我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

(四)做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

14月工作总结篇2

20xx年，在市委市政府和上级组织部门正确领导下，全市组织工作坚持围绕中心，服务大局，贯彻从严管党治党方针，聚焦主责主业，改革创新，务本务实，为全市经济社会发展提供了坚强的组织保证和人才支撑。

一、坚持固本强基，着力提档升级，全面建强实现四个全面战略的基层组织和党员队伍

1.深入开展“两学一做”学习教育。

一是提纲挈领，总体要求。将“两学一做”学习教育作为今年党建工作的龙头任务，纳入各地各单位年度基层党建考核内容，建立“纵向到底、横向到边”的学习教育责任网;确定每月25日全市基层党组织集中开展“支部主题党日”，要求全市基层党组织严格按照“8+n”模式开展活动。

二是精密部署，层层传导。市委常委每人联系1个镇(办事处)、1个基层党支部，以普通党员身份全程参加所在党支部活动;针对不同系统制定“1+7”“两学一做”学习教育实施方案，分类指导各地各单位开展学习教育;针对3种类型党员干部实际，分类编印《当阳市“两学一做”学习教育资料汇编》，保证全市党员人手一册;针对6个不同领域，开展“支部主题党日”办点示范，组织全市939个党支部书记现场观摩。

三是实时督办，确保实效。在全市开展“不忘初心永跟党走、筑梦当阳建功有我”主题活动，引导广大党员在各行各业发挥先锋模范作用。组建7个督导组，对全市基层党组织“两学一做”学习教育实行督导，每月深入实地开展督导工作不少于3次，确保学习教育不流于形式。今年以来，我市“两学一做”学习教育中涌现了一批先进典型，两河镇胡场村“不忘初心·重建家园”支部党日纪实《村头上的主题党日》，被新华网、湖北日报等多家媒体刊发;坝陵办事处照耀村“回归”支书曾凡柏的先进事迹在《新华网》、《新华每日电讯》刊发;市自来水公司管道维修队队长张军用生命践行誓言的抗灾救灾感人事迹被《湖北日报》、《宜昌“两学一做”学习教育简报》刊发。

2.坚持提档升级推进基层服务型党组织建设。

一是着力夯实服务基础。累计投入3500余万元加强村(社区)党员群众服务中心建设，支持50多个党员群众服务中心进行标准化新建和改扩建，累计兑现党员群众服务中心建设奖补助资金300余万元，全市172个村(社区)党员群众服务中心全部达标，“五务合一”水平全面提升。出台《当阳市村干部工作报酬管理办法》，村主职干部工作待遇达到副镇长工资平均水平，村副职干部工作报酬达到全市农村人均纯收入的1.5倍。市财政列支23.49万元，为村干部办理意外伤害和财政综合保险。

二是力促软弱涣散党组织提档升级。全市倒排确定15个集中整顿重点对象，全部落实县级领导挂点指导、跟踪督办。选派67名村党组织“第一书记”，累计筹资1亿元，加强农村基础设施建设。

三是非公企业和社会组织“两个覆盖”工作稳步推进。目前实际建立非公企业党组织100个，覆盖企业数314个，组建率65.1%;建立社会组织党组织67个，覆盖社会组织68个，组建率100%。四是着力完善服务机制，坚持以“五个工作法”为抓手，分领域推进基层服务型党组织建设，取得良好成效。《创建基层服务型党组织的当阳路径》在湖北电视台播出，《当阳市“三创三联”助推非公企业党建抱团共建》在省委组织部组工信息刊发，《创新载体夯实基础筑强堡垒》在三峡商报整版刊发推介。

3.主动探索加强基层组织建设的有效办法。

一是严格落实党建工作主体责任。各市直单位、镇(办事处)党组织书记通过网络晒公开承诺，年度召开基层党建工作述职评议大会，10个镇(办事处)党委书记进行大会述职，市直单位党组织负责人以书面形式述职，同时进行民主评议，传导创先争优压力。

二是按计划稳步推进乡镇党代会年会试点工作，今年在庙前、王店、草埠湖三个镇(办事处)试点的基础上，增加了玉泉、半月2个镇(办事处)开展试点工作，联系试点镇(办事处)的市委常委和组织部领导分别参加了各试点镇(办事处)的党代会年会。

三是建立基层党建暗访制度，采取“一季度一暗访一通报”的方式，通过十看(党员群众服务中心基本情况)、十问(问书记和值班村干部)、五访(访基层党员群众)，及时发现问题，及时通报整改，压实基层党建责任。

四是抓好党建促脱贫攻坚工作，坚持把基层党建工作融入扶贫攻坚的各方面和全过程，选派24名市直单位党组织负责人和6名企业家任贫困村党组织“第一书记”，先后为贫困村带去项目30多个，项目资金2亿多元。在贫困村精选27名党员致富带头人，创办专业合作社(公司)19个，网络周边农户8000多户，积极推进了脱贫攻坚工作。

4.围绕从严治党加强党员队伍教育管理。

一是完成党员组织关系集中排查工作。印发《党员组织关系集中排查工作记录薄》，对党员组织关系集中排查工作实行全程纪实。在全面查找的基础上，针对重点对象，落实一名党委(组)班子成员，一个基层党组织书记、一套工作专班的要求，进行重点查找。目前，全市共排查党员28535名，排查出与党组织失去联系6个月以上党员1236名，经多方查找，1213名失联党员重回组织怀抱，确实无法取得联系党员23名，我们将根据排查工作纪实，按程序对这部分失联党员作出组织处理。

二是严格程序做好党员发展工作。坚持提高发展党员质量与控制发展党员总量有机统一，全年发展党员280名，其中，35周岁以下的占72%;高中及以上文化程度的占93%;生产、工作一线占83%;女性占33%，结构比例符合上级要求。同时，根据上级工作部署，在全市开展发展党员工作专项检查，对于发展党员中存在发展程序不规范、缺失材料等4个问题，全部整改到位。

三是完成党费收缴专项检查工作。通过广泛宣传动员，编印党费工作手册3000余册，下发到每一个基层党支部，统一印制党费证，发放到每名党员手中。分别于8月、9月“支部主题党日”组织广大党员进行了集中补缴党费，建立党员党费标准台账、自查台账、补缴党费台账三本台账。全市11309名党员，共计补缴党费589784元。

四是做好党内关心关爱工作。在春节、七一前后，对全市离任主职干部、受省军级表彰的农村老党员、生活困难党员、离休老干部等进行走访慰问，下发慰问金103.81万元;对10个镇(办事处)、市委市直机关工委、市委非公企业工委按5000元/单位下拔了走访慰问补助经费。

二、坚持从严治吏，全面选优配强，着力打造引领四个全面战略的领导班子和干部队伍

1.圆满完成换届选举工作，各级领导班子结构进一步优化。一是顺利完成县乡换届选举工作。统筹拟定了当阳市新一届“四家”领导班子和法检“两长”的人事安排方案，在市第八次党代会和市人大、市政协八届一次会议的选举中，组织意图都得以顺利实现。二是认真组织实施乡镇换届工作。全市10个镇(办事处)共配35岁以下党政正职3人，共选配3名女干部担任党政正职，其中1名为乡镇党委书记。

2.围绕服务发展加强领导班子建设。突出重点选优配强各级领导班子。坚持好干部标准，按照《当阳市领导班子和干部队伍建设五年规划(20xx-20xx年)》，明确配备路线图。坚持统筹兼顾，综合考虑年轻干部、女干部、党外干部培养使用要求和班子建设现状需求，切实在班子选配上做到结构合理、能力互补、人尽其才、才尽其用。完善领导班子分析研判机制，根据领导职位空缺情况，定期对所有乡科级领导班子的年龄结构、后备干部、能力素质以及需交流轮岗等情况进行分析。建立选配路径模型，及时为领导当好参谋，提好建议，增强工作的主动性和预见性。20xx年，除因市镇(办事处)换届及代表委员换届需要集中进行4次人事调整外，共提请研究干部3批次111人。

3.围绕能力提升推进干部队伍建设。

一是提升干部培育实效。以“五训五学”(上级调训、党校轮训、专题培训、高端外训、跨区联训、专家辅学、导师带学、在线选学、推荐引学、理论送学)为载体，大力实施干部素质提升工程。以市委党校教师为骨干组建理论宣讲团，赴各地各单位开展xx届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神送学267场次。全年举办各类培训班，培训学员53714人次。利用省、宜昌在线学习平台培训6370人次。

二是加大年轻干部培养力度。深入推进“沮漳青年干部353成长计划”，针对干部年龄老化、青黄不接等问题，挖掘编制潜力，争取招录引进计划，加大年轻干部招录引进的储备力度。注重实践锻炼，强化跟踪考核，加强考核结果运用。全年共招录公务员(参管人员)63名，公开招聘事业单位工作人员142名。从严管理的同时，加大关心关爱力度，充分发挥“青年干部周未学院”和“沮漳青年干部”论坛作用，组织开展贴近青年性格特点的各种文体和学习活动，举办全市青年干部经验交流会，落实干部公寓优惠政策，营造关心、关注年轻干部成长成才氛围。

4.积极稳妥推进干部人事制度改革。

一是建立健全职级并行考核机制，成立了公务员职务与职级并行制度实施工作领导小组，对67个单位中符合晋升职级条件663人进行了考核、公示、审批，完成职级晋升650人。二是推行干部人事档案凡提必审。对拟提拔对象的干部人事档案进行专项审核，对档案有问题的及时提出选任建议方案。三是建立完善干部实绩考核评价体系。出台《当阳市干部实绩考核评价暂行办法》，形成目标考核、工作实绩纪实、年终考核评价三大体系，将年度工作按月分解，将工作实绩按天纪实，突出实绩导向，形成平时考核和年终考核紧密结合的有机考评体系，以考核为导向引导干部凭实绩论优劣。积极探索网上工作日志纪实。

5.稳步推进政府机构体制改革。根据编制部门核定方案，对6个政府工作部门或直属事业单位进行了机构整合，市物价局并入市发改局，市规划局并入市住建局，市文体局和市广电局合并组成市文体新闻出版广电局，新成立了广播电视台。

5.坚持从严管理监督干部。

一是稳步推进换届风气工作。在市委换届工作领导小组办公室内设换届风气监督工作组，制定《当阳市换届风气监督责任清单》，严格落实“四个凡提”制度，坚决防止干部“带病提名”、“带病提拔”，突出教育在先、警示在先、预防在先，把思想教育贯穿换届始终。今年多次顺利迎接省和宜昌巡察组的专项巡察，并对巡察中发现的问题及时进行了整改。

二是将从严监督贯穿干部工作全过程，完成了20xx年度干部选拔任用“一报告两评议”工作，20xx年度干部选拔任用工作满意度在宜昌各县市中居于前列。认真落实领导干部经济责任审计制度，对草埠湖镇、市民政局和市畜牧兽医管理局进行了经济责任审计。严格规范干部出国(境)证件管理，对科级以上干部的出国(境)证件进行集中保管，目前保管出国(境)证件165本。

三是全面完成超职数配备干部问题专项整治。根据省委组织部、宜昌市委组织部加快整改消化超配干部的四项措施意见，通过在优化职数设置、干部调整交流、实行职务与职级并行和推进干部能上能下等四个方面下功夫，今年全面完成了超职数配备干部整改消化任务。两年来，共消化超职数配备干部152名，其中正科级领导职数5名，副科级领导职数17名，科级非领导职数130名。

三、坚持以用为本，注重机制创新，汇聚培育实现四个全面战略的人才队伍和智力支撑

1.突出制度奠基，稳步推进人才工作落地。

一是抓制度。完善市委人才工作领导小组工作规则，落实市人才工作联席会议制度，进一步明确各成员单位职责分工，形成组织部门牵头抓总、成员单位尽责抓实、各个层面协同抓优的工作格局。按照本级地方公共财政预算收入2%-3%的标准，落实人才发展资金，保证人才工作资金投入。

二是抓政策。制定《20xx年全市人才工作要点》、《20xx年全市人才工作要点项目分解表》、《关于继续开展县级党政领导干部联系人才工作“五个一”活动的通知》，下发给全市各镇(办事处)、市直单位，为全市人才工作的开展打下基础。初步拟定《当阳市优秀专家选拔管理服务办法》，打造优秀人才培育交流平台。

三是抓督导。提高人才工作在党建目标责任制考核中的比重到30%，完善人才工作目标责任考核细则，加大对各镇(办事处)、各单位创新人才发展政策、实施重大人才工程、营造人才发展环境等方面的考核力度。

2.注重高端引领，大力实施重大人才工程。

一是开展全市第二届“一个单位一个特色人才工程”活动，目前共有42家单位上报42个特色人才项目，最终将采取考评细则整理申报资料和打造特色人才示范点相结合方式，评出3个等次、15个单位的15个特色人才项目。

二是实施沮漳英才“双百计划”，开展第三次高层次急需紧缺专业人才引进活动，共引进人才10人，其中高层次人才1人，急需紧缺专业人才9人;为去年遴选出的18名特支人才(团队)进行了命名确认、证书颁发，并拨发首届特支经费90万元(每人或团队5万元)。

三是开展“沮漳学子家乡行”活动，利用春节、中秋等传统节日，开展优秀人才及家属走访慰问。春节前夕，“四大家”县级领导走访慰问市级优秀人才30人;利用春节走访慰问优秀人才30人;利用中秋节走访慰问当阳籍在外人才家属10人。举办了第五届“沮漳学子家乡行”应届高中毕业生暑期报告会。

四是稳步推进“企业人才森林滋培工程”，继续举办民营企业家高级研修班，拟于12月份开展厦门大学-湖北当阳民营企业家高级研修班;做好大学生学历津贴申报审核工作，目前申报工作现已完成，今年共申报102人，其中新申报39人，续报63人。

3.坚持服务至上，整体优化人才队伍建设。

一是贴近实际制名录。完善更新《沮漳英才·当阳籍在外人才名录》，共收录当阳籍在外人才684人，包括党政军人才、企业经营管理人才、专家教授等专业技术人才、在国外工作人才等。

二是跟紧形势促创业。市委、市政府先后出台《当阳市促进高新技术产业发展扶持奖励办法》、《当阳市科技奖励办法》、《当阳市专利奖励办法》、《当阳市科学研究与开发经费管理办法》等一些列政策红利，鼓励创新创业;成立当阳市电子商务协会、当阳市青年创业者协会，搭建一系列电商孵化平台，总投资达10亿元;积极搭建人才创新创业平台，目前，全市已成立3家院士专家工作站、33家技术研究中心。7月份，省委人才办、省科技厅对我市人才创新创业平台建设开展了专题调研。同时大力推进农村实用人才队伍建设，今年8月，举办了农业实用人才座谈会，建立了实用人才带头人交流群，为农村实用人才沟通交流搭建了平台。

三是营造氛围重宣传。积极运用传统传媒的报纸、报刊和新兴媒体的网站、微博、微信等途径，打出优秀人才系列宣传“组合拳”，广泛宣传当阳人才工作突出特色和积极成果，吸引各类人才集聚当阳。

四、坚持从严治部，注重创先争优，全面提升服务四个全面战略的部门形象和自身素质

1.模范抓好各项主题活动。坚持从严治部要求，致力于打造“学习型、效能型、和谐型”组织部门和“忠诚、干净、担当”、具备“四个一流”品质的组工干部队伍，不断加强自身建设。严格按照先人一步、严人一分的要求，认真开展“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育。扎实开展“支部主题党日”活动，通过定期组织机关干部学习最新政策理论、先进典型事迹，观看警示教育影片，引导机关干部见贤思齐、反省反思，形成严以律己的自觉自发，争做“走在前，做表率”的“四讲四有”合格党员。

2.搭建联系服务基层平台。开展精准扶贫工作。建立主要领导牵头，机关干部全员参与的工作专班，组建两个驻村工作队，制定精准扶贫工作方案，机关每名干部联系1—2户贫困户，并告知联系方式，畅通联系交流渠道，多次深入联系村和贫困户调研实情，会同办事处和村组织探讨扶贫思路，按照一户一策的要求制定具体扶贫措施。主动联系相关市直单位到河溶镇召开防汛抗旱工作现场会，并做好应急预案，支持防汛抗旱资金3万元。坚持落实部领导班子成员带队走访慰问制度，部机关领导带头走访党员、人才，带头到联系村上党课，每年分头走访慰问基层党员和人才。

3.抓好机关内部规范管理。贯彻落实从严治部要求，不断规范机关管理。

一是加强学习提素质。坚持机关定期集中学习制度，及时组织机关干部学习xx届六中全会精神、习近平总书记最新讲话精神和各级出台的政策制度文件，组织学习上级和本级会议文件精神9次。建立机关学习园地和认证微博、微信公众号、微信群，机关干部围绕学习主题撰写心得体会，及时通过新媒体关注转发最新时事动态。同时实行机关内部ab岗制度，加强内部岗位交流，多岗位锻炼干部，拓展机关干部学习交流渠道，丰富学习方式，调动学习积极性。

二是丰富活动添活力。组建机关乒乓球、篮球、羽毛球、台球、自行车骑行等兴趣小组，组织与镇(办事处)、市直单位开展交流。严格按照工会活动规定和标准，组织机关干部及家属开展春节联谊活动，组织机关干部参加工间操比赛、元旦长跑、集体爬山等文体活动，鼓励年轻干部主动参与青年联谊活动。

三是从严治部树形象。每名党员对照“五个着力解决”，查找、梳理做合格党员的差距，部机关20名党员建立了问题清单，梳理问题共220余条，建立整改清单积极整改，并取得了实际成效。认真开展党员创评活动，组织每个党员结合岗位实际，讨论制定了个性化“岗位”标准，构建了“5+n+y”三位一体的合格党员标准体系。

四是关心关怀传温暖。落实机关干部职工生日送祝福、干部职工本人及直系亲属生病住院探望、领导职工交心谈心等制度，传递温暖正能量，切实为组工干部健康工作、快乐生活营造良好环境。

14月工作总结篇3

作为一名前台服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来工作已有一个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

一、急客人之所急，想客人之所想。

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的把宾客当作我们的上帝。服务准则让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说 no 。对常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓相逢一笑，百事消嘛!。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

14月工作总结篇4

一、健全组织，加强领导。

学校成立了由校长马文坛为组长的爱国卫生领导小组，具体部署和实施爱国卫生月活动、做到分工明确，责任到人，目标一致，互相协调，分工不分家，上下一盘棋，确保"第二十四个爱国卫生月"活动的有序开展、并将"第二十四个爱国卫生月"活动列入教育教学工作的重要内容，和教育工作同布置，同检查，同考核验收，同总结表彰，使"第二十四个爱国卫生月"活动常抓不懈，常抓常新、

二、加强宣传，提高认识。

为了使爱国卫生活动人人皆知，班喻户晓、学校加大了活动的宣传力度，通过宣传橱窗，悬挂横幅，张贴标语，各班办宣传板报，通过红领巾广播站和国旗下讲话大力宣传爱国卫生工作的重要性和必要性、利用家长会发告家长书的方式告知每一位家长，让家长在家教育子女注意卫生和配合社区里做好灭鼠，灭蟑螂活动，防止中毒事件发生、使全体师生认识到开展爱国卫生活动与个人，学校，家庭，社会息息相关，形成了崇尚健康生活方式，养成文明健康行为的良好氛围，提高了学生防范疾病的自我保护意识和能力，促进了科学文明的生活方式和卫生习惯的养成，激发了师生追求美好生活的热情，营造了讲卫生光荣，不讲卫生可耻的校园氛围、

三、落实责任，消除死角。

学校进一步修改完善了清洁区责任制，把全校的清洁区划分到了每一个年级，每个班、利用周二卫生大扫除时间，对清洁区进行了彻底的清扫，重点是楼前楼后，厕所，使所有清洁区达到了地面干净，无纸屑，无杂物，无落叶，无痰迹，彻底消除卫生死角，对校园的有些硬件设施进行了修缮和维护、各班严格执行学校卫生工作管理条例，坚持一日"二扫一洒"和"时捡"白色垃圾；红领巾监督岗学生利用课余时间坚守岗位，维护班级环境卫生区域，并随时保洁，做到了墙壁，窗台，日光灯管，宣传牌无积尘，无乱涂乱画，黑板及时擦，讲桌上教师用品和学生作业本摆放整齐、

四、加强督促，养成习惯。

1、切实抓好学校常规卫生工作的检查督促力度。

（1）每天的晨扫，午洒，下午扫要坚持不懈。

（2）每周二卫生大扫除的值周检查评比周周公布。

（3）红领巾监督岗利用课间活动检查实施到位。

（4）各班每半月办一次"卫生知识"黑板报，使小栏目常出常新。

2、政教处加大卫生工作的检查力度，少先队大队部开展"好习惯伴我成长"活动，对学生进行良好行为习惯养成教育和环保意识教育，各组室也做好卫生保洁工作。

3、卫生工作实施领导承包责任制，行政领导负责包年级卫生区域，年级组长承包组室卫生区域，班主任承包班级卫生区域，天天巡视检查并做好考核评比记载、经常对学生的个人卫生，学校的环境卫生进行检查，评比，保障学校环境卫生干净整洁，学生个人卫生良好，卫生不留死角、对卫生工作好的班级和个人进行表彰奖励，促使学生养成良好的卫生习惯。

五、加强教育，注重实效、

1、各学科渗透卫生教育知识、利用晨谈，班队课，综合实践课对学生进行传染性疾病的知识再教育，增强学生卫生防疫意识。

2、发动师生积极参加全区环境卫生整治活动，走进社区清理墙壁电线杆的非法张贴物，为组室，班级端花，种草，植树，做好校园美化，净化，绿化工作。

3、加大校内清扫力度，认真落实清扫保洁制度、及时清扫办公楼道，厕所，及时清运垃圾，确保学校卫生整洁。

4、为把爱国卫生月活动深入人心，德育处组织学生进行手抄报的编写，在学生编写的基础上每班挑选5张好的作品在橱窗上展示、让学生在编写和观看中学到更多的卫生知识。

6、学校重视预防传染性疾病和除"四害"工作、春季是传染病高发期，学校每周不留死角地喷洒消毒液、办公室，微机室，财会室，图书室，保管室等放置灭鼠药物，防止"四害"传媒疾病的发生和流行，确保师生身体健康和学校财产安全。

清洁校园，从我做起；美化环境，人人有责！"。爱国卫生月即将过去，但我们仍将加大爱卫工作力度，真抓实干，争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩，为全体师生创设一个整洁，优美的校园工作，学习环境，促进身心和谐，健康地成长。

14月工作总结篇5

现在的人对于保险意识越来越深，对于出行医疗等等都已经知道购买，但同样竞争者越来越多，每个人都不在如果过去一样，激烈的竞争推动我们不断前进。现在总结在三月份的工作。

为了让自己在三月份取得好成绩我们开展了工作安排，我给自己三月份设定额完成的销售量，为了能够做到，每天都把上班时间安排的满满的，根本就没有任何时间在去浪费，为了保证自己的效率还好加大学习的投入，每天都要把任务的基本操作熟练与心，每天打电话的次数越来越多，打电话的工作也越来越多，每次都能够及时完成，得到了很好的发展，但是由于各种表现过多，很多人都对保险没有多大的信任，出现了很多的矛盾，这也给了我们工作难度。

但是我却没有抱怨，一个是因为灭有时间去抱怨，一个是因为自己还需要继续坚持工作，我的销售任务没有完成，就必须要坚持，我重视没一单保险，从不会漏过任何一点机会，只要有时间，我就会想办法的去做好，哪怕销售的成绩不好我也会继续坚持。

随着我销售的时间越来越近，月底就要到了，我不得已加大了工作效率，因为我我的目标还没有完成，上班的时间更多，在晚上我就会分析自己上班过程中出现的一些小问题，然后思考解决方案，压迫对我们来说非常沉重，如果不能在压迫中前进，那就会在压迫中淘汰，我为了提升自己的销售业绩，跑到一些公司里面去做保险销售，每天都把销售任务做好希望自己能够销售处去一些。

努力的人总是会得到自己希望的，我也是，我得到了自己想要的，成功的获得了一些销售业绩，让我在快要临近月底的时候终于达到了基本的业绩要求，这让我清楚的认识到了销售工作的重要，也因此我收获了很多的赞扬，毕竟我用自己的努力去拼搏出了一块天地，付出的汗水得到了很大的回报。

机会之后掌握在自己手中才可以获得更多，我也因为自己的努力收获到了自己想要的成绩，每天我都把自己的任务分的细，分的多，终于让我有了收获，这让我有了更大的信心去做好自己今后的工作，同时也让我清楚的知道了一点，就是，不要在事后后悔，只要在工作前加油，总会让自己没有遗憾的。

虽然三月的工作结束，但是四月份有到了，奋斗不止，我还要为工作继续奋斗，为工作继续坚持，去做更大的发出更多的努力展现自己的力量与实力，去发挥出更好的成绩，每天都在岗位上继续坚持继续加油。

14月工作总结篇6

一、履行职责情况

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、抓团队用餐

利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

二、未来努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

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14月工作总结篇7

经过了一段时间的奋斗，工作也进入了另一个阶段，工作总结是前阶段的结尾曲，它归纳了你这段时间的心路历程，囊括了你付出后得到的结果，所以书写一份好的工作总结是非常重要的。下面是出国留学网工作总结频道的小编给大家分享的工作总结，还有其他教学工作总结、财务工作总结、年终工作总结等相关信息，欲知更多信息可登录.

xx年x月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。

在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。

14月工作总结篇8

经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。

下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。

工作总结

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

市场分析

现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。

我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。

12月份工作计划

1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。