(1)市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传最直接的部门;(2)编辑：主要是网站内容的更新，保证网站新闻的及时性;(3)推广：采用各种推广方式进行推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等;(4)车源采编：主要是为业务部门提供车源信息，是一个基础而又重要的部分。

二、取得的成绩与不足：

20xx年网站的总ip为582793，平均每月48566，网站的主要关键词排名都是比较靠前的，但是有些重要的关键词排名还是比较靠后的;20xx年12月份，已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的力度还需加大;1万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们还采用了一些创新的方式：比如团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有一定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的可利用性都需要提高，同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维有待提高。

三、20xx年工作规划：

中央电视台有一句名言：相信品牌的力量。的确，品牌是一种力量，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的力量，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广，在继续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的改变和调整：(1)推广将向拓展思路，抓住用户，灵活运用客户资源推广品牌方向转变;(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;(3)如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用;(4)财富徽商俱乐部车友会要进一步发展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。

回首20xx，展望20xx

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!

3年工作总结范文篇2

为贯彻执行卫生部提出的“医疗质量万里行”活动和省卫生厅相关要求，20_年我院继续全面深入开展此项工作，第一季度工作情况如下：

一、在院内组织学习卫生部下达的六个文件精神要求学习领会卫生部今年下达的有关医疗机构管理规范的六个文件精神及相关要求，包括：

1、病历书写基本规范;

2、医疗器械临床使用安全管理规范;

3、妇科内镜诊疗技术管理规范;

4、临床路径管理指导原则;

5、加强医院临床护理工作;

6、医疗投诉管理办法。

二、深入开展了单病种管理的各项工作在医院门诊各科室强化单病种管理意识，落实单病种管理的各项具体工作。

三、提升医务人员业务水平我院邀请行业内权威专家进行专题讲座：卵巢功能评价与诊治不孕症的关系;组织门诊医生讨论：我院“输卵管通畅性检查方法”临床应用总结及评价。

四、组织院查房由院长、院办公室、院质管办等负责人组成督查小组，主要检查手术室内的医疗安全情况，包括：

1、手术安全审核制度的执行情况;

2、麻醉安全检查;

3、手术设备、器械使用安全检查;

4、手术室院感工作检查;

5、相关科室(手术室、住院部医生、检验科采血员、治疗室)的手卫生检查。

3年工作总结范文篇3

二个月的挂职锻炼在我来不及仔细梳理的时候就已结束，在这两个月中，我按照中心对挂职锻炼人员提出的各项要求，以新手的姿态，边学边干，边干边学，调动了自己、锻练了自已。回顾这二个月，虽然时间很短暂，但对我个人却产生了前所未有的影响。这种影响，一是来自离开原部门后，接触新的工作环境、新的工作内容和新的同事，另一个则是来自挂职本身引发了我对中心整体工作的了解，对组织培养和个人能力发展关系的深入思考。特别是后者，使我进一步调整了自己，以更积极的心态投入到下一步的工作和生活。

一、挂职期间参与和完成的主要工作

到干培部挂职锻炼第一周：诚惶诚恐、恍恍惚惚；挂职锻炼一个月：小心翼翼、慎重前行；第二个月：勤勤兢兢，快步前进；

在各位领导及同事耐心热情的帮助下，我逐渐适应了工作环境和角色的转变。在贵州电力教育培训中心干培部挂职期间，主要工作有：

担任《贵州电网公司劳资业务培训班》（2期）、《贵州电网公司人力资源管理信息系统培训班》（5期）班主任；

参与《南网公司员工辅导计划督导员和辅导员培训班》管理工作、《班组长金点子班》、《电网建设》的接待工作以及日常办公业务等工作。

二、挂职锻炼的主要收获

一是拓展了思维和视野空间。我挂职锻炼的干部培训部的工作范围可以说涵盖了贵州电网公司所有干部培训的领域及部分南网干部培训业务。从干培部具体工作内容上，包括了班前、班中及班后方方面面，班前的方案沟通、确定、开班的细节（包括地点、时间、班标、背景、教学设施、人员报到、食宿）等等的落实；开班中的学员管理、服务；办班结束后网上班级注册、报名等管理资料的上报。这些丰富的工作和活动内容，使我开拓了视野，放宽了工作思路。特别是在具体工作中充分体会到部门内及相关协作部门讲团结、讲协作，努力办成事的全局观念，在办班过程中也领略了电网公司、培训中心相关领导干部锐意进取、务实高效、想尽办学完成任务的行为理念、讲原则、重感情，高标准、严要求，团结和谐、严爱结合带队伍的团队理念。

二是增强了综合素质和能力。培训工作不同于相对独立的教学工作，它要求具体服务理念以及完善的沟通、协调、政策掌握、表达、写作、协作等能力，更内在的，还有学习能力，自我控制能力、思维实践能力，以及自我反省能力。而形成这些能力的根本途径有两个，一是组织培养，如这次的挂职锻炼；二是自我养成。我想，这些是培训部人员所需具备的能力，也应当成为我们每一个干部有意识培养的能力。因此，我能努力利用这样有利的组织环境，在思想上做到了有意培养，通过认真对待、积极参与各项工作，通过主动思考、虚心学习和勤于实践，我在提高综合能力、增强基本素质方面都取得了很大的收获。

三是进一步理解了服务的意义。

一直以来认为培训中心功能更多的是提供教育，重点是抓好教育质量。通过在培训中心这一段的工作，才发现这个观点不全对，面向成人的、短期的职工培训，服务是极其重要的。通过服务，浅移默化中践行了南方电网公司的企业文化；通过服务，由理论养成变为行业养成；通过服务，凸现中心的存在价值；而服务同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求，既有特殊性又有标准性的服务不仅是对培训班，也给予我们的高职教育以重大启迪。

四是获得了真诚难忘的工作友谊。挂职期间，中心的领导及干培部的领导给予了我细致入微的关怀和帮助，分管领导罗主任及部门领导周主任等领导更是随时过问，以他们亦师亦友的态度真诚指点，并为我们提供了很多锻炼机会。从我自身讲，也能以自家人的身份融入这个集体，特别是能积极参与部门的集体活动、业余生活，深深被大家身上的那种活力和热情所感染。我想，真诚的交流必能促成大家的精诚合作，谦虚坦荡的胸怀也必能赢得真正的友谊。在这种信念下，我与大家共事交往，把工作和生活的话题变成纽带，与大家相互关心，相互理解，和谐共处，努力工作，认真扮演了共建单位的使者角色，也收获了难能可贵的真诚友谊。

最后我想说，我对这次挂职锻炼的态度是非常认真的，来自组织和领导的期待和鼓励无不使我既感到压力，又充满了动力。我为拥有这样的锻炼机会感到幸运，同时也感到，有组织的培养和支持，自己没有理由不认真学习和工作，没有理由不以实际行动回报组织。我要把组织培养的优势化为个人前进的动力，把个人成长同组织的需要紧密结合起来，在今后的工作中更加努力。

xx年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，认真履行岗位职责，不断加强自身建设，积极主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作，圆满完成了xx年的各项工作任务。根据xx供电局干部管理的有关要求，现就xx年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下：

一、加强学习，为提高工作效率打基础。

xx年，我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学发展观活动，深入学习领会xx届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略；认真研读了xx方略、xx电网公司、xx供电局xx年工作会议精神及xx电网公司的发展战略；系统学习了《xx电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论；学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。

在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。

学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。

二、履职情况

我具体分管计划发展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，具体工作如下：

（一）电网规划有了新突破。组织、督促计划发展部完成了《会泽县十二五节能减排规划》、《会泽县农村电网升级改造规划》，编制了《会泽县十二五电网发展规划》并上报xx供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资xxx万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程（冰灾加固段）可行性研究报告。圆满完成xx年无电地区电力建设项目、xx年中西部农网完善项目、xx年农网升级改造项目设计及上报审查工作。

（二）电网建设快速推进。

认真开展“工程投资管理年”活动，积极协助总经理及时召开xx年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任，进一步优化和完善管理流程。

xx年，我县10kv及以下电网工程，分别为：xx年无电地区电力建设项目（投资xxxx万元）、xx年中西部农网完善项目（投资xxx万元）、xx年农网升级改造项目（投资xxx万元）。

以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程计划建设10kv线路274.45km，400v/220v线路329.69km，变压器274台，容量27785kva，“一户一表”6892户。

在工程实施前期，为创造良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全管理，成立农网工程安全督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。

经过三个月的连续奋战，于xx年11月29日提前完成了会泽县xx年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177.29千米，400伏/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了xx市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止xx年12月15日，完成了会泽县xx年中西部农网完善工程的36%。

（三）全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。按局里‘农网工作会议’要求，于xx年初，督促工程建设部完成了xx年实施的4批农网工程、xx年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得会泽县自实施农网改造以来的所有工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及xx年、xx年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作，至此，会泽县自实施农网改造以来的所有工程竣工资料归档率达到100%。

（四）多经公司得到较快发展。

协助班子其他领导完成了集能公司业务重组工作。指导完成了集能公司增资扩股工作，增加了注册资本金1200万元，变更了法人营业执照。

严格执行物资管理制度，完成了集能公司综合仓库和7个分库的物资盘点，做好各项工程物资采购、仓储、发放、运输、配送工作。

组织完成了跃进公司经营管理及业务拓展工作，并取得较好成绩，完成增资扩股1500万元；完成跃进三级电站扩建工程，建成装机3200千瓦发电机组，跃进公司发电装机容量达10200千瓦，全年完成发电量3722.7万千瓦时，实现销售收入930万元，实现净利润172.88万元。

三、廉洁自律情况

按照公司党委的要求，我认真学习了中纪委全会精神，学习了党风廉政的规定和依法经营案例。在平时的工作和生活中，认真遵守各项规章制度，严格按照党风廉政建设的要求来规范自己的思想、言行，做到廉洁自律。在工作中以身作则、坚持原则、顾全大局、团结同志，对重大事项及时请示、汇报，虚心听取不同意见。做到不越权，不推脱责任。特别是能贯彻落实好南网公司依法经营二号令，在工程建设中，切实抓好废旧物资管理，认真进行清理并登记造册管理。在材料采购中，严格按中标价签订采购合同、廉政责任书。工程施工中与施工队签订了施工承包合同、安全协议、廉政责任书，完备了合同手续并严格履行合同，确保了整个工程期间合同管理的合法性和有效性。通过认真对照领导干部“七个

不准”的要求来看，自己没有违反廉洁自律各项规定的行为。

四、存在的不足及改进措施

虽然自己在工作中尽职尽责，分管的工作完成较好，但与上级的要求相比，仍然存在着较大的差距：

一是理论学习抓得不够。由于经常陷于事务堆中，学习的自觉性、积极性和主动性不强。有时把大多时间花在业务学习上，一定程度上放松了理论学习。

二是工作方法比较单一。从实际工作中看，自己虽然能够在完成分管的工作上动脑筋、想办法，但工作方式方法还比较单一，工作抓得还不够细致、不够深入，对分管工作的指导、督促还要加强，对外部工作的协调还要加强。

三是人本管理还要加强。与分管部门的员工沟通不够多，对分管部门的员工要求不严，关心帮助也不够，同与人为本的管理要求还有很大的差距。

针对存在的差距和不足，我决心在下步工作中进一步加强学习，狠抓落实，不断改进。

一是加强学习，增强工作系统性。改进学习方法，注重学习各类新知识，提高学习的实效性和针对性。通过学习，吃透上级精神，指导各项工作。

二是改进作风，提高工作实效。积极主动抽时间，加强与分管部门及一线员工的沟通，通过调研、跟班等形式，提炼有效方法，尽心竭力地履行自己的职责，提高工作成效。

三是转变工作方式，抓好分管工作。不断总结和完善已有的经验，进一步理清工作思路，创新工作方法，改进工作措施。同时加大制度执行和落实力度，提高工作水平。

五、下一步工作打算

进一步抓好分管工作。加快推进电网建设，优化强化电网结构，完善电网规划及项目前期工作。开展“配网管理提升年”活动，提升配网规划、建设水平。坚持电网、电源和负荷统筹规划、合理布局、协调发展的原则，滚动优化和完善“十二五”电网建设规划的修编工作；力争完成35千伏乐业、火红变电站新建及35千伏龙潭变电站升压为110千伏项目的立项上报、审批工作；积极做好“7000万农网升级改造”等电网建设项目前期准备工作；确保35千伏马路、驾车变电站项目按期建成；全面规范农网物资管理，计划投资215万元，在通宝路纸箱厂租用空地3300平方米，建成农网物资临时仓库，目前已完成招标等前期准备工作，该项目正在实施中。

加快电网建设改造步伐。严格落实工程建设计划，完善工程建设机构、制度和管理流程，着力提升电网建设管理水平，强化工程安全、进度与质量管控。大力推进农网改造升级，加强工程项目全过程管理，争取在今年3月底，完成会泽县xx年农网升级改造（增补）工程、会泽县xx年中西部农网完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏马路变电站新建及35千伏驾车变电站改造工程。

以上是一年来的工作总结，虽然在公司领班班子的坚强领导下，各部门、单位的大力支持配合下圆满完成了各项任务，但与上级领导和分管工作的要求还有很大的差距，在工作中没有形成全面统筹和完善的思路、科学的方法。以后自己将更加注重加强业务知识的学习，努力提高自身素质和工作能力，尽责尽力做好分管工作，更好地适应公司发展的要求。

先对x月份工作总结如下：

1、工作业绩方面这个月业绩不好，机床与配件销售量都没上。去主要原因是：自己工作没有做好，客户回访不太及时，对信息的管理不明确一些常买普通设备交货期太长，合同签订到货期又不能太短导致一些合同不能签客户群太小，能百分之百买设备找我的客户太少。这主要是没能取得客户的足够信任手里没有大客户，许多大客户都能够建立关系，在多次的回访后客户依然冷淡导致自己信心不足。但是我会一直坚持下去，在发掘大客户这块一定会下大力气。

2、资金回笼方面由于自己的销售量不好，资金回笼方面没有大的拖欠。有一些配件款客户还没有付清，我会9月中旬把这些配件款交给公司。

3、工作态度方面能较好的做的公司多规定的制度，态度端正。对自己所代表的公司形象有一个清楚的认识，凡事以大局为重。在工作能与同事齐心协力;在生活中能与同事打成一片。

4、客户管理方面每天能及时将自己当天所跑的客户、得到的信息记录下来，但是没有往奥丁软件里输，我会尽快买台电脑以免在这方面掉队。但是对客户的分类管理做的不好，对于一些客户的信息没有等级的分类安排。对即将过去的八月份我深感自责，为了把自己的业绩做上去，完成公司的业务量，体现自己的价值。

所以对以后的工作做如下安排：

加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;集中精力攻效益较好的大客户，争取在最短的时间里把保定的业务巩固下来，且越做越大;积极参加与公司组织的各种活动。我一定要加强自己的业务能力，提升自己的工作热忱，绝不掉队!希望我们的宁阳电力越来越强大!

xx年来，组织人事部以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕公司工程建设这一中心任务，在党委的领导下，认真地抓好党建、干部和其他各项工作，为公司发展稳定提供了组织保证。

一、全年工作回顾

（一）党建工作

1、较好地组织、筹备、召开了公司第五次党代会。选举产生x党代表；选举产生了公司第五届委员会和纪律检查委员会委员。

2、对公司机关党支部等x个党支部委员会进行了换届改选。

3、做好公司党委及领导班子民主生活会的组织工作。会议质量受到市委组织部和省电力公司好评。

4、开展了“四好”班子创建工作。根据省电力公司党组要求，在公司党委的领导下，开展了“四好”班子创建活动，此项活动还有待于进一步摸索和提高。

5、举办了一期入党积极分子培训班，有x名党的积极分子接受教育。

6、完成了组织发展工作，接收x名预备党员，x名预备党员按期转正。

7、完成了“两先两优”的评比表彰工作，筹备召开了建党x周年暨“学习党章”活动、“两先两优”表彰大会。x名党员、x个党支部、x个党小组和x名党务工作者受到表彰。

8、完成公司党组织和党员结构的统计工作，并建立公司党组织和党员信息管理系统。

9、开展了党员工程活动，基层支部成立了x个“党员工程”项目，x名党员在公司“急、难、险、瘦”工程中建功立业。

10、在公司网站上开设了《党建在线》网页。

（二）干部工作

1、做好两级后备干部队伍的建立工作。根据干部管理工作的需要，依据干部考核工作和公司职代会两个途径，积极做好公司两级，后备干部的推荐、选拔、管理、培训、考核等工作，并对基层约x名的后备干部进行了考察、了解。

2、做好中层干部的考核、表彰、处理。组织公司领导、中层干部、职工代表进行评议和考核，并将考评结果与考评对象见面。做好公司领导的小结卡、目标卡、述职、述廉等工作的收交、评议等工作。

3、根据公司干部管理要求，积极参与干部任前廉政教育和公司干部管理中的四项谈话工作。全年公司共有x名中层干部接受了任（岗）前廉政教育，对x名xx年度综合考核排序靠后的中层干部进行了诫勉谈话，开展了对x个二级单位的党政主要负责人的廉政谈话。

（三）其它工作

1、做好中层干部档案审核工作。完成x名中层干部第一轮的档案审核工作。

2、全年收缴党费共计x元。

3、做好离休干部有关工作。

4、做好军转干部有关工作。

5、做好干部出国（境）有关工作。

6、做好接转党员组织关系的工作。

7、完成市委组织部和省公司组织人事部安排的工作。

二、存在不足与xx年工作打算

（一）存在不足

1、对政策和文件学习、理解不够。

2、工作的计划性不强。

3、工作的方法有待改进。

（二）xx年工作打算

1、完善公司中层干部管理办法。

2、完善公司后备干部管理办法。

3、编制公司中层干部交流工作暂行规定。

4、编制公司二级“四好”班子建设实施办法。

5、编制公司基层单位“四好”领导建设评比、表彰实施办法。

6、编制公司党员发展工作规程。

7、编制公司流动党员管理实施办法。

8、进一步做好干部人事档案的审核工作。

9、做好中层干部任期届满的考察、考核、评价工作。

10、完善公司干部年终考评办法。

11、做好后备干部的考察、管理工作。

12、做好组织发展与党的积极分子培养考察工作。

13、编制中层干部薪级管理办法。

14、做好中层干部和党的积极分子的培训工作。

15、编制公司“党员工程”实施办法。

16、完善部室规章制度。

17、依据公司企业文化建设，结合公司党建特点，制定出公司党建文化制度。

3年工作总结范文篇4

一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务

医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。

作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。

任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。

做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的.习惯。

病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。

医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊，医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。

在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人，对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短，工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

二、加强学习，技术要精益求精

医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。

社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习，要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。

三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷

古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。

据世界卫生组织报告，病人的安全问题在全世界都不同程度的存在，由于医务工作者缺乏沟通及责任心造成误诊、误治，输入不正确的药品，不安全血液，手术创伤，错误手术部位的病人成千上万。全球有3.5%——16.6%住院病人接受过不合理的治疗，有1/10住院病人因医疗不当而造成不必要的伤害，其实，很大部分医疗不良后果是可以预防的。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

3年工作总结范文篇5

x月来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体状况，月的财务会计个人工作总结如下：

x月顺利完成的工作：

1、以认真的态度用心参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

x年学习方面和个人修养和综合素质的提升：

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

3、不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合潜力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识，用心参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

x月中仍然存在的不足：

尽管我们x完成了今年的各项工作任务，但务必看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步到达事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

x月严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、善于总结，提出自己的意见和推荐，为领导决策带给准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

3年工作总结范文篇6

岁末临近，新春将至，不知不觉，xxxx年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

一年来在站领导和值长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入，在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。对于上述不足之处，在xxxx年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：

第一，进一步增强工作责任心和使命感。

第二，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止人身事故的发生，以确保全公司的安全生产；

第三，加强自身的技术业务水平培训，特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点；第四，加强自身思想政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！

3年工作总结范文篇7

我院按新左卫字〔20某某〕26号文件精神，全面开展“安全生产大检查”工作，以此次为契机，全面提高我院全体干部职工的安全生产意识，进一步筑牢安全防线，增强员工的安全防范意识。按照大检查的要求我院立即组织召开了安全大会，传达旗卫生局安全指示精神，并针对我院实际开展安全生产月大检查工作：

1、加强领导，做好“安全生产月大检查”的组织工作

要求领导干部、管理人员加强领导，落实责任，针对本院的实际情况，制定了大检查具体计划。计划突出重点紧贴实际，强调针对性和操作性，防止和克服形式主义以及“走过场”思想，把“以人为本，安全第一”的理念和大检查相关要求结合起来，并立即组成大检查活动小组：

组长：萨日娜

成员：白文胜

2、深入开展安全生产宣传教育培训活动

我院开展秋季防火和各项安全知识教育，从而提高管理人员和职工的安全意识。尤其是在学习、宣传和贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《关于进一步加强安全生产工作的决定》上作为本次检查的重点。

3、开展安全生产专项检查和自治自理活动

大检查期间，我院针对季节性易发生触电、火灾等事故的特点，立即组织开展安全专项检查。特别是对安全生产责任制、安全生产教育培训制度以及重大安全事故应急救援制度的落实情况等。对检查中发现的安全隐患，及时消除;确保春节前的各项安全。主要分以下3个方面：

1、加强值班，做好防火防盗工作

卫生院实行24小时值班制度，配备灭火器16个，对重点科室安装了防盗门、又安装了监控设备，安全出口标志牌，切实做好防火防盗工作。

2、做好了电线检查、安装维护工作

邀请电力专业人员对我院电线线路进行了全面的检查，对存在的电线老化、负荷过高等情况及时进行了整改。

3、做好了食品卫生检查工作

精心组织人员对辖区的重点餐饮单位和超市进行了食品安全检查，共检查7家都有《食品卫生许可证》、从业人员持证上岗。主要存在问题：环境卫生条件较差，都限期整改到位。

我院在开展大检查后，全体干部职工一致表示响应旗卫生局号召，严格按照文件精神和工作要求，执行好各项安全工作制度，我们的目的就是要通过“安全生产大检查活动”工作使全体干部职工的安全生产意识真正有所提高。

3年工作总结范文篇8

通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有

（一）沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

（二）工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

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