20xx年，我支部在上级党委、机关党委的正确领导和强有力的支持下，彻底领会、贯彻、落实重庆营管部党委和机关党委的工作意见，紧密围绕党政工作中心，加强思想政治工作。解放思想，实事求是，与时俱进。改变作风，切实加强党的领导，为全面建设小康社会的宏伟目标做出应有的贡献。在全体党员干部、职工的共同努力下，我支部积极开展工作，较好地发挥了党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，颇有成效地推动了各项业务工作的开展，职工思想道德素质、业务素质、科学管理水平、内务管理和工作生活环境都迈上了一个新的台阶，为xx部门工作水平的整体提高提供了坚实的组织保障。基本实现了年初制定的各项目标任务，现将一年来的工作情况报告如下，敬请审阅。

一、加强政治理论学习，保持党员先进性

党员教师是教师中学习的典范，定期组织政治理论学习是保持党员先进性的法宝。我支部按照学院党委年初的学习计划和20xx年度党建工作目标管理责任书的要求，坚持支部党员月月有学习活动，制定分四个党小组学习制度，保证“三会一课”活动正常开展。

通过一系列学习，我们深感身为党员教师重担在肩，表示要将会议和报告精神落实到自己的教学实践中去，爱岗敬业，关爱学生，忠诚于技校的教育事业，刻苦钻研、严谨笃学，不断提高教学质量和教书本领。

二、做好党建工作、完善工作制度

支部的党建工作是基层党组织的中心工作，学校的发展壮大，离不开全体党员教师的齐心协力、同舟共济；拥有一支稳定的具有朝气蓬勃、爱岗敬业、精干高效的党员和教师队伍是学校快速发展的有力保证。如何抓好我支部的党建工作和培养吸收优秀年青教师加入党组织也是我支部的20xx年党建的工作重点。一年来，支部党建工作的主要做法：

1、完善党群学习体

以教研（组）室为单位建立党员和教师政治学习团体，党员干部做表率，切实做到尽心尽责，团结带领联系区教师积极、主动、开拓性开展工作，如在每月教研室组织的政治学习活动中，党员教师起到了正确导向作用。党员联系人利用个别交流、谈心等形式，对入党积极分子和考察对象做艰苦细致的思想教育引导工作，帮助教师尤其是青年教师正确认清形势，树立正确的人生观和价值观，解答党的政策和方针，要求每位入党积极分子端正入党动机，增加群众对党组织的向心力。我支部还规定每半年至少一次对考察对象和预备党员谈话，了解他们的思想情况，宣传党的政策和方针。

2、健全党建活动制度

按院党委要求，将计划细化目标，落实工作任务，重点落实“三会一课”活动正常开展，每季召开党支部委员和支部大会。每月分组组织党员学习1次以上，每季支部大会一次，每年参加党课二次，支部工作半年一小结，年度进行总结评比考核，今年我支部各党小组以集中学习和自学形式完成校党委所要求的学习任务，多位党员都写了读后感，谈个人感想，每次活动都有记录，每位党员及时填写了“党员活动手册”，并按时交纳了党费，我支部通过开设博客，让大家有个学习平台也是我支部的一大亮点。

3、做好党员发展工作

根据“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针以及侧重在有真才实学、有敬业爱岗精神的青年教师的指导原则，重视在教学一线工作的教师发展新党员。严格把关，确保新党员质量。

三、争当模范先锋

1、全力投入争先创优中

作为我支部一员及学院领头人——周校长，为学校的南校区建设和示范校、高技能人才基地发展日夜奔波，竭尽全力筹集资金，是我们党员学习的榜样，作为学校对外的窗口之一教务处机关几位党员坚守岗位，认真做好本职工作，为圆满完成全校教务工作打下良好基础。

2、教学、教研争当模范

支部党员在课堂教学和教研活动中，基本上都起到了模范带头作用。如本年度的校技能节活动之一——教师个人竞赛中，我支部党员xx教师都能积极参加并取得好成绩；在集体备课、听课、评课和开设公开课的各类教研活动中，在申报课题、编写教材和参加国家、省级优秀成果的活动中，及学科带头人申报材料活动中，我支部党员都能带头组织和积极参与，如参编省成考用书；等党员在正式杂志上积极发表教研论文、编写教研课题和校本教材，多名党员的论文在国家、省级部门组织论文评比中获奖；党员王栋作为国家示范校专业项目建设负责人，利用休息时间做好示范校专业建设各项工作，真正都起到了表率作用。

3、课外活动添光彩

我支部党员今年在参加校外活动中也有新亮点，如计算机教研室和三产教研室在省、市各项比赛活动中也取得了优异的成绩。

4、心系学校、关爱学生

在学校招生工作中，我支部党员全身心地积极投入，大多数党员成为学校招生积极分子；青年党员都担任班主任工作，在班级管理工作中，必系学生，处处为学生着想，探索学生管理有效办法，不断积累工作经验。

四、经验与不足

实践证明：在学校工作中，凡是注重学习领会党的理论认识，工作才会有激情，凡是党员带头做，各项工作就能顺利完成。但我校党员教师身兼数职，日常工作繁忙，每月的学习还待落实到实处，对政治学习还有待加强，个别党员工作经验还需加强，模范先进性体现还不够，思想觉悟还有待提高。

五、明年工作要点

主要工作内容是按照校党委统一安排执行，本支部明年工作要按文明单位建设要求规范我们日常工作，完成示范学校建设期和高技能人才基地后期的各项工作，加强党员的思想教育，联系实际、提高工作水平和对有关入党积极分子和建党对象的考察、发展工作，完成上级党委布置的支部学习活动任务。

学校的是我们党员教师实现人生价值的舞台，让我们牢记党的宗旨，为学校的快速发展、为社会的文明进步，为xx市职教事业，团结一心，齐心全力，保质保量做好各项本职工作，努力完成各项考核任务，以的心态、最饱满的精神迎接未来的挑战。

支部的年终总结篇2

一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20x年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20x年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20x年6月之前完成x营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20x年中支保费收入xx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20x年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入xx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20x年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20x年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20x年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20x年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

支部的年终总结篇3

一、主要工作

??加强支部建设，发挥战斗堡垒作用

党支部是中队统一领导和团结核心，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，是加强部队全面建设的根本保证。半年来，我们通过加强建设一个班子、两支队伍、两个助手，带动中队各方面工作的顺利开展。1.建设坚强的支部委员会。常言道不是金钢钻，不揽瓷器活、打铁要凭自身硬，党支部要真正成为中队统一领导和团结的核心，就必须不断加强自身的建设。基于这个认识我们一班人结合班子调整，严格组织生活制度，不断强化班子成员的自律意识、敬业精神、表率作用。支部一班人生活上互相关心、学习上互相帮助、工作上互相支持、思想上互相提醒。党支部坚持民主集中制，按照十六字方针讨论决定重大问题，公道正派地处理和解决热点敏感问题，严格执行上级命令指示，支部三个能力不断增强，形成了较强的凝聚力和战斗力。

2.干部、党员队伍整体素质不断提高。半年来，我们坚持党管干部、党管党员，结合党课教育在党员中开展了以学习践行squo;三个代表squo;重要思想，在推进中国特色军事变革中发挥先锋模范作用为主题的保持共产党员先进性教育，不断提高两只队伍的四个素质一个能力，全体党员事业心、责任感强，以队为家思想树得牢，工作作风扎实;团结协作好，互相关心、互相帮助、互相支持、互相补台，在党员队伍中形成了一种有关怀、有友谊、有快乐、有情趣、有希望、有干头的良好氛围。党员先锋模范作用明显。

3.注重发挥群众组织的桥梁和助手作用)中队团支部把开展团员青年思想道德教育作为一项重要工作，教育引导青年官兵树立正确的人生观、价值观，端正服役态度，打牢为部队建设做贡献的思想基础，积极引导团员青年在政治上要求上进，上半年向中队党支部推荐团员加入党组织。团支部积极组织团员青年开展学雷锋活动，大力开展各种文体活动，不断丰富警营文化生活，陶冶官兵情操。以武警委员会为平台，积极推动队务公开。武警委员会经常发动官兵出主意、想办法、提建议，号召人人都参与到中队建设中来，不断加强和改进工作，加强对中队伙食、财务的民主监督，提升骨干培训、考学、入党等敏感事务的透明度，推动了队务公开，增强了官兵团结，促进了部队建设。

??注重政治教育，筑牢思想政治基??

上半年，我们重点进行了积极适应中国特色军事变革，努力争做党和人民忠诚卫士专题教育，在党员中进行了保持先进性教育，穿插进行了密切内部关系教育、法纪教育、保持健康心理教育、执勤教育、时事政策教育等。通过一系列的思想政治教育，官兵思想政治基础不断牢固，更加坚定了马克思列宁主义信仰，坚持党的绝对领导，全体官兵能够安心基层，积极工作，认真履行职责。

一是政治教育落实较好。我们把理论学习和政治教育始终放在政治工作的重要位置，注重教育前进行认真调查摸底，掌握官兵的思想实际，对各项教育都进行了科学周密的计划安排，编写了教育授课教案，并组织课后讨论，加深对教育内容的理解和深化，教育中我们在教育形式的多样性和灵活性上下功夫，改变了过去你讲我听，你讲我做的灌输式单一模式，大力开展群众性自我教育，拓宽教育渠道，保证了教育时间、人员、内容、效果的落实。

二是运用各种有效载体，开展经常性思想工作。我们建立了以党员、士官、班长为主体的思想工作骨干队伍，大力开展群众性的谈心活动，充分发挥三互小组在经常性思想工作中的作用，对官兵在工作、学习、生活中产生的现实思想问题经常进行分析，在官兵中开展了双四一、三好六不、三互等活动，坚持贯彻疏导方针，以理服人、以情感人，官兵中出现思想问题能够及时发现，准确掌握，正确处理。我们成立了预防工作领导小组，积极开展安全保卫和预防犯罪工作，充分发挥保卫委员、安全员、法律咨询员、心理咨询员的作用，坚持预防为主，综合治理方针，有科学的理论武装官兵头脑，有效杜绝了腐朽思想的侵蚀，实现了三无。

三是加大文化工作力度，丰富警营文化生活。我们围绕中心工作，本着讲求实效、俭朴节约、自娱自乐，有组织、有计划地开展多项文体娱乐活动，经常组织官兵开展球类、棋类、卡拉ok演唱活动和比赛。坚持三个半小时制度的落实。加大对图书阅览室的建设和管理，不断充实图书和报刊杂志，大大方便了官兵的学习。

??贯彻三项纪律，促进执勤秩序正规

1.以严格贯彻落实执勤三项纪律为突破，确保固定勤务的圆满完成。总部执勤三项纪律命令颁布后，在总队、支队的统一安排部署下，我们用时成立了组织，制定了实施方案，并进行了层层动员，利用墙报、板报、宣讲等形式进行了广泛宣传教育，在营区醒目位置设置了三项纪律警示牌，时刻提醒官兵牢记使命，认真履行职责。结合哨位子弹安全箱的安装使用，教育引导官兵深刻认真三项纪律的重要性，并对三区一线标识进行刷新，进一步明确哨兵的责任区域。我们采取饭前提问、上哨前背职责、周末小考核等形式，积极开展执勤业务知识学习活动。我们严格落实勤务制度，形成了哨兵互控、监控员监控、干部查控的良好机制，有效地杜绝了执勤中的常见脖、多发脖。通过中队全体官兵的共同努力，确保了执勤工作安全无事故。

2.积极开展三共活动，执勤设施逐步得以改善。根据支队部署，我们通过积极开展三共活动，加强了队所间联系和协调，签订了执勤目标安全责任书，为各哨位和勤务值班室安装了公安内部专网电话，使勤务指挥通讯更加便利，长期以来监墙无电网的问题也有望在两年内得以解决。

3.临时性勤务安全顺利。2月11日，中队1官兵在中队长侯兴华的带领下，积极参加了县国税局家属楼失火的抢险救灾战斗，挽回经济损失 x元。3月19日，县气象站附近山林发生火灾，中队1官兵在中队长侯兴华的带领下，闻灾而动，赶赴火场，在血与火的考验面前，参战官兵英勇顽强，不怕困难，冲锋在前，经过近小时的奋战，将山火扑灭，保证了气象站的正常动作。我们还参与了3月份县两会期间的安全保卫任务，5月23 日至25日##省文艺界采风团赴##采风、慰问的安全保卫任务，6月7日8日全国统一高考##一中考点的安全保卫任务，参战官兵良好的警容警姿、精神风貌为驻地群众留下了美好的映象，也得到各级领导的好评。

??狠抓军事训练，提高部队战斗能力

军事训练是提高部队战斗力的根本途径，也是圆满完成执勤任务的根本保证。我们严格按照军事训练与考核大纲，围绕提高执勤能力，突出抓了专勤专训、哨兵反袭击、警用防暴器材训练和应急小分队训练，以体能训练为重点，积极开展五小练兵活动，穿插进行骨干培训。中队党支部对训练工作非常重视，定期分析训练形势，认真研究和解决训练中的倾向性问题，大力加强训练中的思想政治工作，开展多种形式的比武、会操、竞赛活动，有效地调动了官兵的训练热情，训练效果比较明显。

??强化行政管理，提升部队建设水平

1.抓了条令条例的学习教育。在平时学习训练的基础上，按照支队统一安排，在4月份集中开展了条令学习月活动，我们从日常生活的点点滴滴抓起，注重作风养成，强化官兵履行职责，遵章守纪，服从命令的意识。

2.抓好安全防事故工作。中队建立了安全工作领导小组，组织对官兵进行安全教育，实施安全检查，实行安全工作责任制。加强枪弹管理，严格落实各项规定制度，加强对闭路电视、查勤网络的管理和保密教育，防止了各类问题的发生。

3.加大干部和班长、骨干的培训力度，提高其管理能力。通过参加上级组织的各类集训、培训和在岗培训锻炼，干部和班长、骨干事业心、责任感不断加强，能够以身作则，知兵爱兵，不断改进管理方法，增强管理工作的科学性和有效性。

??规范后勤管理，增强后勤保障能力

在经费管理上，严格落实财务管理制度，坚持一支笔签字，做到支部当家，集体理财。在伙食管理上，认真抓好五项制度的落实，坚持双人采购，三人签字，实物验收等制度，杜绝了跑、冒、滴、漏等不良现象的发生，在有限的经费内搞好调剂，让官兵吃得满意。在公用物资管理上，落实计价挂账制度，战备物资按三分四定要求存放，并实行标签化、架子化。在营区种草养花，绿化营院。利用现有条件，养猪2头，养鸭20只，腌制小菜5种。通过我们积极争取，官兵用上了太阳能，解决了洗澡难的问题;安装柴油、煤气两用灶，长年来生活用煤依靠官兵肩挑背杠的历史也在今年上半年划上了句号。

二、存在不足

虽然我们取得了一定成绩，中队建设也呈现较好的上升势头，但仍然存在不少不可忽视的问题。

??政治教育的方法还不够灵活。主要表现在课堂教育与实习生工作、生活、思想实际结合不是很紧密，还存在照本宣科的情况，教育的一感三性不强。

??军事训练、勤务训练质量不高，与实战结合不够紧密。主要表现在官兵训练中，还有个别同志思想不够集中，有在训练场嘻笑打闹现象，官兵执勤中处置情况和应急反应能力也不是很强。

??有时作风还不够严谨。表现在集合站队有个别同志拖后腿，队列养成也不够好。还有一些同志对待工作讨价还价，对安排的任务不能认真积极负责地去完成。

??两个群众性组织作用发挥不十分明显。主要表现在工作缺乏主动性、规范化和经常性。

??正规化建设标准还不高。表现在对硬件、软件建设关系协调不够好，软件没有及时跟上硬件的步伐;部队管理中也有时紧时松的现象。

以上存在的不足，我们要在今后的工作中下功夫解决。

支部的年终总结篇4

一年来，机制机电低年级学生党支部在院党委的坚强、正确领导下，全体学生党员团结一致，思想进步，政治立场坚定，坚持原则到位，学习成绩优秀，生活作风正派，工作务实、创新、高效，步调一致;本支部制度相对健全，组织民主生活形式新颖、多样，各种工作紧张有序。圆满地完成了院党委和分院党总支交予的各项任务，有力地配合了团委的工作，有效地指导了分院学生会以及各班级的工作，总之本支部各方面都洋溢着生机和活力，先将各方面的工作总结汇报如下：

一、本支部简要概况：本支部简要概况：简要概况

本支部有学生党员164名，负责学生支部的教师党员共计2名，其中正式的学生党员38名，预备的学生党员126名。

二、本支部工作方面本支部工作方面

(一)思想政治工作到位，辐射度大、层层落实，责任到人一年来，机电分院学生党支部始终坚持邓小平理论、“三个代表”为指导，全面贯彻科学发展观，认真学习贯彻落实院党委和分院党总支一系列有关会议精神，进一步强化学生党员的党性观念，强化学生党员的爱国意识，让学生党员在各年级和各班级中充分起到思想政治理论学习的先锋和模范，使支部充分发挥“思想政治工作”的战斗堡垒作用。(二)组织纪律方面：民主生活生动活泼，组织纪律严肃，教育及时，齐头并进本支部由三个党小组组成，各党小组组长由学生正式党员兼任，便于加强领导，各种会议精神传达及时，落实及时。本支部民主生活会按时召开，形式多种多样，生活活泼，便于学生党员的主动性和积极性和创造性的发挥，各种形式的会议会议纪录完备。本支部严肃党纪，对于违反学校纪律的学生党员以说服教育为主，充分利用“团结—批评—团结”的公式，教育及时，真正起到“惩前毖后”“治病、救人”的作用，使相对落后的党员及时改正缺点，使其各方面向优秀分子看齐，从而齐头并进。坚持“成熟一个，发展一个”和对上对下负责的原则，把握好评优、推优、考察、发展”四位一体的发展方针，及时把优秀团员分子发展到党组织中来，使得本支部及时得到新的补充，壮大发展本支部，使本支部始终保持着先进性，加强本支部的向心力，凝聚力和团结力。对于处于预备期的学生党员加强考核，学习、生活、工作等方面的情况全面把握，对于那些尚达不到正式党员条件的推迟其转正期，例如12月份的学生党支部大会否决了近30人的按期转正申请，最终只有24人顺利如期转正。(三)党课培训各项工作取得了圆满成功。通过党课培训，使广大入党积极分子们对党组织有了更深刻的了解，更加热爱伟大的中国共产党，从而坚定了加入中国共产党的决心，坚定了为共产主义奋斗终身的信念。1、全员动员，从严考核，确保质量。本年度参加党课培训的人数有1230人，共有课时20个，安排20天，有资格参加党课考试人数有960人，最终顺利通过党课培训的共有695人。在党课培训宣传工作上，上半年我们的重点是面向08级，下半年则转为09级新生，除了分院召开党课培训动员大会外，各班级团支部也进行了深入和细致的动员工作，因此09级新生参与党课培训的人数达到新生总人数的90%，这就为将来20xx级新生的党课培训工作做了很好的奠基。参与的数量是有保障了，党课培训的质量则显得尤为关键。本年度党课每节我们都进行了严格的考勤，缺勤2次者即视为放弃，因此最终有资格参加考试的人数仅有960人。以前我们党课培训考核都以开卷为主，下半年的党课考核我们采取了闭卷考试的方式，难度稍有提高，全年最终考核合格的共有695人，很好地确保了党课培训的质量，为下一步党员发展工作做了个很好的铺垫。2、优化培训内容，邀请知名党员教师，提高听课效率。此次党课培训，我们学生支部在院党委和分院党总支的指导下，积极邀请院党委副书记、分院党总支书记等参与党课培训，从而很好地确保了教学质量。在内容安排上，主要学习了中国共产党的性质，中国共产党的指导思想，党的理想和现阶段的奋斗目标，共产党员的权利与义务，以实际行动做一名合格的党员等。还观看了影片《长征》的重要片段，要求入党积极分子写了观后感，更加树立了入党积极分子正的人生价值观与端正了入党积极分子的入党动机。本次党课培训在内容和形式上较上次都有所突破，很好地对广大入党积极分子进行了入党启蒙教育，使他们学好专业知识并培养自己处理人际关系的能力、综合知识应用的能力、开拓创新的意识与能力、组织及协作的能力，同时进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，用所学的知识来回报社会服务社会，只有这样才能在以后激烈的竞争中立于不败之地。(四)工作推陈出新、放眼社会学生支部在团委学生工作中、分院学生会工作中、各班级工作中充分发挥着战斗堡垒核心作用。1、本支部本着对学生工作负责的原则，积极配合党总支的学生工作，及时地把品学兼优的学生党员推荐到主要干部工作岗位上去，充分发挥他们的“创新、求实、团结、高效、创业”的精神。通过近一年来学生工作取得的成绩充分证明了此项举措是完全正确的，团委工作、学生会工作及各优秀班级和优秀团支部的工作成为全校学生工作的亮点也充分证明了这一点。2、本支部定期听取分新和争先的工作理念。3、定期安排学生党员中的优秀分子到新生班级担任“助理班主任”，从而进一步提高了全院同学的理论水平和思想觉悟。4、本支部建议由主要学生干部组成班会检查小组，学生党员积极行动、自告奋勇，从而进一步丰富了班会和团日活动，提高了班会质量。5、本支部建议各岗位上的学生干部定期在班会上向同学们汇报工作，扩大了同学们对学生干部的监督力度，从而使我院学生干部的群众基础和威信进一步的提高，加强了学生干部与普通同学的团结与沟通，增强了学生干部的桥梁作用。6、本支部大力支持学生参加社会实践，一年来参加暑期社会实践的学生中，学生党员占的比重较大，他们认真细致地实践，大都被评为“暑期社会实践先进个人”，他们的作品大都获奖，充分发挥了院学生会主席和团委主要学生干部的学生工作汇报。从而保证我院学生干部在工作中团结、务实、高效、创“一个党员，一面旗帜”的积极作用，为分院赢得荣誉。当然我们的制度还不太完善，各项工作中还存在着一些不足等问题。相信本支部在院党委和分院党总支正确、坚强的领导下，下一步会做得更好!现在全校预防h1n1工作正处于攻坚阶段，本支部将严格按照院党委“加强领导、层层落实、严防死守、责任到人”的工作方针及要求和分院党总支“站得出、拉得动、打得赢”的工作要求，充分发挥好院党委和分院党总支的助手作用、桥梁作用，坚信定能配合院党委和分院党总支取得预防h1n1工作的全面胜利!

支部的年终总结篇5

班团支部以学习文化知识为中心，以服务班级为主体，培养同学学习兴趣和学习本事、提高班级凝聚力为出发点和落脚点，进取开展共青团工作，取得了显著成绩。做为一个年轻的团支部，我们不像大二、大三的“兄长”们一样有经验，但我们也有我们的长处。

我们大多人都来自外地，起初对这个生活环境都不熟悉，给同学们介绍本地和附近的环境及风俗成了当务之急，经过几次班会的举行，使同学们很快对这个城市有了初步的了解，之后为进一步增强同学们之间的情谊，我们组织了“学会感恩”和“雷锋永存我心”等班级活动，让我们班的同学之间彼此加深了了解。

一、团组织建设。

1、以党的十八大精神为指导，进取开展梦想信念和思想政治教育团支部成立之初，就以坚定同学学习信念和树立正确的世界观、人生观、价值观，培养现代社会“四有”人才为目的。在班级共青团员中广泛开展梦想信念教育和思想政治教育活动。团支部进取号召同学认真深入学习十八大精神，并进取组织收看会议实况，学习会议工作报告，开设专题讨论等形式，深刻领会贯彻会议精神，为能够更好地让同学们认识到团员所应当具备的素养和品质。

2、加强团支部的自身发展，快速高效地建立了团支部并且进行了明确的分工。团支部组建后，针对同学们刚刚入学、不太适应大学生活，彼此之间缺乏了解的状况，采取了强有力的措施，开展了一系列团建工作：

1)经过登记迅速完成了团员花名册、团员登记表、团费收缴情景登记表等信息档案。

2)是向每一位团员发放团员证并进行注册。既增强了团员对自我的身份意识，也便于了对团员的管理。

3)经过举办第一次班会让同学们互相认识和了解，增进了同学之间的关系。

3、以培养同学本事为落脚点，提高同学的学习本事和思想素质。团支部先后组织了团员青年进行了多次班会活动。为了使教育活动更加引向深入，团支书主持并对共青团的优越性做出了解释，从而使他们提高了对团的认识。为建立一支进取向上、斗志昂扬的团员队伍而不懈努力。为提高团员青年的文化素养，展示个人才华供给了舞台。

4、开展团员青年职工思想动态调研活动，为服务青年供给依据团支部对全所团员青年进行了一次问题征集，资料包括：组织建设、服务同学，班级团员对学习、生活的看法等。根据对同学们所提出的问题的统计分析，准确把握了同学们的所思所想和所愿，为日后的班级工作供给了可靠依据，也为有针对性地开展工作奠定了坚实的基础。团支部自组建以来一向以创立“优秀团体”为目标，为此专门成立了团部组织，建立了创立程序，制定了实施方案，开展了一系列创立工作，经过各个班委的不懈努力，我班团支部取得了较好的成绩与较好的成绩同学们的齐心协力是分不开的。

经过多次的班会活动，不仅仅增加了同学们的凝聚了和团体荣誉感，还到达了培养同学们热爱学习、进取参加班级活动的主人翁精神，激发了同学们的进取心和上进心，同时也炼就了一支思想觉悟好、文化素质高、冲劲十足、朝气蓬勃的共青团员队伍。

二、学风建设。

以学习任务为中心，进取开展一系列以争当“学霸”为主题的活动。学生以学习为天职。如果团的工作目标游离于这一中心，就会失去根基，也会使得同学们对团支部丧失信心。所以，团支部的工作必须紧紧围绕让同学们更好地学习大学文化知识这一中心，切实有效地为班级同学服务。团支部根据班级成员各有特长这一特点，针对性地鼓励他们参加了院、校的活动来提高班级名誉度，如英语背诵比赛、班级辩论赛等活动。经过这些活动促进对班级学生本事的培养，既提高了同学们学习成绩，又到达了锻炼、培养学生学习进取性的目的;组织班级同学们进行各种类型的学习(包括思想政治和专业知识方面的学习);组织大学生活经验交流活动;开展辩论赛、知识竞赛等活动。

三、彰显青春活力，促进大学文化建设。

团支部认真进取完成上级下达的各项任务，在工作中不仅仅取得较好的成果，也增加了班级凝聚力和团支部在班级中不可替代的地位。

1)20xx年10月份，我班团支部成功组织并进行了入学以来第一次班会。进入大学，就是一个新的环境，接触新的人，你的所有过去对于他们来说是一张白纸，这是你最好的重新塑造自我形象的时候，改掉以前的缺点，每进入一个新的环境，都应当以全新的形象出现。“我来做什么”、“该怎样做”，这是个主题定位和态度问题。大学的主题是什么是单纯求学，两耳不闻窗外事，还是修身求学，一心追求真善美是做单一型人才还是当复合型人才是被动求学还是主动奋斗选择不一样，最终文凭的含金量决然不一样。在班会中我们经过多媒体视频的展示和多种游戏互动让同学们有了初步的相互认识，并大体了解了大学生活的多姿多彩。

2)20xx年11月22日，我班在团支部组织下成功进行了感恩班会。使得同学们能够意识到感恩的重要。让同学们学会感恩身边为我们付出的人。感恩为我们创造表演平台和资金支持的学校。感恩一向陪在我们身边的同学。感激对我们无私教导的教师。感恩从小教育我们和爱护我们的父母。在感恩中成长，在感恩中拥有更加充实和完美的生活。

3)20xx年12月1日，为了更方便同学们处理学习中遇到的问题，我们决定以小组为单位进行学习。使得同学们能够在小组内互相学习。让同学们在小组学习中复习课堂上教师讲的资料。

4)在20xx年中，我班新增团员三人，使我们的团组织更加壮大，在弘扬共青团的先进性和优越性的同时，也加强了团部力量。使得更多的人们了解到了共青团的重要性和全心全意为班级和同学们服务的坚定信念，增加了我们班的凝聚力。

5)20xx年3月20日，为纪念3月5日雷锋纪念日，雷锋精神，是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。它已经成为我们这个时代精神礼貌的同义语、先进文化的表征。周总理把雷锋精神全面而精辟地概括为“憎爱分明的阶级立场、言行一致的革命精神、公而忘私的共产主义风格、奋不顾身的无产阶级斗志”。所以，雷锋日时我班开展了以“雷锋精神永存我心”的团日活动，经过这次活动，全班同学体会到了雷锋精神是无私的，雷锋精神是伟大的，雷锋精神是值得我们学习的。同学们认识到了雷锋精神的伟大性和重要性。同学们认识到了雷锋精神的伟大性和重要性。将团结合作，共同提高的精神融入到了学习生活中。学习雷锋，不再是一句口号，也不只是在今日这个“学雷锋纪念日”学习一下，而是将雷锋精神融入我们的日常生活、言行举止中。让雷锋精神永存于同学们心中。

四、团日活动：

(1)礼貌学校，诚信青春

应对越来越令人担忧的现代礼貌诚信的问题，我们开展了“礼貌学校，诚信青春”为主题的团日活动。这次活动能够让团支部成员对礼貌诚信有更加清晰、深刻的认识，促进支部成员养成讲礼貌诚信的习惯，争做和谐社会的现金团体。

(2)团结他人，争优争先

团支部在历经三个月的摩擦融和后，团支部成员适应了在新环境里的生活，部分适应本事较弱的成员表现出不适应，所以团支委组织开展了以“团结他人，争优争先”为主题的团日活动，是团支部成员团结一致、互敬互爱，增进了支部成员彼此间的了解，使各成员都能融入到这个大家庭里。

(3)推优班会

本次会议是政治性十分高的会议，所以会议律良好，本次会议完全公开化，透明化，使每个团员都有自我民主选择权利。让同学能正确的发挥自我的权利。

回首过去，我们满面沉思;放眼未来，我们踌躇满志。12通信1班团支部的成长、壮大离不开各级领导、教师的大力支持，以及全体同学的共同努力。“高举团旗跟党走”是每个团支部和在校大学生未来发展的人生导向。没有共青团工作的深入人心，也就没有12通1班团支部今日所取得可喜成绩。班级团支部工作的新思路、新方法、新理念还有待于提高的探索与实践。在以后的日子里，我们团支部会继续努力，紧跟党的步伐、团的步伐，进取开展有本班特色、有鲜明时代特点的优秀团日活动，使本班团员的思想素质有进一步的飞跃，进而促进我们团支部工作的进一步优化，相信在不久的将来，我们12通1班团支部将会是一个组织完善、纪律严明、思想先进、有青春活力的优秀团支部。

总之，12级通信团支部在今后的工作中仍将坚持在所有党支部和上级团委的领导下，深入学习贯彻和落实党的各项方针政策，以squo;三个代表squo;重要思想为指导，全面提高自身建设，以服务青年为出发点，团结务实，夯实基础，在原有的基础上，进一步解放思想，拓宽思路，努力开创12级通信班团支部工作的新局面。

支部的年终总结篇6

近年来，我镇机关离退休干部党支部在镇党委、县委老干部局坚强领导和关心指导下，认真按照党委、老干部局工作部署，积极组织广大党员干部发挥余热，增添正能量，为改革发展、扶贫攻坚、促进和谐稳定起了积极作用，曾被评为镇、县、市“五个好”党支部，20__年获得全县党建标准化示范建设先进单位。现将20__年的主要工作报告如下，请阅示。

炎刘镇机关离退休干部党支部现有党员71名，占离退休人员的93%，这一支部有六个特点：1.职级高：科级以上党员35人；2.结构广：分别来自军转干、教改政、财政所和农业六站共计42人；3.居住散：外居杭州、广东、合肥、六安、凤台、寿县计41人；4.年龄大：70-79周岁有31人，80-89周岁有8人，90周岁以上有1人；5.患病多：肿瘤病7人，心脏病上支架5人，二型糖尿病2人，三级高血压11人；6.空巢多：单居、空巢计10人，现有老干部遗孀20人。

一年来，注重抓了以下六个方面的工作。

（一）注重抓班子建设

一是组织机构落实，20__年完成支部换届，支委由11人减为7人；年龄由82岁降为75岁。二是工作人员落实，设支部书记1人、副书记2人、委员4人，分工组织、宣传、纪检、会计；坚持上班签到制，5名支委兼任5个党小组长，引领、监督全体党员共同学习、提高过组织生活、发挥余热的作用。三是工作补助落实，镇党委每年发给支部书记、副书记和委员4800元、2400元的补贴，以鼓励老同志抓好支部建设、做好老干部工作、服务于党和政府中心、大局，再接再厉。

（二）注重抓阵地建设

20__年党委将原镇政府二楼全面改建成老干部党支部办公场所：党员活动室、档案室、会议室、办公室和老干部活动中心、老年大学，并为支部送上党旗、党徽、桌椅、文件柜等；党委每年全额返还支部上缴党费，去年又争取市委组织部从补缴党费中奖励2000元，基本上解决了办公场所、经费紧张的问题。

（三）注重抓政治学习

其一、建立学习制度。每月的“三个六”（6日、16日、26日）为党员学习日，开展“两学一做”、“讲、重、做”等各类学教活动，坚持自我教育、自我管理、自我提高的目的。其二、党委为支部征订《中国老年》《安徽老年报》《开心老年》《文摘周刊》《党课》《江淮》和《农村党建》等，供老干部学习。其三、严格执行“三会一课”制度，同时采取灵活的、有效的、多形式的学习方法，使党员干部参学率达到80%以上。二年来，有党支部命题，党员干部共作《十九大报告》、《新党章》100多份，撰写学习心得80多篇，建言献策60多条，12位党员干部边读边抄《十九大报告》、《新党章》、每人抄写6万多字，撰写论文6篇、获市三等奖7篇。其四、领导深入老年支部上党课、搞调研，20__年“7.1”副县长、炎刘镇党委书记曹永军到支部为全体党员上党课1次，两年来，镇长丁家全、副书记王虎也为党支部上党课3次。9月28日上午，县委组织部副部长、县老干部局局长王安实、钱军一行共五位领导来炎刘镇机关老年党支部调研，首先查看档案、资料、硬件配备、软件建设；然后召开四个会议（支委会、支部大会、小组会、座谈会），县领导全程参与，县电视台工作人员参与活动，农组办张昌和陪同调研，调研组对炎刘镇机关老年党支部的工作给予肯定。最后王安实局长作了重要讲话。广大党员很受教育、很受鼓舞，表示要永远听党话、跟党走，坚持做到“两个维护”，为建设美好家乡发挥余热。

(四)注重抓活动开展

一是坚持每年组织一次老干部体检，与在职人员同时间、同医院、同项目、同费用标准；二是加大硬件建设力度，建立图书室、棋牌室，订阅各种刊物，为提高老同志的学习兴趣，在支部开展读报剪贴活动，主要内容：政治理论、卫生保健、用药知识、生活常识四大部分，60页，220多条“报刊选编”，每年一期，50本，发老干部阅读，很受欢迎。三是积极开展各项有益活动，如太极拳、下象棋、打扑克、玩麻将，每年进行一次比赛，有的年老退休党员干部还到广场跳舞，玩剑。今年重阳节组织党员干部到小甸集特支纪念馆等地学习、参观，重温入党誓词，加强党性修养，接受革命传统教育。有益活动丰富了老干部的文化生活，彰显了老同志积极向上、追求健康的理念。

（五）注重抓激励关?

多举措开展党内激励关怀、关爱老干部和困难老党员，让他们深感党和政府的温暖，一是走访慰问：2020年春节党委向80名老干部发慰问金500元/人,向13名困难老党员每人发慰问费400元/人,”7.1”向12名生病、住院老同志发慰问金300元/人，今年中秋节向74名离退休人员发5000元/人的生活补贴，敬老月期间，党支部利用党费返还慰问合肥住院的原炎刘区联络组长贾同汉及人武部长沈多成，乡镇党委书记吴先福、政协贾绍国、人武部长王邦华、黄未甲；同时慰问老干部遗孀邢友兰、龙长兰、崔士华等同志，党支部还与10位80周岁以上老党员共宴“敬老月”，颁发长寿匾。三是奖励优秀、先进党员干部，对积极做好各项测试题，圆满完成手抄《两本书》，按时上报撰写论文，有理有据建言献策和帮困济贫献爱心的党员干部分别给予精神、物品和会议表彰。近几年曾被评为镇、县、市“五好”党支部、获得镇、市3000元奖金，2020年在党建标准化示范建设中，全县两个两个乡镇为标准化示范单位，炎刘榜上有名。

（六）注重抓服务受理

习总书记指出：“要用心用情做好老干部工作”。近几年，我们一直坚持为老同志开展“六代理服务”即代理申办救助报告、代理填报就诊、购药定点医院、代理到家核对养老金签字手续、代理订刊送报、代理申报“慢病材料”、代理办老年人优待证书、为行动不方便的老党员到户代收党费，积极引领老同志投身到脱贫攻坚、新农村建设，党的中心发余热、做贡献。一是自主捐资助困，两年来，老干部、老党员捐款6000多元，捐衣240多件为，为200多贫困老人投保“银龄安康”和救助特困户等；参与党委中心工作，2020年6月党委访问一名支部负责人为炎刘街道两委换届观察员历时一个多月；三是参与园区建设，党委曾组织几次老干部到园区调研，为园区建设和农村“_”建言献策60多条，调处纠纷20多起。

我们的工作虽然取得一些成就，但与党委、县委老干部局的要求还有差距、参与中心，发挥余热还不力，服务好老干部，为老同志办实事、做好事、解难题还不多，开展各项学教活动，坚持“三会一课”制度还不到位。今后我们要以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，扎实工作，为开创我镇离退休党支部工作再上新台阶，为建设美好家乡炎刘作出新贡献。

支部的年终总结篇7

今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情况的汇报，几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。

一、关于20xx年上半年的工作

（一）上半年工作的主要亮点

上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：

亮点一：各项经营指标全面实现

从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。

从管控指标看，6月末，赔付率%，费用率%，综合成本率%，应收余额万，应收率%。从盈利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年计划的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。

亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元，增速%，与市场基本持平。认领目标达成率%。市场份额%，同比增个百分点。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入万元，认领目标达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目x个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第x。

亮点三：商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%，增速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额3%，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。

亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。

实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。

六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制），使制度管人、制度管事的机制得以确立。

亮点五：绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。

亮点六：这“四强化”实现精细化管理水平再提升

上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。

一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。

二是强化it平台建设，it服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电源、pc机、网络线路、监控设备。

三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。

四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析；多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。

亮点七：以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。

二是客户信息真实性明显提高。

三是积极推进差异化服务，对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。

四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。

五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。

六是服务职场建设全部达标。

亮点八：公司精神面貌发生深刻变化

随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。

一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；

二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高；

三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。

（二）上半年工作存在的难点与不足

总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足和差距。公司发展进入关键阶段，我们必须着力解决以下六个难点与不足：

一是基层销售能力不足。销售模式和展业走向需深入思考，这是发展的重点和难点。特别是月末后，保费基数将持续抬升，发展的压力不容忽视，要提前做足准备。

二是关注车险盈利能力弱化趋势。虽然车险ab业务占比%，较去年末上升了百分点，车险业务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。

三是服务能力释放不明显。基础服务工作还有很多不达标的地方，以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够。

四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析能力不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标对比不到位；另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到位，透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据。

五是执行力和落实能力还有待提高。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位；表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样”，缺少创新；表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。

二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目标

下半年工作的总体要求是：认真贯彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。按照目标导向，聚集问题，缺口管理、过程监控要求，结合实际抓好落实。动员全系统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满完成全年经营目标。下半年公司发展的定位和目标是：

在上半年基础上，对标全年目标，主攻三季度，确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标，必须抓好五项重点工作。

重点工作一：持续推进业务快速发展

一是车险速度和效益并重。继续坚持车险龙头地位，坚持和强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务发展；要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观，关注车险效益，继续加大效益险种政策倾斜力度，确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位，要尽快扭转局面；强化考核，加强车商驻店员团队建设。

二是重点推动分散性业务联合销售，紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制1—2项商业非车险项目经验；制定三年规划，深入推进商业非车险专营取得新进展。

三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建设政策支持，搞好农网布局，加快农网平台建设，依托三农平台占领广阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账。

重点工作二；始终坚持效益第一不动摇

效益是企业发展的生命，是全部经营工作的目的之一。全体员工都要牢固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。

一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理模式，降低交强险经营亏损；积极调整非车险业务结构，提升优质业务占比，提升非车险亏损险种盈利能力。

二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控，强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付成本。提高结案率，加快未结案件清理工作，提高估损充足率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率达到100%，车险涉及人伤案均赔款同比下降10%；总体上要确保赔付率同比下降三个百分点，达到%的挑战目标。

三要持续控制行政费用。实施成本领先战略，落实全面预算管理制度，落实压缩行政费用目标，严格控制机关非人工成本。

重点工作三：做好客户服务大文章。

全员要牢固树立服务制胜理理念，做好客户服务大文章，持续提升公司的服务能力。

一是进一步提高出单环节服务水平。优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础，加强系统和设备的优化力度，打破固有模式，进行岗位的适度交流，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单质量、服务水平等方面进行考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的依据。

二是所有服务要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满意为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位；要继续搞好服务标准化建设，进一步强化差异化服务和增值服务。对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，持续提升客户满意度；继续提高客户信息真实性，提升公司整体客户服务水平。

重点工作四：坚持依法合规。

一是业务快速发展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营管理工作的前提条件，也基本要求。各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识，在任何时候在任何情况下都不能突破法规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展。要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定，强调权责制衡，建立岗位责任追究制，完善监督检查机制，做到合规经营常抓不懈。

二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析，善于发现问题，通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来了，要提早落实防汛防灾工作。要认真完善防汛预案，做防大灾防大汛的准备工作。要切实落实防灾检查工作，落实整改措施。

三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人，要深刻领会中央“八项规定”的重大意义，以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做。要认真查检存在的差距，切实改进作风，克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。

重点工作五：注重文化和队伍建设。

一是提升员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的情况下，以最大努力实现员工利益最大化，尽可能提高员工收入水平；要抓好员工食堂管理；要关心员工身心健康，适时安排体检；下半年要安排好员工休假；还要根据实际情况，安排好文体娱乐活动。总之，要切实关心员工利益，通过多种措施，不断提升员工幸福指数。

二是持续做好员工队伍建设。落实基层建设三年规划，建立中层干部储备库，加强后备人才培养；强化学习型组织建设，深入开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式；落实培训计划，实现知识更新；帮助新入司员工设计职业成长计划，充分发挥大学生团队在公司建设中生力军的作用；机关部门负责人要紧跟时代的发展，与时俱进，注重提高自身素质，要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直接承担一两项具体工作。以自己的品格和实际能力水平赢得员工信任与支持；要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负荷，控制人员数量增长；在考核方面，要坚持叫真章，功过分明，奖罚严明，公开公正，不搞表面文章。通过一切有力措施，努力把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业水平、营销服务能力和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。

三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动。按照上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，认真查摆“四风”方面存在的问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评；各级领导班子要对照提出的意见建议，带头查摆问题，认真撰写对照检查材料，深入开展谈心谈话，高质量开好专题民主生活会；结合总、省公司“基层建设年”活动，班子成员、中层干部要深入基层开展调研，着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从而促进业务发展各项措施执行到位；要进一步改善领导和管理部门的工作作风，全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作；要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。

同志们，让我们更加紧密团结起来，凝神聚力，再接再厉，脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗。

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