作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，大一寒假社会实践心得体会。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候有了参加实践活动的想法。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。

本次到酒店参加社会实践的总共有三位同学，所学专业为会计。

实践的时间是从01月12日到02月12号3为期一个月，实践的主题是进行相关的专业实践学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

（一）基本情况以及工作体会：

我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂，经理就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的

先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。

虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样不起人家呢？但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了，做为酒店也不好说什么。

所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

（二）实践感悟以及心得体会

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：

一。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

三。在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的.“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四。在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

（三）本人存在的问题以及几点思考：

在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：

第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

（四）本次社会实践的问题和建议：

一。在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。

二。因为我的专业是汽车服务方面的，虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的人源关系，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。

最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。

关于315的心得体会篇2

7月27日——8月2日本人参加了在师专举行的为期一周的“班班通骨干教师培训”，终于全方位的明白了交互式电子白板的使用方法。几个月前我参加了市举行了“班班通录像课”比赛，结果只获得三等奖（只有语文和数学两个学科是一二等奖，其它学科若获奖的话都是三等奖）。当时我心中很有疑问，觉得课录的不错，同学们表现积极，课设计的也很有创意，将白板工具贯穿整个课堂教学中，而且白板工具使用流畅，这究竟是为什么呢？

参加完班班通培训后，我才真正明白名次不好的原因，对自己以前的想法感到幼稚、可笑。好像是参加游泳比赛一样，我根本就没有跳到水中，只是绕着河边优雅的走了几圈，偶尔湿湿鞋子。参赛时我使用的是ppt课件，根本就不是白板hht课件，使用的白板工具也仅限是对文字进行笔的批注和擦除两种。

真正的白板软件授课是指在备课阶段就使用交互式电子白板软件来进行课程的设计、备课和制作，然后再授课时在交互式电子白板上进行交互式授课。基本设计流程如下：1、课程设计：教师根据教学目标和教学要求，结合学生实际，精心备课。重点需要注意要使用的'工具，要达到的效果，包括图、音、视频和模型等。2、收集素材：通过课件资源平台的资源库、互联网和其他方式，把要用到的文字、图片、声音、视频和动画等放在同一文件夹里，并根据课程命名文件夹名称，方便备课和授课时使用。3、对与素材中需要编辑的资料，利用专用软件，进行编辑。（注：ppt中文本框的对象可以事先在ppt中编辑好。）4、利用工具：充分考虑学科工具以及通用工具的使用，增加教学的生动性和互动性。5、试教整合：让学生事先熟悉白板，有利于上课时的互动。教师反复试教，不断融合适应。

跟班班通配套使用的有白板笔、遥控器和板擦等。可将电子白板软件安装在自己的电脑上，鼠标相当于电子笔，在家模拟操作。电子白板模式分为三种，分别是窗口模式、边框模式和全屏模式。一般使用边框模式，屏幕上方显示主工具栏，右侧是笔工具栏，左侧是页面工具栏，下方是菜单栏。笔工具栏包括：选择（相当于鼠标箭头）、硬笔（写钢笔、圆珠笔、粉笔字）、软笔（毛笔、轻重不同）、竹笔（可写藏文）、荧光笔（凃字用）、激光笔（闪烁、不留笔迹）、纹理、智能笔（自动调整所画的图形）、手势笔、笔色、宽度、返回（取消上次操作）几项。页面工具栏包括：索引栏（隐藏）、屏幕批注（可将ppt课件或word文档以图片的形式镶嵌到白板文件中。）、新建页面、删除页面、清页（页面依然存在、内容消失了）、漫游（屏幕相当于无限大，可上下左右拖动展示）、回放（将制作的图示、文字等重新播放一遍）、放大缩小、背景色、背景图等。菜单栏有包括：文件的新建、打开、保存等，导出不同类型文件，工具栏、资源（插入图片、媒体等）、学科、切换、隐藏工具栏等。电子白板工具中常用的是学科工具和通用工具。通用工具包括计算器、屏幕计时器、幕布、抓屏工具、聚光灯、窗口播放器、遮屏、书写窗口、放大镜等。比如化学学科中有化学符号、元素周期表、原子结构示意图、化学仪器等。

经过培训中分组练习设计课件和演示，我熟悉了每项工具栏的作用和区别，并在培训中获得了“优秀学员”的称号。希望在以后的教学中要多加使用，我相信白板课件的优越性会逐渐超过ppt课件。

关于315的心得体会篇3

7天的军训刚刚结束，好像昨天才刚刚进营一样，同学们还互不相识，教官张瑞斌让我们彼此认识。7天的军训并不是很艰苦，但是，教官教给我的东西，很多。

回首，眼前像放电影一样浮现出一幕幕清晰的画面。教官教我们唱军歌：你问我什么是战士的生活，我送你一枚小蛋壳......教官带我们和另一班飙正步，我们一起向对方教官做大海的感觉：呕......教官在我站军姿偷懒时严厉的批评......教官时不时就让我们唱歌，走路唱、吃饭前唱、休息时唱，其他班都知道了我们班爱唱歌......教官喊口号嗓子哑了，原本应该换教官，但他坚持带我们......

教官常说的一句话让我铭记：别让别人改变你!据此，想到《阿甘正传》中母亲说的一句话："不要管其他人，如果上帝让每个人都一样的话，他会给每个人一双脚撑!"我们会因外界的看法、说辞而改变初衷，应该相信自己，别让别人改变你!最后一天队列评比，教官说："不管结果怎样，只要努力，即使没有拿上名次，也绝不后悔。最后，我们只拿二十个班中的了第三名。走的'时候，教官搂住我，我努力不让自己哭出来，我们就一直走，教官对我说："咱们班外地人很多，你们几个一定要把班里团结起来，抱成一个团，我们是一个整体。不要三五成群搞内哄，一定好好学习!我点点头，哽噎说："教官，我们虽然只是第三名，但我们尽力了，我们永远是第一!"临走，我们几个和教官比较好的都哭了，虽然是男人，同学也都说我感性，但这样的感动又有谁能不掉泪我们把教官教的歌都唱了一遍，教官也红了眼眶。上车前，我哭着向教官敬了一个军礼，坐上回途的汽车......

军训是我学到军风，更使我学会做人。记得四年前的军训，黄文龙教官也使我这样感动。可能这些人只是我们人生中的过客，但是，我一定会铭记这样的每一个人，没有他们，就没有完整的我。

教官，谢谢您!

关于315的心得体会篇4

实习期间，我在实习公司网站推广的工作，工作目标在于推广公司网站，树立公司在行业的品牌形象，负责网络营销，包括网站优化分析，网络推广，在行业网站平台注册账号、发布信息，与团队一起分析网站建设。包括各种网络推广方式，企业邮箱建设和管理，公司网站管理维护，公司网络安全维护以及一些其他网络相关工作。在公司的日子，提高了数据分析以及市场分析判断能力。

(一)行业网站注册，网站推广

行业网站是一个集中一类行业的站点，这类网站聚集了行业上的最新信息，买卖双反都可以通过登录该网站来了解到目的产品的供需状况，因此，在行业网站上露脸是小企业达到网络推广的一个重要途径之一。当熟悉了公司的业务之后，我们开始了解行业的网站，分工搜索到各个不同的行业网站，在相关行业的网站上注册公司帐号，根据该网站的宣传特点将公司的产品信息，公司动态发布到行业网站上去，将感兴趣的浏览者引入公司的官方网站，让他们通过在官网上的了解并与客服联系从而决定是否订购我们公司的产品。

电子商务平台有b2b，b2c，我们也在淘宝网，阿里巴巴诚信通、百度有啊网等，在这类上注册成为会员，在这类知名网站上注册能够大大提高公司在网络上的曝光率，同时也能够更好地说服客户购买公司的产品。两个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，知道了京东商城、当当网、新蛋网等都是一类公司自有型网站，不像淘宝，能够让个人或公司注册开店，拥有自己的子站，另外，我还对阿里巴巴也有了更深的了解，通过了解也发现了阿里巴巴很多的优点：1、阿里巴巴老总马云通过十年的努力把阿里巴巴发展到了200多个国家; 2、阿里巴巴在本国适合任何的企业公司，深得各企业的信赖和政府的支持等等。

另外，市场推广是关键，在公司近年来，已经开始在网络上发展了，并正式开展网络营销工作。在互联网发展迅速的今天，速度是成功的关键，其中速度包括信息处理速度，产品生产速度，物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。

我们所使用了的网站推广方式：

1、搜索引擎：这也是我们要在百度谷歌上投下重金推广的地方，在百度上进行关键字竞价，我们就有机会让更多的需求者发现我们，进入我们的官方网站进行产品了解。

2、软文：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。

3、博客：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。

4、媒体网站：让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。

5、手机网站：wap网站、群发短信、彩铃提示等。手机的功能越来越强，小巧容易携带，以后手机的上网人数肯定超过电脑人数。

6、论坛网站：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

7、非预期邮件：用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。如今的很多网站，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。邮件标题要规范，别让网民误以为是垃圾邮件。

(二)网站分析、网站优化建设;

这是个非常有趣的阶段，能将我们平常在学校学到的东西都应用上来，首先是网站分析，我们学习过网站分析的一些理论知识，知道该怎么去执行，网站分析具体项目：

第一、确定哪个网站是你的竞争对手;第二、分析网站的定位;第三、分析网站的运营模式;第四、分析网站的差异化;第五、分析网站的流量;第六、分析网站的'内容形式;第七、分析网站的用户体验;经过一番分析后，会得出分析报告，然后根据报告作出合适的推广方案。

实习结束了，但是我的学习生涯并没有结束，我前面的路还很长，我要把学到的经验，学到的知识，奠基到以后的生活中去，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、业精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

短短的实习期，是我人生角色转换的时期，是我不断成长的时期，我愿意继续努力，不断充实自己。

关于315的心得体会篇5

劳动创造了美，劳动是艰苦的，是勤劳者的拥有。

家里已经很长时间没有打扫了，到处都是灰尘。今天，我们全家人出动大扫除。妈妈打扫厨房、客厅、卫生间，我和姐姐打扫卧室和阳台，爸爸洗衣服。

唉，卧室是木地板，用着舒服，可擦着受罪呀!我先将抹布放在水盆中，结果用力过猛，水喷我一脸，还洒了一地。我拿两个抹布，一个湿的，一个干的，先用湿的擦一块，再用干的擦一块，可是擦完后脏东西还在地上，妈妈告诉我：“先用湿布擦一遍把脏东西粘走，最后再用干抹布擦一遍。”我只好前功尽弃，从头开始。姐姐提醒我：“要横擦就一直横擦，要竖擦就一直竖擦!”我按着木地板的位置擦，一块一块擦，由于我的方位随时变化，我时不时就要来一个“乾坤大挪移”。

第一遍擦完了，该用干抹布擦。我想到一个办法，把抹布铺平，一脚踩一边，像螃蟹横走似的用脚擦，这样还不用弯腰。我开始实行我的伟大计划，刚开始还算顺利，可后来挪动的时候，右脚踩住了左边的抹布，左脚挪动时，脚下没抹布，让我摔了趔趄，真是险!我的卧室完成了，妈妈说：“地角钱擦了吗?”“没有”我说。我急忙跑回卧室擦地角线，我怎么这么粗心，竟把这个小地方忘了!

我和姐姐完工了，妈妈还在卖力的干。我和姐姐各打扫一个卫生间，我同意了，妈妈说：“马桶也要擦!”我真后悔，可是答应的事不能反悔，我先把洗面台擦了擦，整了整，就剩刷马桶了。我拿起刷子，捏住鼻子，“蹭蹭蹭”的刷着，一些脏东西掉了，还有一些污垢还死皮赖脸的不走，我罢工，可想想，是自己使用，我闭上眼把我全部的力气用上擦，马桶干净了，我的.成就感油然而生。

我们一家人足足干了一上午，把家打扫的一尘不染，通过这次劳动，我尝到，劳动不仅是艰苦的，也有幸福的味道，成就的喜悦，劳动是有滋有味的。

关于315的心得体会篇6

警校生活是从军训开始的。进校报道的第一天就在第一时间内开始了残酷的军训，一群来自各高中的半大小子，小屁孩，娇小姐们开始了从一块顽铁被锤炼成精钢的过程。两个月的军训让一群胆大抱天目空一切的小屁孩从精神和肉体上成为了一名预备警官。

估计学校在我们进校前就专门研究过我们这群人，80后，独生子女，娇生惯养，任性妄为。为了让我们这群顽铁成为精钢，学校请来了省武警一支队（后来暴光率很高的武警特警部队）的全勤中队最优秀的士官来作为军训教官，并赋予了教官很大的权力，目的就一个：把这群小混蛋狠狠的“锤”，让知道什么叫纪律，什么叫军人。

苦难从进校的那一刻起就开始了，放下大包小包的行李（结果大部分被家长又带了回去，学校不准带），还没分配寝室和学前教育，就被套上了一层迷彩马甲，规规矩矩的杵在操场上站起了军姿。教官脸黑的像阎王，严格的像机器人，在队列里走来走去，拉拉这个的手，压压哪个的膝弯，没有全身蹦紧的话屁股上就是一脚。手要用尽全力紧贴裤缝，脚要用力蹦紧，全身要用力蹦住，我感觉我就像一个压紧的弹簧。9点半到12点半，三个小时的军姿，120人的队伍当场昏到30多号人。当结束，原地休息的命令发出，就只能趴在地上，动都动不了了，像条离岸的鱼在垂死挣扎。这大概就是古人口中的“下马威”吧。

从这一天开始，我们告别了自由散漫的生活，像机器人一样开始了严格的作息制度。5点半起床，6点准时出操，7点吃饭，8点集合训练，12点午饭，14点集合训练，17点半解散，18点晚饭，19点集合训练，21点解散，22点熄灯。

有时候真感叹人的潜能的巨大和强大的环境适应力，无数次想跑路，确又无数次的坚持了下来，现在回想一下都觉得不可思议。每天早上6点开始2公里慢跑到一个月后加到5公里，每周一次15公里越野，每天上下午一个小时军姿定型，无数千奇百怪的体能训练科目。只能完成，必须完成，未来成为警察的梦想和对教官的恐惧像条看不见的鞭子驱使我们一次次的超越自身的极限，创造一个又一个自己的新记录。

教官在我们眼里是个恐怖的存在，我们把其归类为“披着人皮的霸王龙”，单手引体向上一口气可以做20个，俯卧撑20xx个轻轻松松，一个鞭腿踢断一棵小树。我还清楚的记得我们区队的教官姓毕，河南人。看我们的眼神总觉得充满了杀气，很残忍那种，总让我们不寒而栗，永远黑着脸看着我们，我们在他口里永远是“扶不起的阿斗”，严格的让我们觉得他好象在发泄什么，顶嘴要被打，全队被罚；用眼睛瞪他被锤，全队体罚（鬼知道他怎么知道我们在背后用仇恨的眼神看他）；一人迟到，全队连坐。印象最深刻的是一次夜间紧急集合，几个同学没有穿袜子，结果被罚赤脚围操场跑20圈，操场是炭花地，20圈下来几个同学脚板全部鲜血淋漓，疼的直掉眼泪，剩下的人全部噤若寒蝉，以后睡觉再也不敢脱袜子了。还有一次晚上三五九练，突降暴雨，教官无动于衷称除非天上下刀子否则就继续训练，鸭子步，推小车，蛙跳，匍匐前进，都不知道脸上到底是雨水还是泪水，只知道麻木机械的做着规定的科目。

残酷的训练使我们区队从一开始就呈未满员状态，总有人生病受伤，高强度的训练让娇生惯养了十几年的我们身体再也无法承受，能从头到尾坚持一个月的人都发生了脱胎换骨的变化，身上的肥肉消失了，从来没有过的腹肌也有了四块，没有了散漫确多了坚毅，没有了吊而锒铛确多了令行禁止。从开始的两公里慢跑都跑的呕吐，到十五公里越野可以边跑边吃橘子。举手投足间也有了点教官彪捍的味道，教官突然有了微笑，从他的眼神中可以看出，我们不再是令他厌恶的垃圾，我们有了成为军人的资格。

两个月的炼狱终于结束了，最后的阅兵仪式和会操，我们区队在减员一半以上的情况下（伤病）夺得了军训优秀区队称号，军训优秀个人占了总数的一半。我们哭了，哭的是我们的辛苦没有白费；哭的是苦难终于结束了；哭的是不知不觉居然舍不得哪个“该死”的教官离开。军训结束当夜和教官醉的一塌糊涂，大家都抱头痛哭，如同生离死别，别人是一笑泯恩仇，我们是一哭泯恩仇。教官要退役回老家了，这辈子可能再也会不来了，脸黑的像包公的教官哭的居然像个小孩子，然后我们再也没有见过我们的教官了，只知道他姓毕，河南人。

军训，不是高中或大学里那种如同小孩子过家家一样的军训。警校的军训其残酷并不比新兵军训差。两个月下来我们明白了什么才叫做军训，什么叫做军人，也让我们从一块顽铁成为了精钢。无论精神还是肉体，我们都做好了准备，我们成为了预备警官，以后我们再也无所畏惧。

关于315的心得体会篇7

一个月的实习终于飞快地结束了，在这里，我不想再费太多的口舌去解析我一次次通过员工大道进入工作环境时的感受，更无需再去阐述自己所体验过的无数个第一次。而只想总结一下自己的所得-以上的完满的实习心得、主管所给出的高分以及一千多元的小费。以及认真地思考一下，如何去做一名出色的doorman，仅仅站在这个职位而言。如何去获得更好提升机会？如何能够获取一笔数目不小的小费？如何获得上司的赞赏以及如何获得同事的信任。我想相信本文在结合了个人的实际经验以后能够给你一个相对满意的指示的……

首先，在我们进入自己的工作之前，我认为自己的心理状态要开始进行调整了：

别再以学生的身份来看待自己了。注意我的用词，你可以以一名学生的身份来要求自己(至少我是这样做的)。因为这样有助于让你保持学习的主动性以及发现问题的敏感程度。但是不要以学生的身份来看待自己了，这样可能会让我们在日后的实习生涯中倍感难受。你可能忍受不了员工餐厅中同事们随口而出的粗言秽语，忍受不了酒店中各式各样的潜规则。以及更多更多的委屈和郁闷。

需要做的事情只有一个，告诉自己，从现在起你就是礼宾部的一名员工。告诉自己，你只是一个菜鸟，fish。与无数的菜鸟一样，都会面对各样的不公平待遇。那么你也应该像酒店众多位员工那样，去面对，适应，解决，最后走出这类的问题。而一些普通员工该做的事情，你也应该尝试去做做看，这样你才能以最佳的状态最快的速度迎接酒店的实习工作。下面是我举的两个事例：

事例一：别把小费不当回事

在与我同时实习的大学生们有些会有着这样的一种想法：“我们来实习，是来将自己的专业知识用于实践，同时获得更多的经验的。应此来礼宾部实习不是为了那一点小费的。况且小费的来源都被老员工们掐死了，自己哪有机会得到，还是算了。”可是我却有着不同的看法，如果你以一名礼宾部的员工的标准来要求自己的话，你必须明白，礼宾部员工之所以有着普通员工之中最高的月收入，其百分之60%的来源是自己通过小费赚取的！！如果你本月没有小费，那么知道将意味着什么吗?将意味着本月只能够拿到1250元的基本工资！！考虑到你的房租，吃饭等问题，这是一项为了自己生存而奋斗的工作！我想，如果我们能够这样去想的话，就应该通过自己的努力去想办法获取小费。再说，不是觉得自己是大学生吗?呵呵，连几个职中和大专学历的员工都比不过，脸搁不过去吧，所以那种眼高手低的想法是要不得的。

事例二：努力迎接任何工作

其实广商的学子们本次酒店面试的失望之情是不言语表的，不仅仅是连面试的机会都没有就被扔去酒水部们的女生们，我也有少许的失望，毕竟与自己最心仪的酒店代表一职(虽然等级相同，但是个人觉得有型一点)擦身而过。于是，部分同学开始感到失望，这种巨大的落差感是非常正常的。但是，失望之余，我们还是要以一种积极的心态去面对各个岗位的工作。因为，明天的事情谁都难以预料的，关键是我们是否做到充足的准备。这样的事情在事后礼宾部的分工中也有所体现。当得知被选为仓长后，部分的同学感到相当的郁闷……

在进行了个人心理状态的调整之后，第二个环节便是如何正确的衡量自己。或者说明白掌握自己对于doorman这份职业而言的优势与不足。在这里，我不妨理论性地对自己来一份个人swot分析。

个人优势：

语言是我的一大优势，由于自己是辩论队出生。自幼操着一口标准的国语，而游刃有余、婉转的言语能够让我更好地为客人提供服务。此外，我英文口语尚可，平时自学些许法语和韩语……这些都是我工作期间得以用之的利器！！

知道如何与外国人打交道，以前参加过国际旅游文化节，也担当过接待外宾的工作。

身体条件不错，怎么说也是校游泳队出来的人。完全能够承担doorman繁重的工作。身高合格，样子也不太恶心。呵呵，这方面应该不成问题！

做事情认真负责。双子座的个性，对于任何事情都力争完美。并且总会想办法进行改进。

观察力极佳，非常注重细节。

个人劣势：

其实怎么也没有想到，语言竟然又会成为了自己的一大劣势。从小来到广州的我留下了一个致命的软肋。那就是粤语掌握的不怎么样，而在酒店员工之间的“官方语言”。因此这也是摆在我面前的第一道坎儿。

相对不太丰富的酒店实习经验，虽然自己还是拥有一定的社会实践的经历，不过去酒店实习还真的是头一遭。所以对我而言，一切都为零，都才刚刚开始。

与人相处缺乏艺术性，做事缺乏灵活性。这是我这几年通过自己的大学生活所发现的问题。所以如何更好与员工相处如何从事好服务行业的工作是一项极大的挑战。

外部的机遇：

酒店作为整个广州市最赚钱的酒店永远都保持着较高的人流量。住店住客，广交会的街客等会骆绎不绝地在酒店进出。并且有近90%的外籍客人。这意味着礼宾部将会忙得不可开交，而学生实习生的价值就能够得到体现。此外，能够更多跟外国人进行沟通，从而锻炼自己的口语能力。而礼宾部特殊的工作身份使得部分客人会给予你一定额度的小费做为对于你工作的肯定。

外部的障碍：

广交会期间繁多的客人会导致各种各样意想不到的问题。并且造成一定程度的服务质量的下降。而且新员工与老员工之间不可置否地存在一种隔阂。部门的潜规则是每一个菜鸟进来以后都必须懂得的问题。下面我就重点跟大家礼宾部的潜规则吧：

1.所有的普通职位之中，bellboy的权利最大。拥有上房的权利。并且理所应当地获得最多的小费。

2.doorman的等级低于bellboy，一般要听从bellboy的安排，不得上房服务。客人到来之时，要主动将行李卸下并装载，但进入大堂之后要交予bellboy……在客人check out之后，不得帮助客人装载行李。应当远远站开。否则会有与bellboy强取小费之嫌。

3.bellboy主要由正职的员工组成，都是经过了近三个月试用期合格的员工。其中部分员工工作的时间已达几年，被人俗称“老人家”，而工作时间最久的bellboy被人称作“掌门师兄”。所以，一般“老人家”和“掌门师兄”具有很大的话事权，经常会抢取新员工的小费。其中“掌门师兄”大家都畏惧三分，不敢去其争夺小费。

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