儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院xxx天不退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病？将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面

在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。

儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面

随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。

想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了，在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导，回顾六年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。

目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量！

四、xx工作计划

在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

五年的工作总结篇2

在参加工作的年来，本人在单位领导的带领下，在同事的大力支持下，能够比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，现就个人学习、工作总结如下：

一、加强自身建设，不断提高思想政治素质

我始终把加强理论学习放在重要位置，特别是到单位工作以后，更加注重理论学习，丰富知识，提高认识。能积极参加单位组织的各项政治理论学习，深刻领会的精神，通过学习，写心得等多种形式，不断使自己的思想有较大的`提高，同时加强业务知识学习，努力提高业务素质。积极开展医疗质量管理效益活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、勤奋努力，认真做好本职工作

在工作中，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

三、学人所长，努力提高工作水平

在工作中，我虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，使自己能更好的胜任本职工作。

四、今后的目标

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：

1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

2、在院领导、科主任、护士长的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。

五年的工作总结篇3

时光如电，一转眼一个学期已到了尾，回顾这一学期走过的路程，现评价如下：

一、抓学生学习习惯的培养。一年级的孩子，经过上一学期的学习，大部分同学基本上养成了良好的学习习惯。但还有部分同学，学习习惯还没有养成。针对孩子们爱模仿的特点，如果不及时巩固，刚刚养成的好习惯就会立刻去掉。所以，培养学生良好的学习习惯仍是本学期的教学工作重点，从坐直到站立，从写到读书、拿书，从坚持正确的读写姿势到爱惜学习用品，不厌其烦的一遍又一遍地说。经过这一个学期的培养，学生良好习惯得到巩固和发展。

二、抓好备、讲、批、辅。备、讲、批、辅是教师教学活动中四个环节。四个环节，环环相扣，紧密相连，共同完成，教学活动。备是基础，仅有备好课，才能上好课。所以，认真备好每节课是我对自我提出的要求。备课中，不但备学习，并且备教材，备教法。根据教材资料和学情，拟定教法、学法。每节课都做到有备而来，每学课都在课前做好充分准备。讲是备实践的过程。在这一过程中，做到精讲精练，充分发挥学生的主体作用，千方百计为学生创设学习情境。来激发学生的学习兴趣，调动学生学习劲头。在课堂上留给学生充足的时间，让学生成为学习的主角，成为知识的主动探索者。而教师只在关键处，点拨讲解，把教师的主导，学生的主体地位落实到实处。批，批改作业，作业做到面批面改，发现问题，及时解决，发现优点及时给予表扬鼓励。做到堂堂清，日日清，周周清。辅即课下辅导，对于程度好的'同学，课下辅导其多读书。多练笔，多积累，扩大阅读量，提高阅读、写话本事。对于程度差的同学，课下辅导其学好基础知识，打好基础。

三、重视后进生的优先照顾，其主要表此刻课堂提问优先，作业批改优先。

四、转变观念，加强学习，社会的前进，时代在发展，一期又一期，年年生不一样。教师的观念，要随着朝代的发展，学生的变化，不断更新，使理念与社会的发展坚持一致，不能穿新鞋走老路，要与时俱进。所以我要求自我多读书，多学习，积极参与教研组各项活动。认真写教后反思，扎记，不断提高自我文化素质和业务水平。

五、培养学生团体观念。一年级的学生团体观念差，行为习惯以我为中心，我行我素，我就利用学校公布栏对孩子进行团体主义。使孩子们懂得了我来班的道理。孩子们每次走过公布栏都会留心看一下上头班级记分情景，当看到班级加分了，就会欢呼活跃，当看到减分了，就会情不自然的叹惜，每每看到孩子的这些表现，我便会偷偷的笑。是啊!团体荣誉感在孩子们的心中扎根了。

六、抓孩子的养成。38个孩子，来自38个家庭，不一样的家长，不一样的家庭，造就了孩子不一样的背景。孩子们的养成习惯千差万别。随地丢垃圾，东西乱摆放，课本、作业本上乱涂乱画，课间为了使孩子们改掉这些习惯，我是讲讲讲，说说说。并设置监督岗位，充分发挥学生之间的监督作用。这一学期下来，孩子们基本都养成良好的行为习惯。

七、搞好教师之间的关系。一个班级三个教师，38个学生组成了一个大家庭。三个老师就如38个孩子的家长，教师之间团结协作，互相沟通。有利于及时了解掌握孩子的情景，有利于班级工作的开展，所以我常常与其他两位教师沟通，交流孩子的情景，工作上互相配合，共同管理好学生，做好班级工作。

八、存在问题与不足：

1、对学生要求不严格，有时总觉得孩子还小，对于孩子的小过错。比如书写不工整，作业托拉，能过就就过就。

2、与家长沟通不够。不能及时了解孩子在家的情景，致使不能及时全面掌握孩子的情景，了解孩子思想动态。不利于工作开展。

在以后的教学工作中，我会扬长避短，从严要求学生，主动与家长沟通联系，及时了解孩子的思想倾向，以便更有利开展今后的教学工作。

五年的工作总结篇4

又一学期即将结束，回顾一年来的工作，既有成功的喜悦，也有失败后的辛酸。接下来，我从以下几个方面谈谈一年来自己所取得的成绩与不足。

一、思想认识。

在这一年中，我在思想上严于律己，热爱的事业。时刻以员的要求来约束自己，鞭策自己。力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。为使自己的思想上了一个新的台阶，一年来，我积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。关心和爱护每一位学生，做他们学习和生活中的良师益友，时时处处为人师表。

二、教学工作。

作为一名小学语文教师，我深深地体会到教师必须不断地学习，不断地提高自身的文化素养。为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学语文教学》、《青年教师优秀教案选》等书籍，并经常浏览人教版网站。还经常欣赏名家讲课光碟，从中学习名家的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。经过一年的教学实践，我积累了一些宝贵的经验。受学校信任，连续担任两届六年级学年组组长及班主任，工作中深受学生喜爱，被评为铁锋区“最受学生喜爱教师”。所带年段，学生成绩十分突出，得到家长的认可。在实践的基础上，我不断的提升自己的理论能力，所撰写的针对学生心理疏导等方面的'稿件还发表在《北方周末》上。为此，年初我还参与了部主办的“全国千名教师远程培训”并被评为优秀学员。不仅如此，在全省写字教学现场团队展示中，由于表现突出，我还受到领导的好评。随后参与编写了东北三省农村教师培训教材。（现已出版）并多次参与市区骨干教师培训团队展示。在做好班主任工作的同时，作为教导处副主任的我积极配合教导处两位主任工作，在完成本职工作的同时虚心学习，先后参与了省“xx案例式校本培训课题”结题工作和十一月份区教师基本功大赛，在活动中均有上佳表现。工作之余，我又多次主持区里的各种大型文艺演出。为学校争得荣誉。

三、德育工作：

德育是学校工作中的重中之重，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。今年十月份受领导委托，我担任六年一班班主任，两个多月的工作让我深感自己肩上的重担。这是一个重点班，原班主任老师非常优秀，并且与学生已经相处近六年，因此，无论是学生还是部分家长在情感上一时扭转不过来，对我这个新老师很不配合，抵触情绪十分严重。为此在工作中，我积极与家长、学生沟通并经常请教原班主任，在努力调整自己的同时，充分尊重、理解、信任学生。从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。两个多月以来，看着学生们的转变欣喜之余，我也更感到自己未来的路任重而道远。但有一点我坚信：那就是既然选择教书作为自己一生的职业，就务必要当班主任，否则，简直是终生遗憾。

当然，在工作中我还存在着不足之处，与个别家长缺乏沟通，处理事情还不十分的成熟，对待孩子还需要更多的爱心，耐心，童心，诚心、热心，在以后工作中，我会跟家尽力的与家长沟通，认真观察学生，加大对教材的钻研力度，努力工作，争取更大的进步，不负领导的众望。

五年的工作总结篇5

从xx年xx月xx日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xx年x月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的'接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为xx的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

五年的工作总结篇6

行政办公室是矿井的综合管理机构，是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动矿井各项工作朝着既定目标前进的服务中心。回顾20xx年，在矿领导的正确领导和兄弟部门的大力支持下，行政办公室全体人员牢记服务领导、服务科室、服务职工的工作职责，强化服务、狠抓落实，充分发挥工作积极性和主动性，较好地完成了公文报刊信函收传、文书打印复印、档案管理、网络信息化管理、办公用品的购置与发放、来客接待和会务保障、通勤车辆管理等各项工作任务，现将一年来的工作总结汇报如下：

一、主要工作完成情况

1、认真做好矿井有关文件、通知、传真、邮件的收发、登记、传递、文印工作。及时接收传达上级管理机关及集团公司的各类文件通知，做到文件的接收、汇报、传递、落实有记录、有档案，全力减少文件的漏报、漏传现象。及时下发、传达公司、矿井级领导交办的的各类文件、通知，做到文件通知下发有记录，可查询。全年累计收传上级文件、通知400余次，下发公司、矿文件、通知100余次。

2、完善各项打印、复印制度并认真坚持落实。制定了打字室工作制度，签字打(复)印制度等。提高文件输入质量，完善文件输入校验流程，减少因文件输入所造成的失误。在复印工作中

仔细审查模板文件，提出合理的复印建议，厉行节约，力争做到不浪费一张纸、一滴墨。全年共完成打印50000余张、复印20万余张。

3、完善档案管理制度，做好各类文件的整理归档工作。完善各类档案文件的电子版收储程序。严格各类文件、证照的借阅、借用签字程序，加强各类借阅、借用档案借出后的监督工作。

4、加强网络信息化管理，完善矿内局域网连接。20xx年“双基”建设期间投资1.8万元完成了矿内局域网线路的优化升级，投资1.5万元更换了地磅系统服务器、购置了数字地磅程序，投资3500元完成了各工区led显示屏、液晶电视、工作站电脑与矿内局域网之间的连接工作。在完善软硬件设施的同时，加强制度管理，完善了矿内信息化管理规定;在调度室的配合下完成了矿内个安全生产系统的基础资料摸底工作，并形成资料备案;重新合理分配了矿内ip地址，解决了以往的ip管理混乱无规律局面。加强电子办公设备的维修管理，每一台设备的维修与维护都要有办公室人员在场，所有的维修记录都要有使用单位与办公室人员的同时签字。

5、完善各类办公用品的购置发放程序，做到购置有计划、发放有单据，严格执行办公用品购置计划、领料单据的签字程序。对于办公品的购置向领导提出合理建议。继续做好办公用品费用的统计、传递工作，每月按时向企管科提供各单位的费用统计。做好办公各类办公设施的统计管理工作，面对在“双基”建设中新购置办公座椅较多，各单位的具体情况变化较大这个情况，利用年终盘点的的机会重新建立的办公设施档案，并交财务科做固定资产资料存档。

6、提高服务意识，提升服务标准，努力做好各级检查领导的接待工作和各级会议的会议准备工作。行政办公室作为矿井的窗口单位，全体人员认真学习各类社交礼仪，提高自己的服务技能，为接待工作练好基本功，同时做好各会议接待室的准备工作，保证干净整洁、简明舒适。为客人来访和会议接待提供一个良好的环境。

7、完善车辆管理制度，做好车辆的管理调度工作。严格车辆加油程序，完善车辆加油开单、签字、结算程序。合理调度车辆，为职工上下班及公司、矿井提供良好的车辆保障服务。20xx年全年共办理通勤车月票800余人次，收乘车月票款7万余元已按时足额上交财务科。年末针对通勤服务外包这一情况，会同东大煤矿行政办公室积极调研乘车人员分布情况，合理调整通勤车运行路线。

二、存在的'不足及努力方向。

20xx年行政办公室虽然较好的完成了各项工作任务，但还是存在失误，有些工作的工作方式方法不够科学、完善。具体表现为：

1、报纸、杂志不能及时、完整发放，存在延误、漏发的现象。

2、在各类文件、通知的收传、发放过程中，工作不细心、缺乏对工作重要性的认识，存在延误、漏传的现象。

3、部分计算机因机器本身配置较低无法安装高版本杀毒软件，存在安全隐患。

4、计算机网络监管不全面，个别单位的同志利用计算机上网玩游戏、打牌、看电影，影响正常工作。

在新的一年里，我们将在20xx年的工作基础上，发扬优点，改正缺点，奋勇拼搏，认真贯彻执行领导的各项指示，做领导的好帮手，继续认真做好行政办公室的各项工作，为矿井的安全生产贡献本科室的力量。

五年的工作总结篇7

一、日常教学工作情况：

1、课时、进度方面：本学期完成高中第一章（集合）到第五章（指对数函数）全部内容。

2、拓展课的教学方面：共安排16课时，具体内容是――有限集并集的元素个数，逻辑，无理不等式，一元高次不等式，一元二次方程根的分布，复数模的几何意义，共厄虚根定理，函数图像的变换，钩子函数，求函数最值的常见方法，抽象函数的.研究，函数性质间的联系，复合函数的单调性，复合函数的值域，指对数函数难点剖析，二分法求函数零点。

3、作业布置情况：练习册以及一课一练相关内容。

4、组内教师每天中午利用休息时间为学生答疑。

5、积极、认真做好每周日的数学辅导工作。

6、组内认真做好期中、期末考试的复习工作：具体安排一个星期的时间复习四分卷子：函数基本题型，函数加强题型，20xx、20xx学年度第一学期的期末试卷。

7、周一下午的高一年级数学提高班由xxxx老师总体负责。

8、xx班的教学与命题工作由xxx老师总体负责。

二、校内公开课以及组内公开课情况：

1、组内公开课：xx20xx年12月20日周二下午第2节高一（5）班《对数的意义》

2、校内公开课：xx、xx20xx年10月13日周四上午第2、3、4节高一（2）、（3）、（7）《一元二次不等式的解法》（双语）

3、区级公开课：xx20xx年11月22日周二上午第3节高一（1）班《函数图象的变换》

20xx年12月27日周二上午第2节高一（3）班《统计》（双语）

三、教科研情况：

（课题研究）

1、国家级课题：在以xx、xx为组长的《xxx――高中数学各性教学的实践与探索》研究中，我备课组xx老师的《分形与数列》获课题组二等奖。

2、市级课题：xx老师总体负责的《成功潜能的开发》进入最后的结题阶段。

3、区级课题：xx老师负责的《高中生数学思维障碍分析》完成中期报告。

（论文发表）

1、xx老师20xx年第10期《xx中学数学》发表论文《我在高中数学教学上的困惑与思考》。

2、xx老师20xx年第1期《数学研究》发表论文《从知识网络的交汇处命题，在能力立意的前提下创新》；20xx年第7期《xx中学数学》发表论文《20xx年全国卷（一）与上海卷比较分析》；与xx合作20xx年第15期《数学通讯》发表论文《浅谈20xx年xx高考数学试题》；20xx年《xx市中学数学论坛》发表论文《试论高中数学个性化教学的实践与探索》。

以上是我备课组在本学期所做的工作。

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