训中我聆听了老师们的指点，在此次感谢老师们的精彩讲述与演示，让我受益匪浅，岗前培训是我们进入临床工作的一个重要过渡阶段，是不可缺少的，它让我们进一步认识护理这一职业，为我们以后的工作指明了方向。

此次培训，我学到了很多课本上没有的知识，让我明白了在今后的护理工作应该严格要求自己，要具备较强的责任心，同时也要遵守医院的各项规章制度，确保在工作中不出任何差错，虚心向各位护理前辈们学习，要不断的提高自己，用我们的真诚和爱心去守候患者最宝贵的生命，实现自己人生崇高的理想。

既然我选择了这个职业，不管以后的路由多么坎坷、多么难走，我都会努力地走下去，将护理工作进行到底，自从实习以来，我一直以严谨的态度和积极的热情进行工作和学习，过程中有成功的喜悦，也有失败的辛酸，但通过此次培训，我深深的明白了，临床护理与书本上的知识还是有一定区别的，今后我不仅要学习理论知识，还要规范自己的操作，在对待患者时要有足够的耐心、爱心、责任心。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和患者进行沟通、交流，要切实关心、理解患者，我们护士应该养成良好的生活习惯，要将有限的生命投入到无限的护理工作中。

短短两周的培训，我们既学到了很多理论知识又规范了自己的技能操作，同时也知道如何才能成为一名合格的护理人员。我怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，为医院发展尽一份微薄之力!愿医院的明天更加美好!

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