xx区残联系统十名社工于今年三月中旬上岗，分别在区残联和八个街道辖下的残疾人综合（职业）康复服务中心里开展社工服务。在区残联领导的重视和支持下，根据《深圳市xx残联系统社工20xx年度工作计划》的安排，至今在制度建设、实务工作、培训交流、宣传总结、团队管理及项目工作等方面做了大量的工作，并取得了可观的成效。现将上岗至今的工作汇报如下：

一、排兵布阵，社工服务全覆盖

一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。

另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。

二、循序渐进，各项工作显成效

目前，xx残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：

（一）制度建设

上岗后便制订了《深圳市xx区残联系统社工试点工作方案》，为xx区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过xx区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《xx区残联系统社工例会制度》、《xx区残联系统社工考勤制度》、《xx区残联系统社工休假制度》及《xx区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，xx区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。

（二）项目活动

第一，完成了xx区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。

第二，策划并参与xx区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的`社工建立良好的合作关系。

第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与xx区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持。

第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的效能。

第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。

（三）实务工作

八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”——智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”——残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。

（四）培训交流

第一，参加深圳市岗前培训7天，并参与市社工协会举办的各类讲座。

第二，参加鹏星社工服务社社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动。

第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题。

第四，会议制度的制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。

（五）总结与宣传

区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物（如xx区残疾人联合会网站、青翼社会工作网站、深圳市鹏星社会工作网站、论坛和季刊）上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。

三、齐头并进，提升服务质量

（一）加强政策学习，巩固专业技能

针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《xx区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；xx残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。

（二）以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题

结合xx区残联爱心大厦残疾人综合服务中心的现状，社工从残疾人的社会角度出发，着手研究了一套适合我区残疾人服务的运作模式——个案管理模式，为区残联对爱心大厦残疾人服务项目的总体规划提供参考。个案管理模式强调从残疾人的需求出发，通过个案经理（社工）的协调、联络为其制定个别服务计划，整合各专业团队的力量，从不同的角度提升残疾人的社会适应能力，解决具体的问题。

综上所知，xx残联系统10名社工在试点工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了区残联领导的肯定。我们将继续保持积极向上的工作状态，并努力为残疾人提供更贴心的专业化服务。此外，在取得成效的同时，也看到工作中的不足，如社工宣传力度不够，宣传渠道不通畅，各区、各系统社工的工作交流不够；团队建设欠缺，社工之间的交流和合作能力有待提高等问题。我们将认真总结工作经验，并虚心地学习、反思，尽最大的努力弥补不足，提高专业素养和业务操作能力，打造团结的、专业的、向上的、强大的社工团队！

社工月工作总结篇2

时光飞逝，一转眼又到了紧张的期末备考阶段，回首这一个学期，大家都收获甚多。在整个学期中，大家都积极参加训练，整个社团气氛融洽，充满了欢声笑语。我们社团在这个学期中举办了很多精彩纷呈的活动，都已圆满落幕并获得了会员的一致好评，当然其中也有一些不足之处，有待改进和完善。我们将从以下几个方面来回顾我们社团的工作：

一、招生方面

一般来说，一个社团需要新鲜血液的加入才能保持它旺盛的生命力，因此，这个学期初的招生工作是我们社团的重中之重。在招生前，宣传工作是至关重要的，它在一定程度上决定了是否能在新生中扩大社团的知名度，吸引更多的人加入，在这一方面我们做了比较充分的准备：我们绘制了宣传海报，设置在食堂门口还有校西门，这些人流量较大的地方以便引起大家的注意；特地进班级宣传，设立专门人员通过短信和电话的方式和新生进行交流，解答他们关于社团的疑惑，让他们详细清楚的了解我们的社团并产生希望加入的意愿。从最后统计的咨询人数来看，跆拳道已经逐渐成为大学生喜爱的体育运动之一，因此我们心跆社成了那些爱好者接触和交流跆拳道的平台，大受欢迎。

10月15日上午招新当天，我们社团选取了有利的地理位置，派出了干事进行招新事宜的安排和宣传，场面十分火爆。来我们台前咨询的同学络绎不绝。我们的工作人员细致的回答同学提出的各种问题，并且鼓动那些对跆拳道有兴趣的同学加入我们这个集体。大家在辛苦的同时也很高兴有这么多青春的面孔加入到我们的大家庭中，为我们的社团增添新的活力。此后在招新大会上，我们给新加入的会员们发放了社团资料并再次说明了社团的宗旨和这个学期的训练安排，以保证每个会员都能积极参加平日的训练。

当天晚上，我们对那些有意愿成为社团干事为社团服务的新生进行了面试。新生先自由选择自己想进入的部门，再接受我们的面试，此次面试很严格，对新生来说一种跳战更是一次锻炼自己的机会。大家都表现的从容淡定，回答都比较令人满意，由此本学期社团的骨干团体正式确立，大家都以自己的热情，认真负责地完成社团的工作。

二、训练方面

训练是我们社团最重要的内容也是我们的核心所在，本学期的训练和上学期的相似，在大家的空余时间尽可能多的'安排训练时间，以满足广大社员的要求。此次训练包括每周二、五下午及周六上午的训练（后期周五下午因为人少而取消。）

经过一个学期的对平时会员参加跆拳道训练的观察，我们可以看到每周六是参加训练的新生人数最多的，其余两次训练时间因为有些会员要上课所以训练人员相对来说比较少，这是在预料之中的。在本学期我们仍旧安排了一些助教指导并和大家一起训练，并且由获得黑带一段的学长作为教练来授课，这不仅体现了我们社团的专业程度，而且保证了学员系统的学习跆拳道。在这期间，无论是教练、助教还是新生都认真刻苦，力争做到最后，继承和发扬了跆拳道的精神。虽然训练很艰苦，但仍有很多同学坚持了下来，我想对于他们来说这是一次锻炼自己意志力和耐力很好的机会。在本学期末的腰带考试中，有10名新生顺利通过了考带，晋级为黄带，这是很值得庆贺的事，不论对社团也好，对他们个人也好都是一次新的飞跃，一种振奋人心的鼓舞，为他们以后再接再厉打下坚实的基础。

作为我们社团的特色，在本学期品势、道操、特训三个集训队都进行了招新。在常规训练之外，队员们从特训中获得了更多有关跆拳道的知识。这有助于他们对跆拳道的认识和加深对跆拳道的理解。同时由老生组成的starteam进行了重组，大家都遵守st队的规章，按时进行训练，严格要求自己，为考黑带做最后的冲刺，在这里预祝他们能够成功。

三、表演方面

对于社团来说，我们不仅要锻炼我们的会员，让他们深入学习跆拳道，而且要让更多的人认识和了解跆拳道，因此，参加各种晚会，上台进行跆拳道的表演是必不可少的。在这个学期里，我们参加了学院的迎新晚会、跟随学校老师去社区进行表演等。每一次表演，对于我们的社团来说都是打响知名度，用表演震撼观众的不可多得的契机。

作为本社的重点和亮点，它充分表现了社团的活力及能力。对于台下的观众来说，每一次表演都是一场视觉盛宴，一种心灵的震撼；而观众的欢呼及掌声，对于那些经过平日里严格而且艰苦的训练的表演者来说，是对他们表现的肯定和回报。在此，对他们为社团做出的贡献表示万分的感谢，也希望社团的新生们能像他们学习，在今后的表演和比赛中再添辉煌，使本社再创佳绩。

四、交流方面

本学期我们组织了很多活动来增进新生和老生还有新生和新生之前的感情，其中包括组织新生观看跆拳道题材的经典电影《旋风腿》及一些特技视频和举办内部新老生篮球友谊赛。这些活动都举办的很成功，达到了预期的效果，进一步地拉近了老生与新生之间的距离，增进新生之间的感情，融洽了跆拳道社这个大家庭的氛围，并有效促进社团的凝聚力，为以后更好的合作打下坚实的基础。

一个学期的时间是如此短暂，似乎招新还是昨天的事情，相聚总是这样显得珍贵。在这一个学期中我们每个人在一起共同经历了社团的风风雨雨，有欢声笑语，也有遗憾叹息，每一分，每一秒都见证了大家的努力，大家的付出。每一个活动的成功举办都饱含了大家的心血，社团正是因为有了大家，才如此充满青春和活力。在20xx年我们为社团谱写一段温馨愉快，而又辉煌的乐章。面对即将到来的充满未知的20xx年，我们已经做好了准备，以最高昂的斗志，最饱满的姿态迎接新的挑战，我们都坚信，社团的明天会更好！

社工月工作总结篇3

20xx年来，在镇政府和市供销联社的直接指导下，紧紧围绕服务“三农”、助农增收的工作重心，进一步强化为农服务基础，加强农村社会化服务体系建设，创新机制，拓展服务领域，通过领办农民专业合作社，培训农产品经纪人，成立村级综合服务社等举措，提升基层供销社在新农村的形象。现将我社20xx年主要工作总结如下：

一、服务“三农”，迈开新步伐

我社牢记办社宗旨，开展服务性经营活动。积极组织举办各类农民技术培训班，今年一年共举办8期，受训930人次，开展技术推广，其中农产品经纪人培训班，有28人通过培训考核，取得了初、中级农产品经纪人证书，累计我社已有82名社员取得证书。村名农民，通过农函大学习，取得了绿色证书。分别邀请宁波市林业局工程师、城市职业技术学院教授、市竹笋首席专家围绕林竹栽培技术、雷竹灾后管理等培训内容为社员授课，并到现场进行指导，城市职业技术学院教授还帮助农民合作社开展竹林土壤检测、改良、修复农技实验活动。分别在村和村组织开展科技下乡活动，为村民送书，送技术受到欢迎。积极开展宣传活动，向农民分发农产品质量安全、“三品一标”建设、农产品品牌建设等相关内容的.宣传资料。通过这些活动，全面提高了广大农民的技术素质，食品质量安全意识，增加了农业经济效益。

二、领办农民合作社，迎来新气象

我社认真贯彻落实省、市关于加强供销合作社服务工作，立足本地优势资源和特色农业，坚持把发展农民合作社，推动农业产业化发展作为重要工作，积极引导、领办农民合作社。奉化云雾粮食专业合作社创建于11月，在海拔809米的大雷山高雾畈，复垦农田500余亩，种植了有机水稻，每年向市场提供有机稻米125吨，20xx年通过北京中绿华夏有机食品认证，现被评为宁波粮食功能区。目前合作社正在积极开展规范性合作社创建工作。市春绿专业合作社组织带领社员销售竹笋，加工笋制品，发挥了积极作用。

三、打造销售服务平台，推出新举措

按照现代流通体制，为进一步搞活本地农村市场流通，在原有6家村级综合服务社的基础上，今年又新创办2家服务社，在日用百货、副食品、农资经营方面，做到诚实服务、买卖公平，做好急需农业生产资料的调拨，同时为了扎实开展惠农服务工作，提升服务质量，我社加强了对服务社经营人员的培训和指导，提高他们的政治素质和业务素质，使村级综合服务社真正办成群众满意的便民店，放心店。

为建设本镇农产品交易场所，促进农产品流通产业发展，在公棠村原省道公路旁，投资160万建设镇雷笋交易市场，目前将进入开工阶段，市场占地面积15亩，其中计划建造钢架大棚交易场所600平方米，管理房200平方米，及其配套服务设施，为广大农户销售农产品提供便利。预计该交易市场可在明年年外交付使用。

社工月工作总结篇4

回想这过去一年，我觉得最让我感动的是学校领导和学生家长对我们赢未来足球社团的支持，相信在大家的共同努力下，球队定会有好的发展前景.

一、学习方面：

一直以来灌输球队的每一位学员，要想留在球队踢球，在班级的成绩必须是优秀的，如果在训练比赛期间，各科成绩有所下降，就必须暂停足球训练，等成绩恢复以后在继续跟随队伍。但期间还是有部分学生的家庭作业没有完成，在学校的影响很不好，我们也对该学生进行严厉的批评和教育，并与家长沟通此事，要求这些学生这样的事情不能再出现第二次。

二、训练方面：

本学期的训练。在选材组队时，要对队员个人的情况有个大概的了解，看他对足球是否真的感兴趣，是否真的热爱足球运动，而不是盲目的追随别人。

1.基本技术训练是贯穿整个小学阶段训练的重点，本期的训练中着重开展了二人一组和四人一组的传接球练习和跑动传接球，提高了传球与接球的技术水平，力争学生在小组比赛中能够有所运用。但是在基本技术的学习过程中，由于练习内容相对枯燥，有队员表现出自满情绪或不耐烦的情绪，自以为掌握好了，在练习一种技术时往往出现运用其它不规范的技术，不专心注于眼前的技术练习。通过即时的指正，让学生们逐渐明白足球基本功的重要性。

2.适时的组织了学生进行小组比赛，让队员在比赛中学会运用技术，逐渐适应比赛的气氛，每周选择一次训练的时间，根据队员人数的多少进行分组，采用五人制，通过比赛增强训练兴趣，检验技术掌握的情况，培养团结合作的意识和集体主义精神，在比赛过程中，要结合技术、战术的学习，特别关注培养个人的合作意识和协同配合能力。

3.由于足球运动具体拼抢时的快速与整场比赛的耐力，因此，身体素质练习平时也不容忽视，每周也必须安排一定的时间，训练队员的快速奔跑能力与耐久跑能力，还有腿部的力量，以适应比赛的'需要。

4.在技术、战术和比赛的过程中，贯穿心理素质的训练，提高队员的交往与合作能力，不断调控心理状态，培养队员勇敢顽强的意志品质.主要是组织学生教学比赛，让学生将本学期所学的足球基本技术运用到实践中。在实践中找到不足，并提高自己。打起比赛来他们的积极性及作风非常出色。

三、社团成果:

1、参加业余比赛多次，学生心理素质得到提高，技术水平得到提高。

2、参加阎良区中学生足球比赛，学生获得第二名的好成绩。

3、参加西安市中学生足球比赛，学生获得西安市中学生足球赛第七名。

总结，一个人的力量是微不足道的，一个要想在社会取得成功和成就，就需要与人合作，需要得到他人的帮助，孤军奋战，难成大业;现代社会竞争日趋激励，努力培养竞争意识和能力有助于学生走出学校，走向社会能很好的适应社会。足球社团要感谢所有帮助过我们领导老师家长我们会用心发扬下去，力争越来越好。

社工月工作总结篇5

在这一个月的实习期间，从专业水平、方案设计能力到为人处世都有不同程度的提高。总结过去，展望未来，我对这一个月时间的实习谈谈自己的体会，做一个小小的总结。

很庆幸能来到市规划设计院实习，在这里能接触长春市最新的最专业的规划方面知识。在我来之前已经有五个同学在这实习了，他们有做桂林路附近的控制性详细规划的，有做修建性详细规划的，我这组是做总体规划的，我和小欣欣一组。在这里不仅锻炼了我们的理论应用于实践的能力，也提高了团队作战的能力!

在实习的过程中，除了要对所学的理论知识进行实践之外，还要学会处理人与人之间的关系。在现实的社会中，纷繁复杂的人际利益关系就像是一张张的网，连接着这个社会中的每个人，而当你能够把这张网不断地进行扩张，并且保持其完好的状态，就有在社会中立足的基础和取得发展的机会。也许我们不必将这个关系看得太复杂和过分重要，毕竟我们才刚从学校里走出来，要建立良好的人际关系也需要一定的时间慢慢积累和沉淀。由于这次实习时间短暂，因此并没有多少时间让我对规划院的同事进行详尽的交流，一般只能够把握在每天的吃饭过程中以聊天的方式促进了解。除此之外，在我实习的这段时间里，还有两次聚餐和一次集体户外活动的机会，我也积极参加了，这多少也会增加我与同事之间的交流。能够在短时间之内认识到了一批设计人员，相信这是我在实习中获得的宝贵的人际关系资源;但是对于自己在交流上的不够积极主动以及他们交流的有限性，成为了我在这次实习过程中的失败教训的一部分。

第一个工作日大量的查看资料，深入了解镇总体规划设计的相关规范和要求，针对镇总体规划的相关内容在学校很少接触，在设计院是个很不错增加见识和专业知识的大好时机，设计院里书也比较多，迅速浏览大量的相关实际项目方案，那种感觉太好了，太充实了……

我去的时候，劝农山镇总体规划这个项目已经接近尾声，做最后的调整阶段，所以我需要把以前的过程图纸全部研究一遍，深入到每一个细部!劝农山镇行政上属于长春市二道区。全镇幅员面积141平方公里，辖11个中心村包括有：同心、太安、东风、腰站、兰家、联丰、四刘、龙王、林山、钱家、流沙11个村。xx年末全镇总人口19109人，其中非农业人口1522人，乡村劳动力总数为11150人。流动人口约1000人。

针对11个村的合并情况及人口统计做了深入研究，进一步调整镇区规划现状图和村镇等级规模图，在这个过程中本人彻底明白长春地区周边村镇的建设情况及如何划分和合并的!在这里学点专业知识并不是最大的收获，最重要是在这里激发我求强的欲望……这是无法比拟的!

其实，一个月下来，才发现自己大学四年学的知识太少太少了，专业性的知识只接触个皮毛，我突然发现我的未来、我的希望、我得曙光……我要努力学习，毕业前的四五个月内，我要大补，充实每一天，每一天都有新的收获，每一天都有进步!!

在设计院这段时间，充分的让自己了解的.更多，更全面。虽然我做的是镇总体规划的设计，但通过与其他同学的交流，间接的了解一些修规、控规方面的内容，以前只是理论上研究，现在在设计院通过图纸，实际的工程去接触，别有一番味道!

总体来说，我觉得这次在设计研究院的实习还算是比较满意的。首先，这次实习达到了我设定给自己的最低要求：初步了解到规划设计院的架构设置和工作流程、工作环境，设计人员的日常工作开展情况，以及认识到一些从事规划设计工作的规划师、景观设计师等等。其次，我还提高自己对电脑制图软件的应用水平，并学到了一些以前从来没有学过的制图软件。除此之外，在多次的修整制图的过程当中，让我加深了对城市规划设计的认识。不过令我觉得不满意的地方还有很多：在日常的交流中不够主动积极，引致在工作时产生困难;此外，自己的电脑软件操作水平有限，再进行工作的过程中往往遇到相当大的难度……相信我能够充分吸取这次实习的经验和教训，在日后的工作中能够完善自我，尽自己最大的能力成为能够对社会做出贡献的年青人。最大感触是让我更加了解了长春，让我放开了眼界，用专业的眼光去看待这个世界!

社工月工作总结篇6

社会工作是一门务实的学科，它强调的是将理论和实际结合起来，去帮助那些需要帮助的人，对他们来说，或许简单的帮助就是最大的恩赐，助人自助的精神始终贯穿着社工服务的整个过程，同时这一精髓也为社工的工作蒙上一份天使的外衣，为社会上最底层的人士带去了一丝生活的温暖，让他们有生活下去的勇气和希望，社工因此也变的伟大而卑微。实务是社工必须要经历的一个阶段，而实务之前，进行必要的参观是很有价值的，参观能形成一种自己对社工的看法，理解社工，从而为更好地进行社工实务打下基础，创造一个属于自己的社工世界，属于自己的社工舞台。

在春和日丽的周三下午，我们一行随着老师的带领下来到了北京xx基金会，刚进入社工办公室，就感到环境的温馨，让人有一种说不出的小幸福，接着，在工作人员详细的讲解下，我知道了xx是干什么的，是什么类型的基金会，以及xx的一些最近的活动，虽然自己没有能亲自参与xx的活动，但从照片中就能感受到志愿者和工作人员的快乐与充实，我知道了xx基金会是一家经民政部批准的全国性非公募基金会，成立于xx年。原始基金1亿元人民币，来源于上海xx集团有限公司。

xx基金会在举行的活动是建立“新公民学校”。新公民学校”是xx基金会资助的重点项目。农民工子女进城读书难、融入城市难。新公民学校旨在改善农民工子女的成长环境，帮助农民工子女获得更好的教育，使他们成为高素质的新公民。目前，已在xx等地建立起9所新公民学校。打算用5至10年时间捐建100所公益学校。

xx一个正在成长中的基金会，正在以他薄弱的力量来帮助农民工子女解决教育问题，教育是一个国家的发展基石，农民工的数量在中国这个转型时期正在不断的增长，农民工子女的教育和入学就是一件非常重要的事，但因为种种原因，他们的教育不能得到很好的保障，xx基金会的新公民计划是为这样的一群特殊的群体提供了这样的环境，并为他们提供必需的物质帮助和精神帮助，孩子们的教育问题是他们最关心的问题，孩子们的成长有了xx以后，他们的发展就有了保障。

在听完xx工作人员的讲解之后，我明白了一个基金会发展起来的不容易，无论是资金的筹集，还是人员的招募，其中的艰辛与不易只有自己知道，但基金会的工作人员明白，自己的努力将换来孩子们教育的改善，孩子们成长的质变。其中主要的困难是国家对这方面的支持力度还不够，民间群众的基础还不牢固。因为新公民学校是一个非功利性的学校，国家对这方面的关注度还不够，缺乏系统的管理，缺乏专业的规范，不能很好地利用社会上已有的资源为农民工子女的教育服务，资源统筹艰巨，民间诚信度不高等等许多的原因使基金会发展起来不是那么的顺利，但总的来说，基金会的发展式前进式的发展的。

在新公民学校中，还存在一个重要的问题。由于学校资源有限，农民工子女在新公民学校接受教育只能是从小学到初中，一旦初中毕业以后，他们何去何从，对他们来说，毕业就意味着走进社会，但初中文凭又不能帮助他们找到一份满意的工作，他们的'生活又不得不靠打工来维持生活，这样不断的维持下去，又形成了一大群农民工或打工群体，这样的教育形式对他们来说不能解决根本性的问题，所以新公民学校只是他们暂时的生活场所。

总之，xx基金会对他们的人生一定会产生重大的影响，让他们知道世界上还有这样一群社会活动家在默默的关心他们的生活，让他们的生活有所慰藉。使他们不会对生活失去信心，更加勇敢的走下去。

xx基金会，一个平凡而又伟大的基金会，在我今后社工的道路上一定会留下深刻的影响，与我的影响是不可估量的，我非常的感谢老师能够提供这样的参观活动，也感谢xx基金会的工作人员做的深刻的讲解，感谢xx的工作人员为中国的农民工做出的贡献，也祝愿xx，在中国发展的越来越好。

社工月工作总结篇7

转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。仅有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情景

客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一齐搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情景

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情景重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的.努力，才有了新闻旅行社的灿烂今日。缺点：导游员素质有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：

第一勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时进取学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供给了保障；

第二抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自我的实际情景，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬礼貌旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。仅有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！

社工月工作总结篇8

这学期的旅行社运营管理与实务这门课真的很有趣，当然，老师的讲解也很精彩。特别是老师让我们分成小组，组成一个旅行社，然后各就其职。而我则是我们旅行社的计调经理，虽然，身为计调经理就应该做一些安排旅游团队，发报计划等工作，但介于我们组的人力有限，我也会帮助我们组的整个行程活动。

还记得，我们组的第一个任务就是成立一家旅行社，并设立筹备计划，在这次任务过程中，我认为我充分发挥了自己的能力。一开始，我们组的组员对旅行社的设立是有一些模糊的，但通过我们的齐心协力，一起看书，一起查资料，终于有了头绪。我们的旅行社成立了，叫做华夏旅行社。接下来，我们要经行旅行社的产品设计，这个环节，对于旅行社今后的发展是很重要的。对此，我们做了一个问卷调查，对问卷调查的设计进行了讨论。我们在大学城周围做了问卷调点，并对调查报告的结果进行了分析。根据分析，从而做出了几条旅游路线，并制成了ppt,总经理，也就是我们的组长还在课堂上作了精彩的讲解。在路线的设计过程中，我这个计调经理当然要把好关了。在成本核算，以及涉及质量、价格方面都有过谨慎考虑，并做出了明智的判断。做了计调以后才知道，旅游团的`形程安排是很麻烦的，整个吃、住、行、游、购、娱的行程也需要注意很多细节，你会遇到这样那样的小麻烦，每一个环节都要去协调、协商。旅行社旅游路线涉及好了以后，就要进行宣传和促销了。下一个任务就是排除代表与客户进行业务洽谈，我们组派出了销售经理，而我则被派到其他组扮演客户的角色。客户可是狠角色，各种刁难，各种苛刻，而销售经理则想到各种办法来应对客户。可想而知，我们组的销售经理也被其他组的客户难到了吧!

总之，还算成功，已经有几位客人已经签了合同。是的，我们还存在很多的问题，可能在旅游路线上会有一些纰漏，与客人洽谈时，也没有太多的技巧和经验，但经过努力后一切都会好转的。希望我们华夏旅行社以后的客户越来越多，生意越来越好!

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